Зашита прав потребителей

Цель работы состоит в том, чтобы проследить развитие законодательства о защите прав потребителей, выявить недостатки и пробелы в современном законодательстве, на основе исторического и зарубежного опыта предложить рекомендации, направленные на совершенствование законодательства о защите прав потребителей.
Указанная цель предопределила задачи исследования:
1. Проследить процесс становления понятия "потребитель" и с учетом этого определить время зарождения норм, защищающих права и интересы потребителей;
2. Осуществить анализ законодательства, на основании чего выявить проблемы в сфере защиты прав потребителей;

Введение.......................................................................................................................3
I. Нормы и принципы правового регулирования в сфере защиты прав потребителей................................................................................................................5
1.1 Историко-правовые аспекты охраны прав потребителей..................................5
1.2 Принципы в сфере защиты прав потребителей в торговом обслуживании.....9
1.3 Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг.........................................................................................................................13
II. Характеристика способов защиты прав потребителей и их особенностей..............................................................................................................17
2.1 Меры гражданско-правовой ответственности, применяемые для защиты прав потребителей.....................................................................................................17
2.2 Особенности отдельных способов защиты прав потребителей......................20
III. Способы защиты прав потребителей (неисполнение, ненадлежащее исполнение)................................................................................................................26
Выводы и рекомендации...........................................................................................29
Список использованной литературы.......................................................................32
Приложения...............................................