Процесс принятия решения о покупке

Цель настоящей курсовой работы — исследование покупательского пове-
дения на потребительском рынке.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основ-
ные задачи:
1) определить понятие потребительского рынка и его субъектов;
2) дать понятие покупательского поведения и обозначить методы его изуче-
ния;
3) выявить и охарактеризовать типы покупательского поведения;
4) определить, как формируется модель покупательского поведения;
5) обозначить и рассмотреть факторы, оказывающие влияние на покупатель-
ское поведение;

Введение
3
1. Теоретические аспекты изучения покупательского
поведения на потребительском рынке
5
1.1. Понятие потребительского рынка, субъекты рынка
5
1.2. Понятие покупательского поведения и методы его изучения
8
1.3. Типы покупательского поведения
13
1.4. Моделирование покупательского поведения
18
2. Факторы, оказывающие влияние на покупательское
поведение
22
2.1. Факторы внешнего влияния на поведение покупателей
22
2.1.1. Культура и субкультура, общественный класс
22
2.1.2. Референтные группы
23
2.1.3. Семья
24
2.1.4. Роли и статусы
25
2.2. Внутренние факторы поведения покупателей
26
2.2.1. Психологические факторы
26
2.2.2. Личностные факторы
28
3. Процесс принятия решения о покупке
31
3.1. Особенности принятия решения покупателями
31
3.2. Осознание потребности
33
3.3. Поиск информации
34
3.4. Оценка и выбор приемлемых вариантов перед покупкой
35
3.5. Принятие решения о покупке, покупка
36
3.6. Процессы после покупки
38
Заключение
43
Список использованных источников