Анализ коммуникаций в системе управления

Целью работы является: показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации; раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций; рассмотреть различные виды коммуникаций и определить методы повышения их эффективности; раскрыть роль и содержание межличностных и организационных коммуникаций и определить факторы , влияющие на них.

ВВЕДЕНИЕ…………………………… ………………………………..3
1. Коммуникации в организации 4
1.1. Сущность и роль коммуникаций…………… ………………….4
1.2. Процесс коммуникаций в организации…… ……………………7
1.3. Современные виды коммуникаций……… …………………….10
2. Анализ системы коммуникаций 16
2.1. Проблемы коммуникаций………………………………… …..16
2.2. Барьеры, препятствующие эффективным
организационным коммуникациям………………………………. ……18
2.3. Барьеры на пути межличностных коммуникаций……… ……21
3.Совершенствование коммуникаций в организаций 25
3.1. Направления по совершенствованию коммуникационных
процессов в организации………………………………………… ……..25
3.2. Новые виды коммуникаций (intranet)………………… ………..27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………… …..35
Глоссарий 37
Список литературы………………………………………