Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2012 в 15:06, курсовая работа
Цель данной работы – изучение главных аспектов организации по разработке и внедрению системы менеджмента качества, разработка новой технологии на примере организации – ООО НПП «Метра».
В работе перед нами стоит задача закрепить и углубить теоретические знания, получить практическую подготовку по дисциплине на основе самостоятельного изучения литературы по управлению качеством: уметь практически оценивать теоретические положения, делать объективные выводы и предложения.
Введение 3
Глава 1. теоретические основы 4
1.1. Необходимость внедрения СМК 4
1.2. Сертификация СМК (ISO 9001) 4
Глава 2. Исследовательский материал на примере ООО НПП “Метра» 5
2.1. Краткая характеристика ООО НПП «Метра» 5
2.2 Заявление руководства в области качества 9
2.3. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий для разработки политики и стратегии 11
2.4. Сравнительный анализ сильных и слабых сторон 14
Заключение 17
Список литературы 18