Внедрение системы менеджмента качества на примере предприятия ООО НПП «Метра»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

 

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ  ЯДЕРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«МИФИ» 
ОБНИНСКИЙ ИНСТИТУТ АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ

 

Социально-экономический факультет

 

 

Курсовой проект

по дисциплине

«Основы менеджмента»

на тему «Внедрение системы менеджмента  качества на примере предприятия  ООО НПП «Метра»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент вечернего факультета

3 курса МЕН-21

Журавлёв С.С.

 

 

 

                                                                  Проверила: Макарова Ю.А.

 

 

 

 

 

Обнинск 2011

Содержание:

Введение 3

Глава 1. теоретические основы 4

1.1. Необходимость внедрения СМК 4

1.2. Сертификация СМК (ISO 9001) 4

Глава 2. Исследовательский материал на примере ООО НПП “Метра» 5

2.1. Краткая характеристика ООО НПП «Метра» 5

2.2 Заявление руководства в области качества 9

2.3. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий для разработки политики и стратегии 11

2.4. Сравнительный анализ сильных и слабых сторон 14

Заключение 17

Список литературы 18

 

 

Введение

 

Сегодня  с возросшим интересом у российских предпринимателей интересом к сертификации по стандартам каждый понимает, что  наличие у предприятия сертификата  серии ISO (ИСО 9000, ИСО 14000, ИСМ),  OHSAS 18001:2007, - не дань моде и не отличительная  черта отдельно взятой группы предприятий, это жизненная необходимость, фундамент  бизнеса и залог  его успешного  развития. Для того  чтобы компания результативно работала, на предприятии  должна быть внедрена и сертифицирована  система менеджмента качества.

Сама  формулировка «Стратегия и тактика  руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента  качества…» раскрывает весьма обширный спектр тем – это и стратегия предприятия на длительный период времени, и оперативный план на ближайшее время, связанные с внедрением системы менеджмента качества. Правильнее будет остановиться на основополагающих, то есть ключевых моментах.

Цель  данной работы – изучение главных  аспектов организации по разработке и внедрению системы менеджмента  качества, разработка новой технологии на примере организации – ООО НПП «Метра».

В работе перед нами стоит задача закрепить  и углубить теоретические знания, получить практическую подготовку по дисциплине на основе самостоятельного изучения литературы по управлению качеством: уметь практически оценивать теоретические положения, делать объективные выводы и предложения.

В работе использованы идеи как западных специалистов – Кросби, Джурана,– так и отечественных  – Васильева А.В., Данилова И.П. и  др. Для того, чтобы творчески  подойти к написанию работы понадобилось не только изучить «книжный», то есть теоретический материал, но и познакомиться  с журнальными публикациями на тему, а также изучить некоторую  информацию в Интернете.

 

1. Теоретические  основы

 

1. Необходимость внедрения системы менеджмента качества

 

Российские  компании, независимо от своего размера  и сферы деятельности, постоянно  сталкиваются с необходимостью решения  бизнес - задач, связанных с рентабельностью, качеством управления, продукции  и услуг, усовершенствованием технологий, достижением устойчивого развития.

Число российских предприятий, внедривших системы менеджмента, стремительно растет с каждым годом.

При этом если несколько лет назад сертификаты  соответствия международным стандартам серий ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18001:2007, ИСМ  можно  было встретить исключительно у  предприятий-гигантов, то сейчас сертификация все активнее затрагивает малый  и средний бизнес.

Разработка  и внедрение Систем менеджмента  – процесс, требующий вовлечения ведущих специалистов компании. В  зависимости от численности работающих и сложности процессов в организации,  работы  могут длиться  от 6 месяцев  до 1 года (и более)./www.isocenter.ru/

 

2. Сертификация систем менеджмента качества (ISO 9000)

 

Серия международных  стандартов ISO 9000 обобщает передовой  мировой опыт в области менеджмента  качества. Стандарты содержат требования к системе организации управления производством, призванные обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень  качества продукции.

В условиях современного рынка внедрение системы  менеджмента качества на соответствие международным стандартам  серии  сертификатов ISO 9000 является одним из способов привлечения потребителя  и веским доказательством состоятельности  и конкурентоспособности компании.

Внедрение в организациях систем менеджмента (ISO 9000), это:

• Обозначение реальных целей предприятий и организаций;
• Четкое распределение ответственности между всеми работниками предприятия за реализацию поставленных целей и задач;
• Исключение дублирующих процессов на производстве;
• Оперативное реагирование на изменение запросов потребителей;
• Улучшение корпоративной культуры предприятия;
• Сохранение и совершенствование накопленных знаний и любой важной для организации информации (технологии, требования к качеству работ);
• Обеспечение успешной сертификации на соответствие требованиям  международных стандартов в органе сертификации, в том числе и ISO 9000;
• Укрепление имиджа организации.

 

2. Исследовательский материал на примере ООО НПП «Метра»

2.1 Краткая характеристика предприятия Метра

 

Научно-прозводственное  предприятие «Метра» (ООО НПП  «Метра») было основано в 5 декабря 1991 года в г. Обнинске, организационно-правовая форма - Общество с органиченной ответственностью.

Основным профилем деятельности предприятия является разработка и  производство продукции, а также  развитие информационных технологий на основе гравиметрических методов.

Традиционным направлением для предприятия является разработка и производство  весоизмерительной  техники промышленного назначения, а также поставка компонентов  для весоизмерительных систем.

Основу продукции предприятия  составляют электронные тензометрические весы следующих типов:

• М8000, М8100 – Платформенные;
• М8200 – Автомобильные;
• М8300 – Вагонные;
• М8400 – Конвейерные;
• М8600 – Крановые;

Весы этих типов имеют  сертификаты утверждения типа Госстандарта Российской Федерации, внесены в  Государственный Реестр средств  измерений РФ.

Весы также сертифицированы  в ряде стран СНГ: Белоруссии, Казахстане, Узбекистане, Украине.

ООО НПП «Метра» является первым предприятием России, получившим сертификат от международной организации  законодательной метрологии OIML (International Organization of Legal Metrology). В 1998 году в соответствии с требованиями этой организации  были проведены испытания и сертифицированы  автомобильные и вагонные весы типов  М8200 и М8300.

Основными задачами, связанными с традиционным направлением деятельности предприятия, являются:

• повышение надежности и устойчивости изделий к неблагоприятным факторам внешней среды;
• расширение номенклатуры продукции в соответствии с изменяющимися запросами потребителей;
• улучшение сервисного обслуживания потребителей.

Новым направлениям деятельности предприятия является разработка технологий и решений для автоматизации  учета материальных ресурсов на промышленных предприятиях и управления материалоемкими  производственными процессами.

К числу этих технологий и решений относятся:

• программное обеспечение для передачи и представления весоизмерительной информации;
• специализированные весоизмерительные системы и устройства по заказу потребителей;
• весы для взвешивания в движении;
• бункерные весы и дозаторы дискретного действия;
• дозаторы непрерывного действия;
• весоизмерительные системы для работы в опасных средах, в частности взрыво- и искробезопасные;
• программно-аппаратные устройства для автоматизации технологических процессов.

Перспективными направлениями  деятельности предприятия являются:

• комплексные решения для автоматизации производственных процессов;
• цифровые тензометрические датчики;
• программы и устройства для передачи весоизмерительной информации и доступа к источникам данных на основе беспроводных технологий;
• системы бесконтактной идентификации и регистрации.

Основными потребителями  продукции и услуг ООО НПП  «Метра» являются предприятия материалоемких отраслей, таких как пищевая (в  особенности мясоперерабатывающая), металлургическая, горнодобывающая, химическая промышленность, а также строительство, транспорт и машиностроение.

К числу постоянных клиентов предприятия относятся: МЗП «Кампомос», Кузбасский пищекомбинат, Дымовское  колбасное производство, ЗАО МППК «Очаково», ОАО «Черкизовский мясоперерабатывающий завод», Калужский турбинный завод, ОАО «Апатит», ОАО «Новолипецкий  металлургический комбинат», ОАО «Северсталь», АО «Миттал Стил Темиртау» (Казахстан), ООО «ОМК-ЭкоМеталл», ОАО «Евроцемент  групп», ОАО «Стройметресурс».

Насущной  задачей предприятия  является расширение рынка сбыта  за счет увеличения доли экспортной составляющей, которую планируется увеличить  как за счет продаж в страны СНГ, так и в страны «дальнего зарубежья».

Распределение и обслуживание продукции производится как непосредственно  самим предприятием, так и через  сеть дилеров и представителей, которая  отхватывает основные промышленные регионы РФ и также страны: Армению, Белоруссию, Казахстан, Узбекистан, Украину.

Продукцию предприятия «Метра»  можно встретить в любом конце  России и странах СНГ, как на больших  предприятиях, так и на небольших  частных фирмах.

ООО НПП «Метра» решает задачи комплексного весового учета. На ОАО «АПАТИТ» 200-тонные карьерные  самосвалы взвешиваются в движении. Контроль загрузки вагонов сырьем и  коммерческий учет апатитового концентрата производится на вагонных весах.

Весовые системы, разработанные  НПП «Метра», используют многие мясоперерабатывающие заводы, например, ООО МПЗ «КампоМос» и ОАО «ОМСКИЙ БЕКОН». На въезде и выезде этих предприятий учет грузопотока машин ведется с помощью автомобильных весов и специального программного обеспечения. На птицефабрике ЗАО «ЭЛИНАР БРОЙЛЕР» зерно при приемке взвешивается на вагонных весах «Метра», а дозирование кормов и отгрузка готовой продукции производится с помощью автомобильных весов.

На кондитерской фабрике  «Ударница» продукция расфасовывается  в шестикилограммовые коробки дозаторами производства «Метра».

На космодроме Плесецк  приборы «МИКРОСИМ» производства НПП  «Метра» контролируют заправку космических  кораблей ракетным топливом, в аэропорту Екатеринбурга пассажирский багаж проходит через платформенные весы «Метра», а на АО «Казцинк» под землей на глубине 800 метров установлена весовая система «Метра» для взвешивания вагонеток в движении.

За время успешной работы на рынке весоизмерительной техники  НПП «Метра» приобрела уникальный опыт сотрудничества с металлургическими  предприятиями. Для металлургической промышленности специалистами предприятия разработан широкий спектр весоизмерительной техники и приборов, адаптированных к эксплуатации в тяжелых промышленных условиях. Весовые системы «Метра» используются на металлургических комбинатах (Новолипецкий, Магнитогорский, Северсталь), горно-металлургическом комбинате «Норильский Никель», Череповецком сталепрокатном заводе и многих других металлургических предприятиях.

Инжиниринговые  фирмы в разработках автоматизированных систем весового учета используют прибор «МИКРОСИМ»  в качестве основного  элемента. В 2005 году предприятие «Метра» получило сертифицировало систему менеджмента качества.