Комплекс управленческих решений, направленных на совершенствование деятельности ООО «Амурагроцентр»

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение                                                                                                                  3

1  Порядок разработки и реализации управленческого решения                      6

1.1  Этапы разработки управленческого решения                                               6

1.2  Этапы реализации управленческого решения                                               8

2  Анализ реализации управленческих решений в ООО «Амурагроцентр»    13

2.1  Производственно-экономическая характеристика предприятия                13

2.2  Выявление проблем текущего функционирования                                

ООО  «Амурагроцентр»                                                                                        19

3  Комплекс управленческих решений, направленных на совершенствование деятельности ООО «Амурагроцентр»                                                                  27

3.1  Формулировка проблем, требующих принятия управленческих

решений                                                                                                                      27

3.2  Разработка управленческих решений для решения выявленных

проблем                                                                                                                    29   

Заключение                                                                                                              36

Список используемой литературы                                                                    39

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность исследования управленческих решений обуславливается тем, что именно они задают вектор развития того или иного предприятия. Управленческие решения представляют собой суть работы по управлению организацией, от их взвешенности зависит то, насколько эффективно будет работать хозяйственный механизм той или иной фирмы.

В современных условиях рыночной экономики цена управленческого решения значительно возрастает. Причиной здесь является то, что управленческие решения каждого предприятия на рынке являются отражением влияния на данное предприятие управленческих решений других предприятий, в результате чего участникам рынка необходима постоянная коррекция курса с помощью принятия всё более тонких и взвешенных решений.

Чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, необходимо, прежде всего, научиться правильно разрабатывать и принимать управленческие решения. Разработка и принятие управленческих решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством разработки и исполнения управленческих решений.

Управленческое решение - это концентрированное выражение процесса управления на заключительной стадии - это выбор альтернативы руководителем в рамках его должностных полномочий, направленный на достижение целей организации. Выбор выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на управляемый объект и предопределяет действия, необходимые для проведения изменений его состояния.

Целью курсовой работы является рассмотрение процесса разработки и реализации управленческого решения.

Объект исследования – Общество с ограниченной ответсвенностью «Амурагроцентр».

Предмет исследования – разработка управленческих решений, проблемы их принятия и способы решения этих проблем.

Задачи работы:

1)    рассмотреть этапы разработки управленческого решения;

2)    описать этапы реализации управленческого решения;

3) дать производственно-экономическую характеристику объекта исследования;

4) выявить проблемы текущего функционирования ООО «Амурагроцентр»;

5)   сформулировать проблемы, требующие принятия управленческих решений;

6)  разработать управленческие решения для решения выявленных проблем.

Методы исследования :

- монографический;

- метод группировки и анализа с помощью обобщающих показателей.

- расчетный.

Источниками цифровой информации служат годовые отчеты хозяйства за 3 года (2007 – 2009 гг.) ООО «Амурагроцентр».

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ И  РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

 

1. Этапы разработки управленческого решения

 

Основными этапами разработки управленческого решения являются:

1) подготовка управленческого  решения;

Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, определяется место и роль анализируемых объектов исследования среди смежных объектов более высокого порядка, выявляют проблемы, их структуризуют и ранжируют. На этом этапе определяются стратегические направления решения выявленных проблем для последующего формирования целей. Стратегические варианты решения выявленных проблем излагаются в сценарии. Под сценарием понимается вербально- аналитическое описание существующего и прогнозируемого состояния объекта исследования, принципиальных подходов к решению проблем. Сценарий содержит предварительный расчет ресурсов, необходимых для решения проблем в рамках различных стратегических направлений их реализации. Конечным результатом работ здесь является выявление базовых проблем, за решение которых надо браться в первую очередь, ранжирование, этих проблем и выбор стратегического направления их решения с предварительной ресурсной оценкой.

Определяются цели решения базовых, кардинальных проблем. На практике используется достаточно широкий диапазон способов задания целей: от их простого перечня до построения графа (дерева) целей с характеристиками их приоритетов. Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно будет судить о степени их достижения.[4, с. 107]Определяется совокупность альтернатив вариантов (способов, средств) достижения поставленных целей. В реальных условиях обычно рассматриваются два-три варианта решения, не более: меньше трудоемкость анализа, меньше шансов совершить грубую ошибку. Однако и нет шанса принять наилучшее решение. Среди них вообще может не быть наилучшего. При большом наборе вариантов решений появляется шанс того, что в их числе есть наилучший.

Альтернативы пропускаются через «фильтр» различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и других). Конечным результатом работ является множество альтернатив, удовлетворяющих ограничениям.

Производится детальный анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям реализации альтернатив.

На основе данных, полученных на предыдущем этапе, а также с помощью любой другой информации производится выбор наилучшего способа достижения целей. Причем делая заключение о выборе того или иного варианта решения, лицо, принимающее решения (ЛПР) может принимать в расчет дополнительные факты и моменты, не учтенные системными аналитиками.

В тех случаях, когда ЛПР затрудняется в окончательном выборе наилучшей альтернативы и имеются соответствующие возможности, осуществляется экспериментальная проверка двух-трех наиболее предпочтительных альтернатив.[3, C. 52 ]

2) принятие решения;

С учетом данных экспериментальной проверки и любой другой дополнительной информации ЛПР принимает окончательное решение. Оно является конечным результатом работ на данном этапе.

Принятое решение разделяется на составные компоненты, имеющие конкретную временную и адресную привязку. Здесь результатом работ является получение ответов по принятому решению на следующие вопросы: что делать, где делать, кому делать, когда делать, как делать, с кем делать, в какой последовательности делать? [3, C.55]Осуществляются доведение заданий до исполнителей, обеспечение исполнителей всем необходимым, выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, разъяснение исполнителям целей решения и их конкретной роли в его реализации, определение методов стимулирования эффективного выполнения решения.

Результатом работ на десятом этапе является создание для исполнителей соответствующих условий для эффективной работы. [2, C. 105]

3) реализация решения;

Осуществляется оперативный контроль за реализацией решения, устранение отклонений от реализации решения, внесение в случае необходимости корректив в реализуемое решение, анализ результатов реализованного решения. Итоговый результат работ на данном, завершающем, этапе является конечным для всего процесса подготовки, принятия и реализации решения - полное достижение целей решения в установленные сроки в рамках отпущенных ресурсов.

4) контроль реализации решения;

На этапе контроля определяются. методы измерения результатов деятельности, вырабатывается оптимальная периодичность этих измерений, способы сравнения достигнутого результата с плановым уровнем. Процесс контролирования необходим для выявления различного рода отклонений от графиков и штанов, кроме того, позволяет проводить своевременную корректировку на всех этапах и уровнях. Ранжирование критериев контроля позволит выявить главные и второстепенные критерии, а точно установленные временные рамки могут показать цикличность возникающих отклонений в графиках практического процесса.

5) анализ реализации решения.

Анализ реализации решения проводится с целью определения того, насколько поставленные цели достигнуты, за счет каких средств и в какие сроки. Часто анализ реализации решения предшествует модификации решения как такового. [3, C. 57]

Кроме 5-этапной структуры реализации управленческого решения существуют также более подробные, 11 и даже 15-этапные структуры, одна из которых приведена на рисунке 1.

Рисунок 1—15-этапная структура принятия управленческих решений

[1, C.24]

 

2.   Этапы реализации управленческого решения

 

Реализация управленческого решения разбивается на ряд этапов:

1) Подготовка к разработке  управленческого решения - включает  такие элементы как получение  информации о ситуации, определение  целей, разработка оценочной системы, анализ управленческой ситуации, диагностика ситуации и разработка  прогноза развития ситуации.

Информация о ситуации должна быть достоверной, достаточно полной и, в то же время, не избыточной. Аналитический материал должен готовиться специалистами, имеющими знания и опыт деятельности в области разрешаемой управленческой проблемы.

Важное значение принадлежит выработке целей управленческого воздействия. Определение целей должно осуществляться при непосредственном участии лица принимающего решение.

В процессе выработки управленческих решений важную роль играет адекватная оценка ситуации и различных факторов, оказывающих воздействие на ее развитие.

С этой целью необходимо сформировать оценочную систему, в состав которой должны входить:

-  критерии, характеризующие объект оценки;

-  система показателей и шкалы, с помощью которых оценивается объект по каждому из критериев;

- принципы проведения сравнительной оценки вариантов управленческого решения и их выбора. [8, C.156]

Анализ ситуации предполагает выявление факторов, определяющих динамику ее развития. При этом могут использоваться методы факторного и корреляционного анализа.

Задача диагностики ситуации состоит в выделении ее ключевых проблем и характера их влияния. Данный элемент призван определить закономерности развития ситуации; механизмы целенаправленного воздействия на ее развитие; необходимость в различных ресурсах, требующихся для реализации управленческого решения.

Большое значение имеет представление предполагаемых результатов управленческого воздействия, что достигается в результате разработки прогноза развития ситуации. [7, C. 241]

2) Разработка управленческого  решения - заключается в генерировании  альтернативных вариантов решений, отборе основных вариантов управляющих  воздействий, разработке сценариев  развития ситуации и экспертной  оценке основных вариантов управляющих  воздействий.

Широко распространены такие процедуры генерирования альтернативных вариантов как метод аналогов, мозговой атаки, синтеза управленческих решений и другие. В последние десятилетия стали развиваться автоматизированные системы генерирования вариантов решений.

В ходе отбора производится отсев заведомо нежизнеспособных или неконкурентоспособных вариантов. При отборе необходимо руководствоваться уровнем сравнительной оценки и требованием отсутствия дублирования. [8, C.157]

Главной задачей разработки сценариев является обеспечение понимания ситуации и наиболее вероятных путей ее развития лицом, принимающим решение. Целесообразно рассмотреть различные варианты динамики изменения основных факторов развития ситуации.

Следующая стадия - экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий. Ее задача - дать оценку реализуемости рассматриваемых вариантов управленческих воздействий и достижения поставленных целей. На этой основе осуществляется ранжирование рассматриваемых вариантов. [6, C.346]

3) Этап принятия решения  состоит из трех элементов: коллективной  экспертной оценки, принятия решения  лицом, принимающим решение, разработки  плана действий.