Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Мая 2014 в 23:23, контрольная работа
1. Привести примеры коммуникаций в организации и указать их предназначение.
2. Привести примеры неэффективных коммуникаций, объяснить причины.
3. Используя модель 5 этапов, составить сценарий продажи туристической или гостиничной услуги. Составить список возможных возражений и вариантов ответов на них.