Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2013 в 11:44, реферат
Как и у многих понятий в теории управления, у конфликта имеется множество определений и толкований. Конфликт — это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Введение...........................................................................................................3
1.Причины возникновения конфликтов в организациях.............................4
2.Варианты возникновения конфликтов в организациях............................6
3.Общая характеристика внутриличностных конфликтов......................
4.Последствия внутриличностных конфликтов........................................
5.Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов....
Заключение.......................................................................................................
Список используемой литературы..................................................................