Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2011 в 09:40, курсовая работа
Цель работы: исследовать организационную структуру, процессы и методы управления, структуру коммуникаций и способность к саморазвитию аптеки «Юникс».
Введение 3
1. Система менеджмента в управлении ООО «Юникс» 5
1.1 Общая характеристика организации 5
1. 2 Миссия, цели и ценности организации 6
1.3 Организационная структура управления 8
1.4 Функции и методы управления 9
2. Внешняя и внутренняя среда ООО «Юникс» 11
2.1 Анализ внешней и внутренней среды организации 11
2.2 Стили руководства, применяемые в организации 19
2.3 Процессы принятия решений на разных уровнях менеджмента 23
2.4 Рекомендации по совершенствованию менеджмента организации 24
Заключение 25
Список литературы 28