Профилактика конфликтов

Целью данной работы является изучение основ профилактики и предупреждения конфликтов, методов работы с конфликтами и их профилактика менеджером, в чью профессиональную деятельность входят все уровни управления организацией. Для достижения цели перед контрольной работой были поставлены следующие задачи:
Изучить понятие конфликта; факторы, способствующие возникновению и поддержанию конфликтных отношений в рабочей группе.
Проанализировать методы прогнозирования и профилактики конфликтов
Рассказать про тактику предупреждения конфликтов современным менеджером.

Введение……………………………………………………….3
1. Понятие конфликта………………………………………...5
2. Прогнозирование и профилактика конфликтов………….9
3. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента……………………………………………..16
Заключение…………………………………………………...20
Список использованной литературы……………………….22