Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2014 в 11:06, контрольная работа
Коммуникация может быть определена как процесс обмена и понимания информации между двумя и более людьми с целью мотивирования определенного поведения или влияния на него. Цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации. Обмен информацией происходит только в том случае, когда одна сторона предлагает информацию, а другая воспринимает её. Поэтому эффективные коммуникации требуют от каждой из сторон определенных коммуникативных навыков, умений, взаимопонимания.
Введение…………………………………………………………………3
Основная часть………………………………………………………… 4
Заключение…………………………………………………………… 10
Список использованных источников……….……………………….12