Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2012 в 22:25, курсовая работа
Актуальность исследования. Современное общество развивается и тесно связано с научно-техническим и социальным прогрессом. В свете его противоречивых, социальных и социально-психологических тенденций, а также их последствий на главные позиции выходят, неразрывно связанные с ними, острые проблемы социально- психологического климата коллектива.
Формирование благоприятного бесконфликтного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда. Только в условиях такого психологического климата человек может полностью раскрыть свой потенциал и использовать все возможные личные ресурсы. Но всем известно, что полное отсутствие конфликтов недостижимо.
Введение
Глава 1. Системный подход к управлению конфликтами в строительной организации
1.1 Понятие, сущность и классификация конфликтов
1.2 Фазы, последствия и причины конфликта
Глава 2. Методы диагностики и разрешения конфликтов в строительной организации
2.1 Управление конфликтами, как метод их разрешения и диагностика конфликтов
2.2 Исследование социально-психологического климата и уровня конфликтности в строительной организации «ПСП «НовЭнергоСтрой»
2.3 Структурные методы и стили разрешения конфликтов в строительной организации
Заключение