Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2014 в 22:06, курсовая работа
Целью данной работы является изучение различных типов конфликтов, причины возникновения конфликтов, грамотное управление и выгодное разрешение данных ситуаций. Также в этой работе будут рассмотрены пути разрешения конфликтов на примере организации.
Введение 3 стр.
Глава 1. Понятие конфликта 4 стр.
Типология конфликтов 4 стр.
Причины возникновения конфликтов 7 стр.
Структура конфликта 10 стр.
Глава 2. Решение конфликтов на примере организации 12 стр.
2.1 Управление конфликтами 15 стр.
2.2 Межличностные стили разрешения конфликтов 20 стр.
Заключение 24 стр.
Список литературы 25 стр.