Управление конфликтами в организации

Целью выполнения работы является глубокое изучение теоретического опыта и практических навыков в сфере управления конфликтами в организации.
Для достижения поставленных целей нам необходимо решить ряд последовательных задач, в том числе:
Изучить понятие конфликта, определить его содержание и сущность,
Исследовать поведение в конфликтной ситуации,
Проанализировать задачи и порядок предотвращения конфликтов,
Проанализировать задачи и порядок разрешения конфликтов,
Определить общие принципы управления конфликтами в организации,
Рассмотреть практическую пошаговую инструкцию управления конфликтами.

1.Введение…………………………………………………………………………3
2.1 Глава: Понятие и природа конфликта……………………………………….5
1.1. Общая теория конфликта………………………………………………….5
1.2. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия……...7
3.2 Глава: Конфликты в организации……………………………………………9
2.1.Причины возникновения конфликтов……………………………………..9
2.2.Предотвращение возникновения конфликтов…………………………...14
2.3.Управление конфликтами и пути разрешения конфликтов…………….18
4.3 Глава: Советы………………………………………………………………...22
3.1.Практическе советы психологов…………………………………………22
3.2.Как избавиться от любого стесса (памятка руководителю)……………26
5.Заключение……………………………………………………………………..28
6.Список литературы…………………………………………………………….29