Управление персоналом в условиях TQM

Цель работы – рассмотреть управление персоналом в условиях TQM. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Определить понятие и сущность TQM
2. Рассмотреть направления, принципы, этапы системы TQM
3. Выявить особенности внедрения развития TQM в России
4. Дать краткую характеристику предприятия ООО «Московская горка»
5. Проанализировать управление персоналом в ООО «Московская горка»
6. Изучить отбор персонала в условиях TQM
7. Дать оценку компетентности и комплексному управлению качеством.

1. Введение 2
2. Теоретические аспекты концепции всеобщего управления качеством 4
2.1 Понятие и сущность TQM 4
2.2. Этапы формирования TQM 8
2.3 Основные принципы TQM 11
2.4 Особенности развития TQM в России 15
3. Проектная часть. Управление персоналом в условиях TQM на условиях ООО «РПРЗ» 23
3.1 Краткая характеристика предприятия ООО «РПРЗ» 23
3.2 Структура персонала в ООО «РПРЗ» 24
3.3 Отбор персонала в условиях TQM 25
4. Заключение 29
5. Библиографический список 31