Управление человеческими ресурсами

Цель курсовой работы изучить особенности разработки элемента системы менеджмента качества «Управление человеческими ресурсами».
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть теоретические аспекты мировой эволюции менеджмента качества;
- изучить требования систем менеджмента качества к управлению персоналом;
- разработать элемент системы менеджмента качества «Управление человеческими ресурсами».

Введение 3
Глава 1. Применение системы менеджмента качества в управлении человеческими ресурсами 5
1.1. Мировая эволюция менеджмента качества 5
1.2. Управление персоналом: требования систем менеджмента качества 5
1.3. Вовлечение персонала в процесс улучшения качества 18
Глава 2. Разработка элемента системы менеджмента качества «Управление человеческими ресурсами» 22
2.1. Характеристика предприятия 22
2.2. Система менеджмента качества 23
2.3. Ответственность руководства 27
2.4. Менеджмент ресурсов 33
Заключение 38
Список литературы 41