Управленческий труд и способы повышения его эффективности

Министерство образования и науки Российской Федерации

 

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Государственный университет управления»

 

Институт управления в промышленности, энергетике и строительстве

 

Кафедра промышленного бизнеса

 

 

 

курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент»

на тему: «Управленческий труд и способы повышения его эффективности»

 

 

 

 

 

Выполнила студентка

2 курса группы ЭК-1 (ЭСтрой-1)                               Е.В. Семченко

 

Руководитель работы

к.э.н., профессор                                                          А.А. Опекунова

 

 

 

 

Москва – 2013

 Содержание

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации. Эффективность труда - это соотношение результатов  к затратам и поэтому, чтобы эффективность увеличивалась надо минимизировать затраты и увеличить результативность.

Изучение способов эффективности управленческого труда, безусловно, актуально в наши дни. В современном мире в человеческой деятельности имеет место быть черта коллективного характера, а также возросла роль эффективности организации и управления людьми. Также актуальна проблема внутригрупповых отношений и использования воспитательных и психологических воздействий на общество.

Сложно переоценить роль организаций в жизни общества, ведь вся жизнь людей протекает в рамках различных организаций. Семья, школа, коллектив, в котором проходит работа или учёба - это различные типы организаций. Но в этой курсовой работе главное внимание уделено деловым организациям, которые занимаются хозяйственной и коммерческой деятельностью, то есть предприятиям, фирмам, компаниями.

Основной отличительной чертой работы этих предприятий  в настоящее время состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях. И поэтому, чтобы выжить и сохранить способность к развитию, организации должны постоянно адаптироваться к окружающей их среде. Это факт накладывает определённые требования  и условия к системе управления организацией. Ведь ей следует отвечать современным рыночным условиям: быть достаточно гибкой, иметь адекватные сложные технологии производства, принимать во внимание серьёзную конкуренцию на рынке товаров (услуг), учитывать требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание непостоянство внешней среды и некоторые другие особенности. Современные предприятия и организации стремятся увеличить эффективность своей деятельности, чтобы повысить свою конкурентоспособность и преуспевать в часто меняющихся условиях современной экономики. В свою очередь успешная деятельность организаций во многом зависит от стоящего перед ним руководства, которому следует правильно организовать процесс труда для достижений своих целей. Любая организация представляет собой единое целое, поэтому если работа руководства не будет организовано должным образом, то он не сможет грамотно распоряжаться своим временем, и как следствие, временем своих подчиненных. Это негативно отразиться на работе всей организации, и чтобы этого не допустить, управленец должен эффективно спланировать и организовать свою работу, чтобы избежать потери времени и некачественного управления. Поэтому описанию эффективности управленческой деятельности посвящено много научных работ. Тем не менее, многие предприятия и организации в современной практике ещё не достигли высокой эффективности, и поэтому они имеют множество проблем различного характера, например, экономического, политического и т.п. В особенности важно для них повысить эффективность высшего управленческого звена в системе управления. Однако каждая отрасль научного знания рассматривает эту проблему с различных сторон: социальных, психологических, экономических   и т. д. С точки зрения экономики, эффективность можно трактовать, как соотношением затрат на выпуск единицы товара (услуги) или иначе как механизм управления издержками. Такой подход подходит и для управленческой науки, в которой эффективность можно определить с помощью производной от издержек при достижении необходимого результата. Вот, например, эффективность в социальных системах представляется весьма затруднительной, ведь критерии её очень разнообразны.

Следует учесть все подходы для определения наиболее эффективных способов  принятия решений и правильную организацию труда управленца.

Задачи курсовой работы:

1. Выявить характеристики управленческого труда;
2. Рассмотреть особенности управленческого труда;
3. Изучить факторы, влияющие на повышение эффективности управленческого труда;
4. Проанализировать необходимость усовершенствования управленческого труда в организации ООО «Аудит».

Объект: управленческий труд.

Предмет: способы повышения эффективности управленческого труда.

Целью курсовой работы является изучение управленческого труда и нахождение способов повышения её эффективности.

Структурно работа включает введение, три главы, разделенные на параграфы, заключение, список использованной литературы.

 

 

 

 

 

1. Сущность  управленческого труда

1.1 Сущность, цели и задачи организации управленческого труда

Любая организация состоит из трех основных элементов. Это люди, входящие в данную организацию, цели и задачи, для решения которых она создается, и управление, которое формирует и мобилизует потенциал организации для решения стоящих задач[13]. Каждый управленец должен хорошо представлять цель своей деятельности, ведь это одна из предпосылок для эффективной работы. Руководитель должен обладать определёнными знаниями и навыками для того, что бы он мог рационально организовать свою деятельность и создавать благоприятные условия для повышения его эффективности. Организацию управленческого  труда можно рассмотреть с позиции организационных, технических моментов. Которые в основном зависят от сферы деятельности управленца и с другой стороны, как он сам организует личный труд, какую технику и методы использует. Но следует не забывать, что труд управленца - творческий, инициативный и поэтому можно говорить о том, что с одной стороны труд подчинён определённым закономерностям и правилам, но с другой стороны он носит творческий, индивидуальный характер.

Организацию управленческого труда определяют как порядок или правила служебного поведения, которые нацелены на достижение определённых целей и задач организации. Это определение вытекает из значения слова «организация» (в переводе с латинского - упорядочение чего-либо в сфере практической деятельности).

В содержание управленческого труда входит управление организационной деятельностью предприятия и персонала. Так же следует отметить, что туда так же включается создание экономических, социальных, организационных и технических условий для результативного труда работников, которые заняты в планировании, организации и регулировании личной деятельности и деятельности подчинённых. Руководитель в своей работе должен решать задачи, связанные с его сферой деятельности, передавать и получать управленческую информацию от своих подчинённых, рационально распределять своё рабочее время, уметь правильно делегировать полномочия и ответственность между сотрудниками. Эффективность руководителя в основном зависит от правильности распределения времени на решение текущих и перспективных планов, поэтому так важно ему рационально организовать свою продолжительность работ  на каждом этапе его деятельности.

Следует выделить и научную организацию труда работников. Под этим следует понимать, что руководитель занимается совершенствованием организации с помощью новых достижений и открытий в науке, внедрением новых технологий.

Совершенствуют организацию труда работников управления с помощью следующих мероприятий, которые направлены на рационализацию:

- организационно-хозяйственной структуры и структуры управления;

- разграничения должностных функций;

- оперативного управления производством;

- использования технических средств;

- системы информации и делопроизводства;

- методов управления;

- рабочих мест;

- режима рабочего дня и стиля руководства.

Каждому руководителю следует составить план расхода времени, но для этого надо знать приоритетность целей и разделить на задачи долго- и краткосрочные.

Когда руководитель планирует работу на день, ему следует учесть:

1.Как эффективно распределить обязанности между сотрудниками, учитывая их обязанности и квалификацию (при этом уточнить срок исполнения).

2.С каким списком лиц ему следует переговорить.

3.Где нужно побывать, что обсудить или проконтролировать (например, выполнение срочных и ответственных заданий).

4.Время для переговоров с сотрудниками своего коллектива, для участия в собраниях, заседаниях.

           Многие руководители в качестве инструмента планирования используют ежедневник, где фиксируют намеченные планы, встречи, задачи и их фактическое выполнение, а так же свои идеи и т. д.  Когда руководитель планирует своё время, он обеспечивает нормальный ритм работы аппарата управления, при этом  выделяя время для повышения своей квалификации, творческой  и научной деятельности. Планирование деятельности позволяет установить приоритеты выполнения работ, сроки и резервы времени, а так же повысить эффективность управленческой деятельности.

При установлении распорядка работы  нужно:

- определить и сформулировать цель;

- составить план работы, т.е. подготовиться к реализации поставленной цели, а именно правильно использовать рабочее время и минимизировать сроки для достижения цели;

- установить приоритет выполнения намеченных задач, мероприятий и т.д.;

- осуществить контрольные функции;

- организовать проведение совещаний.

На эффективность управленческого труда влияет рабочее место. На рабочем месте происходит соединение средств труда, предметов труда и самого труда. Обычно, работники умственного труда не придают серьёзного значения к рациональной организации и оснащению рабочего места, но зря, ведь это напрямую влияет на результативности их деятельности. Рабочее место должно быть оборудовано необходимыми средствами труда. для того, чтобы руководителю было удобно и комфортно работать на своём месте.

Рациональная организация рабочего места и создание наилучших условий труда для руководителя включают следующий комплекс основных проблем:

1.Чтобы спланировать  своё рабочее помещение, следует  учесть изучение и анализ технологии  выполнения основных, наиболее массовых  работ и потоков информации  в органах управления.

2. Размещать  оборудование и мебель на рабочем  месте, следует исходя из содержания  труда. Цель - снижение трудозатрат  при выполнении работы и эффективного  использования рабочей площади  и оборудования.

3. Следует результативно использовать площадь рабочего помещения, исходя из требований рабочего процесса. Эксплуатационных характеристик оборудования и оптимальных условий труда.

4. Необходимо создать определённые условия труда, которые бы повышали бы эффективность деятельности руководителя, а также уменьшали напряженность, утомляемость и увеличивали бы комфортность.

5. В помещение  должно находиться оборудование, которое  постоянно необходимо  в процессе работы, а оборудование, которое не требуется в постоянном  процессе не должно находиться  на рабочем месте.

Рациональность варианта планировки рабочего места оценивается с помощью коэффициента занятости производственной площади[9]. Значение организации рабочего места и условий труда менеджера как факторов, оказывающих непосредственное влияние на эффективность труда, невозможно переоценить.

В процессе управленческой деятельности, согласно исследованиям американских ученых, менеджер от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации[11]. Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп разной численности (рис.1.1.) [11].  В сети отчётливо показана передача информации между её элементами.

Рис. 1.1.-Межличностная коммуникационная сеть руководителей и подчиненных

 

Информация в менеджменте является формой связи между субъектом и объектом управления, объективно отражающей их состояние. Для руководителя информация является предметом, средством и результатом труда. Предмет труда - это нормативно-справочная информация. Средства труда - последовательность переработки информации (проведение расчетов, анализа и пр.). Результат труда - управленческие решения о необходимости воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели. Поэтому для управления предприятием необходимо иметь оперативную и достоверную информацию.

Этапы использования информации:

1.Получение  и сбор предварительной, текущей  и заключительной информации.

2.Обработка, систематизация, анализ и обобщение  информации.

3.Передача  информации исполнителям.

Когда руководитель приступает к сбору информации, он сталкивается с разными трудностями, особо частыми является избыток или недостаток информации. Из общего потока система управления воспринимает и отбирает только ту информацию, которая соответствует поставленным целям и может быть использована в процедурах управления[2]. Для того, что бы наиболее эффективно получить и проанализировать информацию, а так же минимизировать время на её сбор, управленец должен определить  подходы, сроки, методы, приёмы информации и т.д.

 Как правило, управленец получает информацию дистанционно, например, по телефону, почте, интернету и др.

При сборе информации необходимо использовать такие способы, при которых может быть обеспечено выполнение следующих условий:

1 .Достоверность  информации.

2.Своевременность  получения.

3.Мобильность.

4.Простота  ее сбора и передачи.

5.Экономичность  при сборе и передаче.

6. Доступность  и применение технических средств.

Управленец с помощью сбора информации имеет представление о результатах работ сотрудников, может проанализировать  эффективность принятых им решений и вследствие этого сделать определённые выводы и регулировать свою деятельность и своих сотрудников более результативно.

1.2.Характеристика  управленческого труда и его  особенности

Хоть управленческий труд  не создаёт и не производит материальные блага, но он является неотъемлемой частью деятельности рабочего, и поэтому мы может рассматривать его как производительный труд. Руководство обеспечивает все необходимо важные предпосылки для организации труда людей, например, такие как организационно-технические и социально-экономические. И поэтому важно повысить эффективность труда в управляющей системе, ведь, чем эффективность выше, тем выше результаты и производительность совокупного труда.

Понятие управленческого труда, в какой-то степени связанно с понятием управления как объекта или сферы его приложения. Мы знаем, что любой труд проявляется в двух формах – физической и умственной, следовательно, управленческий труд - это одна из разновидностей умственного труда.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами – предметом труда, средством труда и самим трудом, а также его результатом[3]. По сути, руководители организовывают, планируют, координируют и контролируют деятельность работников, которые заняты выполнением производственных функций, а так же мотивирую сотрудников для более эффективной производительности. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и трактуется структурой производственных процессов, наиболее комфортной атмосферой, созданной для работников, где включаются так же и их отношения друг с другом, которые возникают в процессе выполнения управленческих операций. Поэтому особенно сложный предмет управленческого труда - условия жизнедеятельности людей (условия труда, быта, отдыха, возможности для развития личности, правовая и экологическая защищенность, уверенность в будущем и др.)[7].Все эти параметры отражают жизненно значимые для каждого из нас потребности, и поэтому не могут остаться без внимания руководителя и «выпадать» из процесса и содержания управленческого труда.