Этика менеджмента

Основоположник школы «научного менеджмента» Анри Файоль (1841–1925) в фундаментальной работе «Общее и промышленное управление» (1916) писал: «Управлять — значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». Гениальный менеджер XX в. Ли Якокка об этом сказал так: «Управлять — значит настраивать других людей на совместный труд для достижения общей цели».

Введение…………………………………………………………….........……..…....3
1 Этика менеджмента: понятие и сущность………………………………..…..….4
2 Правила этики в деятельности менеджера………………………………….…...6
3 Внешний облик менеджера………………………………………………….........7
4 Этика делового общения……………………………………………….……….....9
4.1 Приветствие……………………………………………………………...…9
4.2 Представление………………………………………………………….…..9
5 Этика отношений в системе «руководитель-подчиненный»……………..…...10
6 Деловые и межличностные отношения на работе……………………………..11
7 Правила подготовки и проведения переговоров……………………….…...….12
8 Подарки в деловом общении………………………………………………...…..15
9 Национальные особенности этики менеджмента………………………..…......18
Заключение……………………………………………………………………….....26
Список использованных источников…………………………………………..….27