Психология конфликта

АМОУ ВПО САМАРСКАЯ  АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

 

Факультет управления и информационных технологий

Кафедра «Общей и прикладной психологии»

Направление подготовки 080400.62 «Управление персоналом»

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Психология»

 

 

 

 

 

                                                                                          

 

 

                                                                                            Выполнил:

                                                                                            студент 1 курса

                                                                                            группы 721-З

                                                                                            Григорьева О.А.

                                                                                            Проверил:

                                                                                            доцент Техтелева Н. В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Самара  2013

 

Содержание:

 

1. Формирование характера. Общие сведения о характере. …………..3
2. Структура характера …………………………………………………..5
3. Типология характеров ………………………………………………...6
4. Теоретические и экспериментальные подходы к исследованию характера………………………………………………………………..7

5.  Формирование характера………………………………………………8

     6.  Психология конфликта. Структура конфликта………………………11

     7.  Возникновение конфликта. ( основы конфликтологии ) ………… ..14

     8.  Технология разрешения конфликта…………………………………..18

     9. Список используемой  литературы…………………………………….22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общие сведения  о характере.

 

     Обычно, когда пытаются оценить или охарактеризовать конкретного человека, говорят о его характере (от греч. charakter — печать, чеканка). В психологии понятие “характер” означает совокупность индивидуальных психических свойств, складывающихся в деятельности и проявляющихся в типичных для данного человека способах деятельности и формах поведения.

Главная особенность характера  как психического феномена состоит  в том, что характер всегда проявляется  в деятельности, в отношении человека к окружающей его действительности и людям.

     Характер является прижизненным образованием и может трансформироваться в течение всей жизни. Формирование характера самым тесным образом связано с мыслями, чувствами и побуждениями человека. Поэтому, по мере того как формируется определенный уклад жизни человека, формируется и его характер. Следовательно, образ жизни, общественные условия и конкретные жизненные обстоятельства играют важную роль в формировании характера.

     Характер наряду с темпераментом является одной из наиболее значительных форм проявления личности. Но если темперамент обусловливает динамическую сторону личности, то характер - содержание личности. Каждый человек обладает своеобразным характером. Характер накладывает печать на все поступки, мысли и чувства человека. По этим проявлениям мы и судим о характере той или иной личности. Однако характерными следует считать не все особенности человека, а только существенные и устойчивые.

     Характер - это подструктура личности, образуемая индивидуально своеобразной совокупностью устойчивых личностных особенностей, выражающая его отношение к действительности и обуславливающая типичный для данной личности способ поведения.

Характер человеческой личности всегда многогранен.

     В частности, выделяют группу черт, в которых проявляется отношение человека к окружающим его людям и к обществу в целом. Это могут быть коллективизм, общительность, чуткость, преданность, доброта, честность, правдивость, искренность и другие: это положительные черты данной группы. Но встречаются и отрицательные качества — эгоизм, черствость, лживость, лицемерие и т. д.

     Следующая группа качеств личности включает черты характера, в которых выражаются отношение человека к самому себе, самооценка личности. Такая личность, сравнивая себя с другими, наделяет себя совокупностью определенных качеств. В зависимости от самооценки личность может быть довольна сама собой или осуждать себя, соглашаться с собой или находиться в состоянии внутренней борьбы. Как правило, преобладает реалистичная самооценка своих личностных качеств. Но довольно часто возникает и завышенная самооценка, которая служит основой для конфликта личности с окружающими ее людьми. Случается и другое - человек бывает излишне строг к себе, недооценивает себя. Это порождает неуверенность в своих силах, самоощущениях, застенчивость.

     Другой группой черт характера являются те, которые характеризуют отношение человека к деятельности. При этом имеется в виду не только отношение человека к конкретному виду выполняемой работы, но и деятельности вообще. Главное условие образования характера - наличие жизненных целей. Бесхарактерному человеку свойственно отсутствие или разбросанность целей. Черты характера, связанные с отношением к деятельности, находят свое выражение и в устойчивых интересах человека. Причем поверхностность и неустойчивость интересов нередко сопряжены с большой подражательностью, с недостатком самостоятельности и цельности личности человека. И наоборот, глубина и содержательность интересов свидетельствуют о целенаправленности, настойчивости личности. Однако сходство интересов не предполагает сходства особенностей характера. Так, среди людей с близкими интересами могут быть веселые и грустные, скромные и навязчивые, эгоисты и альтруисты. Более того, люди со сходной направленностью могут идти совершенно разными путями к достижению целей, используя для этого свои, особенные приемы и способы. Это несходство определяет и специфику характера личности, которая проявляется в ситуации выбора действий или способов поведения.

     Существует достаточно много классификаций черт характера. В отечественной психологической литературе чаще всего встречаются два подхода. В одном случае все черты характера связывают с психическими процессами и поэтому выделяют волевые, эмоциональные и интеллектуальные черты. При этом к волевым чертам характера относят решительность, настойчивость, самообладание, самостоятельность, активность, организованность и др. К эмоциональным чертам характера относят порывистость, впечатлительность, горячность, инертность, безразличие, отзывчивость и др. К интеллектуальным чертам относят глубокомыслие, сообразительность, находчивость, любознательность и др.

     В другом случае черты характера рассматриваются в соответствии с направленностью личности. Причем содержание направленности личности проявляется в отношении к людям, деятельности, окружающему миру и себе. Например, отношение человека к окружающему миру может проявляться или в наличии определенных убеждений, или в беспринципности. Эта категория черт характеризует жизненную направленность личности, т. е. ее материальные и духовные потребности, интересы, убеждения, идеалы и т. д. Направленность личности определяет цели, жизненные планы человека, степень его жизненной активности. В сформировавшемся характере ведущим компонентом является система убеждений. Убежденность определяет долгосрочную направленность поведения человека, его непреклонность в достижении поставленных целей, уверенность в справедливости и важности дела, которое он выполняет.

Все черты личности человека можно условно разделить на мотивационные  и инструментальные. Мотивационные  побуждают и направляют деятельность, а инструментальные придают ей определенный стиль. Характер может проявляться  в выборе цели действия, т. е. как  мотивационная черта личности. Однако когда цель определена, характер выступает  больше в своей инструментальной роли, т. е. определяет средства достижения поставленной цели.

     Необходимо также подчеркнуть, что характер является одним из основных проявлений личности. Поэтому черты личности вполне могут рассматриваться и как черты характера. К числу таких черт в первую очередь необходимо отнести те свойства личности, которые определяют выбор целей деятельности (более или менее трудных). Здесь как определенные характерологические черты могут проявиться рациональность, расчетливость или противоположные им качества. Во-вторых, в структуру характера включают черты, которые проявляются в действиях, направленных на достижение поставленных целей: настойчивость, целеустремленность, последовательность и др. В этом случае характер сближается с волей человека. В-третьих, в состав характера входят, инструментальные черты, непосредственно связанные с темпераментом, например экстраверсия-интроверсия, спокойствие-тревожность, сдержанность-импульсивность, переключаемость- ригидность и др.

    Все черты или качества личности значимы для нее. Но у каждого конкретного индивида среди черт характера, некоторые выступают как основные, ведущие, задающие общую направленность всего комплекса проявлений. Наряду с этим существуют второстепенные черты, которые в одних случаях определяются основными, а в других могут и не гармонировать с ними. Таким образом, черты характера не существуют изолированно, отдельно друг от друга, а являются связанными воедино, образуя более или менее цельную структуру характера.

 

1.2 Структура характера

 

     Структура характера обнаруживается в закономерной зависимости между отдельными его чертами. Психологи с помощью факторного анализа на большом числе испытуемых установили, какие черты личности коррелируют между собой (положительно или отрицательно), а какие слабо коррелируют. Положительно коррелирующие черты - это те, которые чаще сочетаются в одном человеке. Например, в исследовании У. Шелдона было установлено, что если человек обнаруживает любовь к комфорту, то он с большой вероятностью будет отличаться хорошим аппетитом, приветливостью, контактностью, жаждой похвалы и одобрения. Повышенной тревожности, как правило, у него не будет. Любовь к комфорту и тревожность дают высокую отрицательную корреляцию. Такая же отрицательная корреляция, например, существует между трусостью и инициативностью. Если человек трус, то ему не свойственны решительность и самостоятельность в принятии решений, характерных для инициативности, поскольку принятие решений предполагает личную ответственность. Трус боится такой ответственности, всячески избегает ее.

    Однако отрицательная и положительная корреляция черт характера не абсолютна. Поэтому в жизни часто встречаются как противоречивые, так и цельные характеры. Цельный характер - это характер, в котором преобладает положительная корреляция его черт. Существование цельных характеров обусловливает возможность среди громадного разнообразия характеров вычленить их определенные типы, наделенные общими чертами. В психологии существует ряд типологий характеров, построенных на различных основаниях.

 

1.3 Типология характеров

 

     Типология характеров, как правило, строится на существовании определенных типических черт. Типическими называются черты и проявления характера, которые являются общими и показательными для некоторой группы людей.

Соответственно под типом  характера следует понимать выражение  в индивидуальном характере черт, общих для некоторой группы людей.

Следует также отметить, что все типологии человеческих характеров, как правило, исходят  из ряда общих идей.

1. Характер человека формируется  в онтогенезе относительно рано  и на протяжении остальной  жизни проявляет себя как более  или менее устойчивое личностное  образование.

2. Сочетания личностных  черт, которые входят в характер  человека, не являются случайными.

3. Большая часть людей  в соответствии со своими основными  чертами характера может быть  разделена на типовые группы.

Исторически первыми, получившими  широкое распространение на протяжении многих столетий, являются типологии  характера, в основе которых лежит  учение о темпераментах, соединяющее  в своих основах физиологический  и соматический подходы. С точки  зрения этой типологии, психическое  своеобразие людей определяется либо особенностями физиологических  процессов, либо соматическим типом  строения организма — конституцией тела его габитусом, либо сочетанием тех и других качеств (Гиппократ, Гален, Ломбразо, Сиго, Кречмер, Шелдон).

Вторая типология, основоположником которой является К. Юнг, связывает  характеры с направленностью  личности и выделяет ряд психосоциотипов. Психосоциотип, с точки зрения К. Юнга, является врожденной психической  структурой, определяющей конкретный вид информационного обмена личности с окружающей средой.

К. Юнг выделяет четыре типа характера:

1. Экстравертный - интровертный;

2. Рационалистический - иррационалистический;

3. Мыслительный (логик) - эмоциональный;

4. Ощущающий (сенсорный) - интуитивный.

Каждый из этих четырех  типов может входить в сочетание  с любым другим, образуя новые  типы характера.

В последнее время широкое  распространение получила типология  характера, связывающая его особенности  с акцентуацией - чрезмерной выраженностью  отдельных черт характера и совокупностей. (К. Леонгард, А. Е. Личко и др.).

 

1.3. Теоретические и экспериментальные подходы к исследованию характера

 

     Попытки исследовать характер предпринимались еще в незапамятные времена. Было сформировано самостоятельное учение о характере - характерология, которое имеет длительную историю своего развития. Важнейшими проблемами этого учения на протяжении веков были выявление типов характера и их определение по внешним проявлениям с целью прогнозирования поведения человека в различных ситуациях.

Необходимо отметить, что  попытки создания типологий характера  не всегда основывались на научных  методах.

Одной из таких попыток  является объяснение характера и  поступков человека датой его  рождения. Разнообразные способы  предсказания судьбы и характера  человека, построенные на этом принципе, получили название гороскопов. Другая подобная попытка заключалась в  стремлении связать характер человека с его именем.