Системный анализ

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский  государственный экономический  университет»

Институт региональной экономики и управления

 

 

 

 

Контрольная работа по дисциплине: «Системный анализ»

Вариант №4

 

 

 

 

 

 

       Выполнила студентка 3 курса заочной 

формы обучения по специальности

 «Менеджмент»  группы 080200.62

Минтемирова Виктория Андреевна

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2013

Содержание

Задание 1. ________________________________________________________3

Задание 2. ________________________________________________________3

Задание 3. ________________________________________________________4

Задание 4. ________________________________________________________5

Задание 5. ________________________________________________________5

Задание 6. ________________________________________________________7

Задание 7. ________________________________________________________8

Задание 8. ________________________________________________________9

Список литературы________________________________________________10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 1.

Какие элементы составляют системный объект, приведенный  ниже.( Детский сад )

Рассматривая  данное дошкольное образовательное  учреждение как социальный институт, можно выделить несколько элементов, составляющих ее структуру и определяющих ее как особое образование, отличное от многих других.

Технология - это способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги, механизм работы организации по превращению исходных элементов труда в итоговые результаты, являющиеся целью деятельности организации

Финансы. Под финансами понимается все денежные и другие средства, которыми располагает или которые может привлечь организация для выполнения собственной деятельности

Управление. Говоря об управлении как элементе организации, в первую очередь должны определять, какие задачи выполняет управление в конкретной организации и как оно это делает, т. е. понять, какие области являются предметом координации и регулирования и каким способом эта координация осуществляется.

Персонал- совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает любая организация. Это сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т.д.

 

Задание 2.

Дайте характеристику системе,  приведенной ниже, по классификационным  критериям (укажите критерий и название группы или класса систем)

В качестве объекта  исследования системного анализа, возьмем: детский сад

1. Заведующая
2. Залы/группы
3. Гарнитура и оборудование помещений
4. Воспитанники детского сада
5. Здание/помещение сада
6. Персонал

Характеристика  по классификационным критериям  по происхождению:

1. Искусственные.
2. По объективности существования: реальные (искусственные).
3. По взаимодействию с внешней средой: открытые.
4. По структуре: сложные.
5. По характеру функционирования: несколько функций.
6. По характеру развития: развивающиеся.
7. По сложности поведения: решающие.
8. По характеру изменений в системах: детерминированные.
9. По характеру структуры управления: централизованные.
10. По степени организованности: хорошо организованные.

Суть системного анализа состоит в том, чтобы  решать реальные сложные проблемы системного характера на основе принципов системного подхода.

 

Задание 3.

Основываясь на определение понятия «система», докажите, что приведенный ниже объект – это система. (Детский сад)

Система - это  набор направленных к достижению общей цели и функционирующих как единое целое взаимосвязанных элементов. Термин “организация” в одном из своих лексических значений означает также “систему”, но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

Детский сад — образовательное учреждение для детей дошкольного возраста , в Российской Федерации один из видов детского дошкольного учреждения.

Система детских садов предназначена  для массового, общедоступного решения  проблемы занятости их родителей. В системе детских садов осуществляется также минимальная подготовка детей к обучению в школе — на уровне первичных навыков чтения, письма и счёта.

Основные признаки системы:

- наличие множества составляющих  элементов,

- единая цель для всех элементов,

- наличие связей между ними,

- целостность,

- определенная структура и иерархичность,

- относительная самостоятельность  элементов,

- наличие управления элементами.

Системные свойства целесообразно  разделить на свойства строения и  свойства функционирования. В свойства строения входят: «целостность», «множество», «окружающая среда», «структура», «иерархия», «подсистема», «элемент», «связь», «отношение», «каналы связи», «организация» так же все это присуще детским дошкольным учреждением.

Совокупность элементов образуют систему только тогда, когда отношения  между ними порождают целостность, интегративность, эмерджентность, системность.

 

Задание 4.

Сравните методы системного анализа, приведенные ниже. (Что общего? Чем отличаются?) Экономический  и статистический анализы.

Анализ – весьма широкое понятие, означает разложение, расчленение  изучаемого объекта на элементы, части. В диалектике анализ объединен с  понятием синтез  – соединение ранее расчлененных  элементов для изучения объекта как единого целого, дающее полное  представление об объекте с учетом особенностей каждого элемента.

Следует различать  анализ в широком и узком смысле слова. В  широком смысле он охватывает все звенья и структуру экономики  в целом,  то есть сферу материального  производства и непроизводственную. Такой  анализ называют статистическим. Экономический анализ в узком смысле  охватывает экономику отдельного звена- предприятия, чаще его называют  анализом хозяйственной деятельности. Основной целью экономического анализа является подготовка и  обоснование оптимальных управленческих решений, направленных на  повышение эффективности хозяйствования.

 

Задание 5.

Перечислите элементы, составляющие ниже приведенные структуры. 

Внешняя среда  предприятия гостиничного типа  (гостиница 4 звезды)

 

Воздействия внешней  среды – это непосредственное окружение организации, оно формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации гостиничного типа.

 

 

 К элементам прямого  воздействия внешней среды организации  относятся:

1. 1.Поставщики, которые осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы. Поставщики - очень сильный фактор. От качества поставщиков зависит жизнеспособность многих организаций.
2. Потребители. Существование организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.
3. Конкуренты.   Это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь.

 

К элементам косвенного воздействия  внешней среды организации относятся:

1. Технология (как состояние научно-технического  прогресса) в качестве внешнего  фактора отражает уровень научно  – технического развития, который  воздействует на организацию.  Технология, как внутренний переменный  и внешний фактор, имеющий большое  значение для организации.
2. Состояние экономики. Менеджер гостиницы должен также уметь оценивать то, как  скажутся на операциях организации  общие изменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд.
3. Отношения с местным  населением. Имеет преобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждой общности существуют определенные законы и установки  по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.
4. Социально-культурные факторы. К социально- культурных факторов этой среды, в числе которых - установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое – влияют на организацию непосредственно.
5. Политические факторы – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательной сертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.
6. Международное окружение. В то время как факторы  внешней среды, описанные выше, в  той или иной мере влияют на все  организации, среда организаций, действующих  на международном уровне, отличается повышенной сложностью.

Анализ среды – очень важный для выработки стратегии организации  и очень сложный процесс, требующий  внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, а также  возможностями и угрозами, которые  заключены во внутренней среде.

 

 

 

 

 

Задание 6.

Опишите, как  могут влиять приведенные ниже структуры  на системный объект.

Внутренняя  среда предприятия гостиничного типа (системный объект: сетевая  гостиница)

Внутренняя  среда предприятия гостиничного типа – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.  
 
1. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.  
 
2. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.  
 
3. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.  
 
4. Маркетинговый срез внутренней среды предприятия охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.  
 
5. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств на предприятии. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.  
 
Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации. 

 

 

 

 

 

Задание 7.

Какие методы системного анализа можно применить при решении проблемной ситуации, приведенной ниже.

Менеджеры торговой фирмы (строительные материалы, розница  и мелкий опт.) из-за сезонного спроса не успевают обслужить все поступающие  заявки и запросы.

Для достижения эффективности  торгового обслуживания, менеджерам торговой фирмы необходимо постоянно изучать покупательский спрос, что поможет правильно и качественно организовать торговое обслуживание покупателей.

Маркетинговые задачи:

1. Определение потенциального потребителя продукции (услуги)
2. Емкость потребительского рынка.
3. Ценовой диапазон продукция (услуги) для того, чтобы быть приемлемым для потенциальных потребителей.
4. Объем реализации продукции (услуг) в стоимостном выражении за определенный период.
5. Конкурентоспособность товара/услуги.
6. Конкурентоспособность предприятия.

 

 

Методы решения:

Спрос — это форма рыночного проявления потребности. Анализ данных изучения покупательского спроса позволяет обеспечить правильное соотношение между объемом производства и потребления, даст возможность активно воздействовать на промышленность в целях расширения и обновления ассортимента товаров и повышения их качества. Однако торговля не ограничивается пассивной регистрацией изменения покупательского спроса, а активно формирует его. 

 

На мой взгляд для начала надо использовать Экономический анализ , основной целью которого является:

1. правильная оценка состояния фирмы и анализ того, насколько это состояние отличается от требуемого или планируемого;
2. выявление возможностей и путей перевода фирмы из фактического состояния  в требуемое или планируемое;

Затем применить метод наблюдения т.к. нам не хватает персонала при высоком сезоне потребления, чтобы обслужить всех клиентов. Зафиксировать все те запросы и заявки, которые фирма не смогла обработать. И после этого пересмотреть работоспособность персонала или потребность покупателя.

 

 

 

Задание 8.

Раскройте суть и приведите пример. Эквифинальность.