Технические средства для расчета с покупателями

Содержание:

1.Технические средства для расчёта с покупателями………………………..3

2. Подъемно-транспортное оборудование: типы, технические характеристики………………………………..………………………………10

Список литературы………………………………...………………………….20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Технические средства для расчёта с покупателями.

    Расчетные операции с покупателями играют важную роль в торгово-технологическом процессе магазина. От правильной их организации зависят затраты покупателями времени на приобретение товаров. Эффективность работы кассового узла зависит от таких факторов как профессионализм кассира, эргономика его рабочего места; возможности оборудования, надежность и простота обслуживания программного обеспечения.

    Расчеты с покупателями могут осуществляться путем приема денег непосредственно продавцом, кассиром или контролером-кассиром и одновременного учета поступившей суммы с помощью кассовой машины. Контрольно-кассовые машины обеспечивают наглядность, простоту и правильность расчета, контроль за ведением расчетно-кассовых операций, точность учета денежных поступлений. При этом значительно ускоряется процесс расчетов с покупателями.

     Конструкция современных контрольно-кассовых машин позволяет вести учет нарастающим итогом полученных от покупателей денег, печатать чек с различными данными, печатать на контрольной ленте порядковый номер чека, уплаченную сумму, шифр, номер счетчика. Одновременно на их индикаторах указывается проведенная сумма, шифр и номер счетчика. Полученную в контрольно-кассовых аппаратах информацию можно выводить на магнитную или перфорированную ленту с последующей обработкой данных на электронных вычислительных машинах с целью изучения спроса, определения объема продажи товаров и т. д.

    Для того чтобы ускорить расчетные операции с покупателями, в магазине рекомендуется оборудовать единый узел расчета. Напряженность работы контролеров-кассиров в часы «пик» следует регулировать. Для расчетов с покупателями, совершившими мелкие покупки (1-2 предмета), выделяют «экспресс-кассы». Ускорению расчетов с покупателями способствует также применение быстродействующих и автоматизированных кассовых машин, а также механизированных расчетных узлов с механизмом для автоматической выдачи сдачи, конвейером для перемещения товаров и другими устройствами, облегчающими и ускоряющими расчетные операции с покупателями.

     Наиболее эффективный способ расчета с покупателями - автоматизированный способ с применением контрольно-кассовых машин (ККМ). Он обеспечивает точный учет денежной выручки и контроль продажи товаров, позволяет проверить правильность выполнения расчетно-кассовых операций, сокращает время, необходимое для расчетов, повышает производительность труда контролеров-кассиров, снижает до минимума возможность ошибок при расчетах, предоставляет сведения об объемах продаж товаров и количестве обслуженных покупателей по часам рабочей смены.

    ККМ являются инструментом контроля со стороны администрации, учредителя и государства за денежным оборотом, полнотой и своевременностью оприходования наличной выручки.

    Итак, разработка автоматизированных рабочих мест контролера-кассира для предприятий розничной торговли позволяет:

* считывать  информацию, нанесенную в виде  штриховых кодов на упаковку  или ярлыки товаров, и записывать  ее в определенном коде в  запоминающее устройство или вводить в компьютер;

* выполнять  расчетные операции с учетом скидок и надбавок;

* обеспечивать  различные виды оплат - наличный, безналичный расчет, чеками, с помощью пластиковых карт;

* осуществлять  контроль над операциями, выполняемыми  контролером-кассиром;

* регистрировать  покупку на уровне групп и наименований товаров;

* автоматически  вызывать цены из запоминающего устройства;

* выдавать оперативные  и итоговые статистические данные продажи товаров;

* отображать  информацию для покупателя.

    Современные контрольно-кассовые машины — это универсальные устройства, которые производят расчет общих результатов, промежуточных сумм и сдачи, а также обрабатывает данные по продажам с отделов. Кассовые машины благодаря простоте в использовании и многофункциональности, делают работу кассира легче, то есть увеличивают скорость обслуживания клиентов и покупателей, позволяют производить своевременное оприходование наличных.

 

    Кассовые машины можно разделить на несколько видов: универсальные, сертифицированные (для применения во всех сферах услуг и торговли), а могут быть разделены на модели, используемые с учетом вида деятельности.

    Кассовые машины делятся на интеллектуальные и неинтеллектуальные аппараты. Объединение модулей кассового учета с модулями персонального компьютера, позволят интеллектуальным кассовым аппаратам не только накапливать информацию, но и обрабатывать, систематизировать и анализировать ее. Существенно первому виду по функциональности уступают неинтеллектуальные кассовые аппараты, у них незначительный объем памяти и они не способны анализировать информацию.

На три вида можно поделить данные аппараты по конструкционным особенностям, а именно:

• системные активные аппараты
• пассивные аппараты
• автономные кассовые машины

    Автономные кассовые машины представляют собой портативные переносные приборы, которые имеют свое программное обеспечение и могут работать без централизованного электропитания на аккумуляторах.

    Активные системные аппараты предназначаются для работы в системе, в какую могут включаться компьютер или различные периферийные механизмы с потенциалом управления всей системой. Активные кассовые аппараты универсальны, их можно использовать как пассивные, так и автономные кассовые машины. Примером активного аппарата может послужить современный POS-терминал, их широко используют в магазинах (расчетный узел).

    Как и активные, пассивные кассовые машины, могут работать в комплексе с компьютерной техникой, однако они не могут управлять системой, а работают как автономный кассовый механизм.

    Также стоит сказать о фискальных регистраторах, которые являются одним из видов данных аппаратов. Этот вид может работать лишь в кассово-компьютерной системе и принимать данные только по каналу связи. Нынешние аппараты компактных размеров, обладают высокой скоростью печати, широкими возможностями по формированию.

 

    POS-терминал - аппаратно-программный комплекс, позволяющий осуществлять торговые операции, как это делает обычный кассовый аппарат. Помимо учёта продаж POS-терминал может накапливать и другие данные для их последующего анализа. POS-терминал имеет интерфейс взаимодействия с пользователем для облегчения поиска нужного товара и получения его характеристик -- цены, сроков годности, аннотации и т. д.; формирования фискальных чеков; подсчета сдачи; выполнения различных отчетов.

    POS-системы - это аппаратные комплексы для автоматизации работы кассиров на базе фискальных регистраторов. Обычно в состав POS-системы входит системный блок ПК, фискальный регистратор (ФР), POS-монитор кассира, денежный ящик, программируемая клавиатура, карт ридер (card reader) и дисплей покупателя. Все эти составные модули, интегрированные вместе, представляют собой законченное рабочее место кассира.

     Одно из отличий POS-системы от POS-терминала состоит в том, что модуль фискальной памяти у POS-системы находится в печатающем устройстве, а именно, в фискальном регистраторе. У POS-терминала модуль фискальной памяти находится внутри корпуса компьютерного блока. С этим связана еще одна особенность применения POS-систем и POS-терминалов. POS-терминалы могут продаваться только с определенными специализированными кассовыми программами, которые вместе с POS-терминалом внесены в Государственный реестр контрольно-кассовых машин (ККМ). Для POS-систем не требуется сертификация программного обеспечения, так как все необходимое для фискального учета программное обеспечение (ПО) записано во внутренней памяти печатающего устройства -- фискального регистратора.

    Контрольно-кассовый узел часто становится «узким местом» в работе магазина. Ожидание в очереди к кассе может вызвать у покупателей раздражение, и магазин может лишиться потенциальных клиентов. Смягчить эту проблему помогает использование сканеров для товаров со штриховым кодом. Сканер штрих кода, установленный в продовольственных магазинах, супер- и гипермаркетах обязательно должен быть лазерный, многоплоскостной - вертикальной установки.

 

    От установленного на кассе программного обеспечения зависит не только пропускная способность расчетно-кассового узла. Современный рынок диктует свои условия, по которым расчетно-кассовое оборудование должно не только позволять кассиру быстро обслуживать покупателей, но и служить гарантом безопасности и честности самого процесса продажи. Профессиональное программное обеспечение позволяет производить загрузку товаров автоматически, то есть без участия кассира. Современное программное обеспечение для кассовых терминалов в комплексе с системой видео-наблюдения ТЭНДО-Видео-POS дает системному администратору возможность для анализа всех действий кассира, что позволяет существенно снизить уровень злоупотребления сотрудников своими полномочиями. Система видео-наблюдения в расчетно-кассовой зоне незаменима для обеспечения безопасности торговли и сокращения объемов воровства в магазине, а также позволяет избежать многих неловких ситуаций, особенно при предъявлении клиентами материальных претензий.

    Современное кассовое оборудование может не только определить, предоставить ли покупатель скидку (например, в зависимости от времени посещения магазина), но и защитить владельца магазина от злоупотреблений кассиров (например, попросит ввести № пенсионного удостоверения покупателя). Так же современное кассовое оборудование позволяет покупателю получать скидки не только в рамках одного магазина, а в рамках сети. Если существует сеть магазинов, у нее может быть система накопительных скидок, и касса должна это учитывать.

    В качестве терминала в магазине может быть использован обыкновенный персональный компьютер с принтером для распечатки торговых чеков и пинпадом для ввода ПИН-кода.

    Уровень автоматизации расчетно-кассовых операций характеризуется многообразием автоматически выполняемых функций и скоростью действия ККМ, оперативностью и качеством выдаваемой информации и пропускной способностью узла расчета. Современные электронные ККМ оснащены блоком памяти и выполняют функции поиска цен товаров, относящихся к различным торговым отделам, могут вести учет по товарным группам, видам, наименованиям.

     Электронно-регистрирующие машины (ЭКРМ) имеют сканирующие устройства, позволяющие определить стоимость товара автоматически, без набора ее на клавиатуре. Новые модели ЭКРМ могут выполнять функцию кассового терминала в роли головного устройства, управляющего работой нескольких ККМ.

    Все это дает возможность:

* увеличить  скорость обслуживания покупателей;

* автоматизировать расчетные и учетные операции;

* обеспечивать  безошибочную работу контролеров-кассиров,

* оперативно  контролировать торгово-технологический процесс;

* передавать  и воспринимать информацию с  сервера, расположенного в центральном офисе фирмы.

     ЭКРМ могут использоваться в составе комплексов для межотраслевой интегрированной автоматической системы управления товародвижением На основе применения штрихового кодирования, считывающих устройств - адаптеров, программного обеспечения, портативных терминалов, автоматизированных рабочих мест контролера-кассира, этикетирующих устройств осуществляется автоматизация торгово-технологического процесса в оптовом и розничном звеньях товародвижения.

    В целях формирования обобщенного представления о разновидностях ККМ рассмотрим признаки их классификации.

По сфере  применения:

* для торговли;

* для сферы  услуг;

* для предприятий  питания.

По функциональным возможностям:

* автономные (портативные) - самые простые модели электронных  касс, которые работают от встроенных или бортовых автомобильных аккумуляторов и предназначены для выездной торговли, работы на рынках, в торговых палатках (АРКУС-КАСБИ-01Ф, ЭКР-2102Ф, МИКРО-101Ф);

 

* пассивные  системные - обладают широкими  функциональными возможностями, подключаются к компьютерно-кассовой системе, но не имеют возможности управлять ее работой (ЭЛЕКТРОНИКА-92, АМС-100Ф, SAMSUNG4615RF, ЭЛВЕС 01-21Ф). Применяются в магазинах средних размеров с торговой площадью до 500 м2;

* активные системные  - могут работать в компьютерно-кассовой системе, управляя при этом ее работой, и фактически являются специализированными компьютерами.

К этому классу относятся POS-терминалы (POS IBM 4614F). Применяются  в крупных магазинах, супермаркетах;

* фискальные  регистраторы, способные работать только в составе компьютерно-кассовой системы, получая данные через канал связи.

В торговлю поступают  все более совершенные машины, наиболее полно учитывающие специфику  и характер различных типов магазинов. Согласно классификатору, утвержденному Государственной межведомственной экспертной комиссией, существуют автономные, пассивные и активные ККМ. Рассмотрим все три вида ККМ, входящих в Государственный реестр.