Особенности делового общения и его связь с эффективной деятельностью предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2013 в 16:04, курсовая работа

Краткое описание

Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами

Содержание

Введение
Роль делового общения
2. Финансовые и экономические показатели деятельности предприятия ООО«ПКБ«СпецПроект»
2.1 Бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках за 2011 год
2.2 Бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках за 2012год
2.3 Анализ Финансовой деятельности предприятия ООО«ПКБ«СпецПроект»
3. Особенности делового общения на предприятии ООО«ПКБ«СпецПроект»
3.1 Структура управления ООО«ПКБ«СпецПроект»
3.2 Роль совещаний, собраний, деловых переговоров на предприятии ООО«ПКБ«СпецПроект»
4. Мероприятия по улучшению делового общения на предприятии
4.1 Совершенствование совещаний, собраний, переговоров
4.2 Связь мероприятий с финансовыми показателями фирмы
Заключение

Вложенные файлы: 1 файл

вальковский курсовик.docx

— 73.67 Кб (Скачать файл)

 

2.2 Бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках за 2012год

Бухгалтерский баланс

на 31 декабря 2012 г.

 

Наименование показателя

Код

На 31 декабря 2011 г.

На 31 декабря 2010 г.

АКТИВ

     

I. ВНЕОБОРОТНЫЕ  АКТИВЫ

     

Нематериальные активы

1110

-

-

Результаты исследований и разработок

1120

-

-

Основные средства

1130

1 139

1 309

Доходные вложения в материальные 
ценности

1140

-

-

Финансовые вложения

1150

-

-

Отложенные налоговые  активы

1160

28

26

Прочие внеоборотные активы

1170

1 210

1 210

 

в том числе:

     
 

земельные участки

 

1 210

1 210

Итого по разделу I

1100

2 377

2 545

II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

     

Запасы

1210

1 026

250

Налог на добавленную стоимость  по приобретенным ценностям

1220

-

-

Дебиторская задолженность

1230

1 426

1 404

 

в том числе:

     
 

покупатели и заказчики

 

1 215

1 113

Финансовые вложения (за исключением  денежных эквивалентов)

1240

-

-

Денежные средства и денежные эквиваленты

1250

1 700

2 644

 

в том числе:

     
 

на расчетном счете

 

1 698

2 644

Прочие оборотные активы

1260

213

152

 

в том числе:

     
 

расходы будущих периодов

 

95

152

 

НДС по авансам и предоплатам

 

118

-

Итого по разделу II

1200

4 365

4 450

БАЛАНС

1600

6 742

6 995

Наименование показателя

Код

На 31 декабря 2011 г.

На 31 декабря 2010 г.

ПАССИВ

     

III. КАПИТАЛ И  РЕЗЕРВЫ

     

Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)

1310

643

643

Собственные акции, выкупленные  у акционеров

1320

-

-

Переоценка внеоборотных активов

1340

-

-

Добавочный капитал (без  переоценки)

1350

3 780

3 780

Резервный капитал

1360

92

14

 

в том числе:

     
 

резервный фонд, образованный в соответствии с учредительными документами

 

92

14

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

1370

(3 226)

(2 755)

Итого по разделу III

1300

1 289

1 682

IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ  ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

     

Заемные средства

1410

-

-

Отложенные налоговые  обязательства

1420

(4)

(1)

Оценочные обязательства

1430

-

-

Прочие обязательства

1450

-

-

Итого по разделу IV

1400

(4)

(1)

V. КРАТКОСРОЧНЫЕ  ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

     

Заемные средства

1510

-

-

Кредиторская задолженность

1520

5 457

5 314

 

в том числе:

     
 

поставщики и подрядчики

 

1 426

1 697

 

задолженность по налогам  и сборам

 

1 749

2 024

 

задолженность перед государственными внебюджетными фондами

 

416

348

 

задолженнсоть перед персоналом организации

 

805

831

 

расчеты по авансам полученным

 

662

364

Доходы будущих периодов

1530

-

-

Оценочные обязательства

1540

-

-

Прочие обязательства

1550

-

-

Итого по разделу V

1500

5 457

5 314

БАЛАНС

1700

6 742

6 995


 

Отчет о прибылях и убытках

 за Январь - Декабрь 2012г.

 

Наименование показателя

Код

За Январь - Декабрь 2011г.

За Январь - Декабрь 2010г.

Выручка

2110

25 069

25 475

Себестоимость продаж

2120

(24 735)

(22 174)

Валовая прибыль (убыток)

2100

334

3 301

Коммерческие расходы

2210

-

-

Управленческие расходы

2220

-

-

 

Прибыль (убыток) от продаж

2200

334

3 301

Доходы от участия в  других организациях

2310

-

-

Проценты к получению

2320

-

-

Проценты к уплате

2330

-

-

Прочие доходы

2340

64

67

 

в том числе:

     
 

продажа основных средств

 

15

-

 

возмещение причиненного ущерба

 

19

-

 

списание Кт задолженности

 

30

-

 

списание депонированной зарплаты

 

-

3

 

доход от сдачи металлолома

 

-

1

 

продажа ТМЦ

 

-

63

Прочие расходы

2350

(357)

(1 125)

 

в том числе:

     
 

выплаты по б/листкам

 

32

22

 

услуги банка

 

164

-

 

списание Дт задолженности

 

32

-

 

пени за несвоевременную  оплату налогов и взносов

 

23

228

 

выплата материальной помощи, премирование и поздравление с праздниками

 

101

100

 

НДС от списания Кт задолженности

 

5

-

 

убыток прошлых лет

 

-

775

 

Прибыль (убыток) до налогообложения

2300

41

2 243

Текущий налог на прибыль

2410

(45)

(676)

 

в т.ч. постоянные налоговые обязательства 
(активы)

2421

(32)

224

Изменение отложенных налоговых  обязательств

2430

2

1

Изменение отложенных налоговых  активов

2450

2

2

Прочее

2460

-

-

 

Чистая прибыль (убыток)

2400

-

1 570

Наименование показателя

Код

За Январь - Декабрь 2011г.

За Январь - Декабрь 2010г.

СПРАВОЧНО

     

Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода

2510

-

-

Результат от прочих операций, не включаемый 
в чистую прибыль (убыток) периода

2520

-

-

Совокупный финансовый результат  периода

2500

-

1 570

Базовая прибыль (убыток) на акцию

2900

-

-

Разводненная прибыль (убыток) на акцию

2910

-

-


 

2.3 Анализ Финансовой деятельности предприятия ООО«ПКБ«СпецПроект»

В результате анализа активов за проверяемый период было установлено  следующее:

В анализируемом периоде произошло  снижение уровня внеоборотных активов.  При этом

наблюдается уменьшение основных средств. 

Стоимость основных средств за исследуемый  период сократилась. Значительное выбытие  основных средств произошло с 01.01.2011  года по 01.01.2012  года, когда стоимость имущества сократилась.

Оборотные активы в основном формируются  за счет запасов и дебиторской  задолженности. Незначительную величину в составе оборотных средств  составляют также денежные средства и прочие оборотные активы. 

Значительное сокращение стоимости  запасов произошло в период с 01.01.2011 г. по 01.01.2012 г. дебиторская задолженность в анализируемом периоде возросла.

На всем промежутке исследования дебиторская  задолженность имеет критическое  значение. Таким образом, за период с 01.01.2011 года по 01.01.2012 год оборотные активы предприятия за счет роста дебиторской задолженности увеличились.

Сумма свободных денежных средств  на предприятии за период с 01.01.2011  года по 01.01.2012 год возросла.

Анализ пассивов проводится в целях  выявления внутрихозяйственных  резервов обеспечения восстановления платежеспособности,  выявления  обязательств,  которые могут  быть оспорены или прекращены.

Уставный капитал организации  оставался неизменным на всем промежутке исследования.

Как на начало,  так и на конец  исследуемого периода в балансе  предприятия присутствует нераспределенная прибыль. Долгосрочные обязательства,  достигая своего максимума возрастают к концу периода. В конце периода долгосрочные обязательства состоят из кредитов и займов на 100 %. 

Сумма кредиторской задолженности  на 01.01.2012 год сократилась по сравнению с положением на 01.01.2011 год. Значительное снижение кредиторской задолженности произошло в период с 01.01.2011 года по 01.01.2012 год.

Анализ рентабельности

 

Наименование показателя

01.01.2010

01.01.2011

01.01.2012

1. Рентабельность продаж, исчисленная  по прибыли от

реализации продукции

1

3.35 

8.38

2. Общая рентабельность продаж, исчисленная по

балансовой прибыли 

1.33

1.12 

1.27

3. Рентабельность собственного капитала 

1.6 

2.55

4. Экономическая рентабельность 

1.3 

2.19

5. Рентабельность затрат

1.34

1.56 

1.38

6. Рентабельность затрат по чистой прибыли

1.34

1.16 

1.38

7. Рентабельность активов 

1.3 

2.19

8. Рентабельность собственного капитала  по чистой

прибыли

х

1.6 

2.55


 

 

3. Особенности делового  общения на предприятии ООО«ПКБ«СпецПроект»

3.1 Структура управления  ООО«ПКБ«СпецПроект»

 

Анализ структуры управления на предприятии нельзя рассматривать  однобоко. Только комплексный анализ может объективно отразить структуру  и характер отношений управляющих  структур и тех управляемых подструктур, которые сложились на исследуемом  предприятии.

На формирование системы, методов и принципов управления влияет масса факторов, таких как: задачи предприятия, его цели, используемая предприятием технология, работающий персонал, и структура управления предприятием, а также непрерывно воздействуют на внутреннюю среду, принимаемые  руководством управленческие решения.

Структура ООО«ПКБ«СпецПроект» имеет линейно-функциональный вид. В основу ее построения положены: линейная вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным подсистемам организации. Наряду с линейными руководителями (директорами, начальниками филиалов и цехов) существуют руководители функциональных подразделений.

Структура предприятия формировалась  исходя из всех возрастающих потребностей рынка. Как только возникала потребность, оперативно вводилось то или иное подразделение. В результате все  направления, необходимые для функционирования предприятия в настоящий момент существуют.

ООО«ПКБ«СпецПроект» возглавляет Генеральный директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность. Генеральный директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

При существующей структуре  управления руководителям функциональных подразделений непосредственно  подчиняются:

    • Бухгалтерский отдел;
    • Отдел главного экономиста;
    • Отдел кадров и производства;
    • Юридический отдел;
    • Отдел маркетинга;
    • Договорной отдел;
    • Технический отдел.

Руководители функциональных подразделений подготавливают проекты  планов, отчетов, становящимися официальными документами после подписания линейными  руководителями.

Выполняя требования и  запросы потребителя, все службы и подразделения предприятия  стремятся четко и оперативно выполнять поставленные перед ними задачи, ведь от того насколько качественно  и своевременно будет выполнена  работа отдельными производственными  единицами, зависит качество предоставляемых  услуг всей организации в целом.

Между всеми названными выше составляющими существуют сложные  отношения взаимозависимости: изменения  в каждой из них (скажем, числа элементов  и уровней, количества и характера  связей и полномочий работников) вызывают необходимость пересмотра всех остальных. Так, руководством организации было принято решение о введении в  структуру управления нового органа - отдела маркетинга (функции которого ранее никто не выполнял). На повестку сразу встали вопросы: кому отдел  будет непосредственно подчинен, какими полномочиями будут наделяться работники нового отдела и какие  формы связей должны быть установлены  между новым отделом и другими  отделами? Внедрение отдела привело  к изменению числа и сложности  связей, возникающих в процессе принятия управленческих решений; следствием этого  возникло замедление процесса управления. На сегодняшний день отдел маркетинга успешно функционируют, связи с  другими отделами установлены.

Учетом доходов и расходов предприятия занимается Бухгалтерия. Данное подразделение выполняет  все привычные для таких служб  функции – учет основных средств, материалов, оборудования, оснастки и  т.д. Бухгалтерский учет и отчетность предприятия, движение денежных средств предприятия – расчеты с персоналом предприятия по заработной плате, расчеты с дебиторами и кредиторами, налоговые отчисления, контроль за соблюдением финансовой дисциплины – одним словом, все финансовые операции.

Отдел главного экономиста занимается расчетами сметной стоимости  выпуска продукции после составления  проекта работ инженерным отделом. Рассчитывает сроки выполнения работ  на основе проектной трудоемкости. Подготавливает исходные данные для  составления проектов годовых и  оперативных планов хозяйственно-финансовой и производственной деятельности организации. Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для проведения работ (услуг), исследований и разработок, освоения новой техники и технологии. Осуществляет экономический анализ хозяйственной деятельности организации, разрабатывает мероприятия по обеспечению режима экономии, повышению эффективности работ, выявлению резервов, предупреждению потерь и непроизводительных расходов, более рациональному использованию всех видов ресурсов. Определяет экономическую эффективность проводимых работ, исследований и разработок, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений.

Руководствуясь разработанной  документацией на проект, отдел обеспечения  составляет план снабжения работ  по проекту. В настоящее время  сметные нормы и расценки на материалы  и оборудование определяются исходя из среднегодовых цен на материалы.

Информация о работе Особенности делового общения и его связь с эффективной деятельностью предприятия