Бизнес-планы для решения практических задач управления бизнесом (целевые бизнес-планы)

 

Приложения

 

Приложение 1

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТУРИЗМУ

На менеджера по внутреннему туризму возлагается ответственность за:

1. Проведение  анализа потребительского спроса.

2. Осуществление  анализа (оперативного и итогового) коммерческой деятельности компании.

3. Планирование  мероприятий по внутреннему туризму.

4. Информационное  обеспечение туристско-краеведческой  деятельности в ООО "ЗИНтурс".

5. Ведение  туристской документации.

6. Осуществление  контроля за своевременным комплектованием  туристских групп.

7. Прием и  отправку групп туристов.

8. Предоставление  необходимой информации клиентам.

9. Оформление  путевок и покупка билетов.

10. Систематическое  повышение своей профессиональной  туристской квалификации.

Менеджер по внутреннему туризму имеет право:

1. Определять стратегию развития туристско-краеведческой деятельности в компании.
2. Использовать данные анализа, материалы исследований для пополнения информационной базы туристско-краеведческой деятельности.
3. Делегировать полномочия по анализу, планированию, организации и контролю туристско-краеведческих мероприятий сотрудникам отдела внутреннего туризма.
4. Инструктировать сотрудников отдела внутреннего туризма по порядку подготовки, проведения и подведения итогов туристско-краеведческих мероприятий.
5. Вносить директору предложения об использовании финансовых средств для организации туристских мероприятий.
6. Вносить руководству компании предложения по подбору, расстановке и стимулированию кадров.
7. Представлять интересы компании в других фирмах, государственных и общественных туристско-краеведческих объединениях и организациях.
8. Заключать временные и постоянные договоры с общественными и частными организациями, государственными учреждениями о сотрудничестве в организации туристско-краеведческой деятельности.
9. Выходить с предложениями к директору по вопросам создания и совершенствования материально-технической базы туристической деятельности (помещения, инвентарь, оборудование, снаряжение).

Квалификационные требования:

Высшее туристическое образование. Опыт работы в качестве менеджера в туристическом бизнесе по профилю не менее трех лет. Квалификация инструктора по одному из видов туризма.

 

Приложение 2

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ВЫЕЗДНОМУ ТУРИЗМУ

На помощника менеджера по выездному туризму возлагается ответственность за:

1. Предоставление всей необходимой информации клиентам.
2. Ответы на телефонные звонки.
3. Качественное функционирование и развитие информационной системы туристической деятельности компании и ее включение в городскую (региональную) информационную систему.
4. Поддержку связи с фирмами-сотрудниками.
5. Оформление загранпаспортов, виз, покупку билетов.
6. Оформление методического кабинета по туристической деятельности компании.
7. Систематическое повышение своей туристской квалификации.

Помощник менеджера по выездному туризму имеет право:

1. Участвовать  в определении стратегии развития  компании.

2. Использовать  данные из анализа и материалы  исследовательской деятельности  для пополнения информационной  базы.

3. Представлять  интересы компании в других  коммерческих фирмах, государственных  и общественных туристско-краеведческих  объединениях и организациях.

Квалификационные требования:

Высшее туристское образование.

Размещено на Allbest.ru