Мировой рынок компьютерной техники

Метод теории вероятностей помогает принимать  решения, которые сводятся к определению  значения вероятностей наступления  определенных событий и выбору из возможных действий наиболее предпочтительного  планирования производства товаров.

Метод сетевого планирования дает возможность  регулировать последовательность и  взаимосвязь отдельных видов  работ в рамках какой-либо программы (разработка программы производства нового товара).

Метод деловых игр используется в целях  определения наилучшей стратегии  или нахождения выигрышного варианта кодов и ответов.

Для комплексного решения задач, связанных  с повышением качества продукции, и  одновременной экономии материальных и трудовых ресурсов используется метод  функционально-стоимостного анализа. Применение функционально-стоимостного анализа позволит предприятиям вести  поиск таких рациональных решений  в области конструирования, технологии, организации производства и обслуживания продукции, которые обеспечат ее повышенную конкурентоспособность.

Экономические модели дают возможность с учетом действующих факторов емкости рынка  определить наиболее рациональные стратегии  маркетинга и возможные шаги конкурентов, оценить оптимальные затраты  для получения необходимого размера  прибыли.

Метод экспертных оценок ("Дельфи", "Мозговой атаки") позволяет достаточно быстро получить ответ о возможных процессах  развития того или иного события  на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность  тех или иных маркетинговых мероприятий.

В исследованиях и разработках  маркетинга активно используются методические приемы, заимствованные из других областей знаний. Наибольшая часть прослеживается с такими науками, как социология и психология, поскольку особое внимание уделяется мотивации поведения  потребителей на рынке и факторам, влияющим на него. Методы социологии позволяют  исследовать процессы распространения  информации на рынке, выявить отношение  потребителей к нововведениям. Нашли  применение и методы антропологии, позволяющие на основе знания национальных культур и уровня жизни разных народов лучше изучить рыночную среду. Антропологические изменения  используются также при моделировании  ряда потребительских товаров (одежды, обуви, мебели).

Методы  маркетинга теснейшим образом связаны  и с такими отраслями знаний, как  история, философия, физиология, экология, эстетика и дизайн.

Методы  проведения маркетингового исследования.

По  характеру использования информации, способам ее получения, технике проведения исследования и его конечным результатам  методы проведения маркетинговых исследований во внешнеэкономической сфере можно  разделить на следующие виды:

Кабинетные  исследования осуществляются на основе вторичной информации - официальных  печатных источников, и дают общие  представления о:

* состоянии таможенного законодательства;

* состоянии общехозяйственной конъюнктуры,  тенденциях развития отдельных  рынков;

* состояние и развитие мирового  товарного рынка;

* развитие отдельных отраслей  производства;

* состояние экономики отдельных  стран;

* доступность рынка, его территориальная  отдаленность;

* стоимость перевозки средствами  транспорта;

* торгово-политический режим отдельных  стран;

* статистические данные по изучаемому  вопросу.

Такие исследования относительно недороги и  дают возможность получить ответ  на интересующие вопросы в максимально  короткие сроки. В них применяются  методы экономического анализа в  сочетании с методами эконометрики и математической статистики.

Часть необходимой информации уже существует в опубликованном виде - это так  называемая вторичная информация, которая  может быть получена в результате изучения правительственных отчетов, досье внешнеторговых организаций, компьютерных банков данных и т. п. Эти  вторичные источники представляют весьма сырой, но очень важный материал для того, чтобы называться кабинетным исследованием. Это та стадия работы, с которой обычно начинают маркетинговые  исследования, прежде чем заниматься дорогостоящим сбором первичной  информации с нуля путем проведения опросов и полевых исследований. Имеет большой смысл при исследовании международных рынков использовать, прежде всего, этот вид сбора информации, поскольку он менее трудоемок, позволяет  получить дешевые или бесплатные сведения и экономит много времени.

Естественно, кабинетные исследования не позволяют  получить ответы на все вопросы, которые  были поставлены предприятием, но часть  необходимых ответов можно получить и сделать первые заключения о  целесообразности выхода на тот или  иной иностранный рынок. Кабинетное исследование обеспечит, скорее всего, следующей информацией: емкость и тенденции рынка, доходы и расходы потребителей, статистика предложения, демографические сведения и т. п.

При проведении кабинетных исследований необходимо учитывать, что данные могут быть устаревшими или слишком грубыми  для целей исследования.

Конечно, не все страны располагают обилием  опубликованной надежной статистики, но в большинстве европейских  стран, США и Японии такая информация имеется.

Полевое исследование, или исследование рынка  на месте, является наиболее сложным  и дорогим, но самым эффективным  методом изучения рынка, поэтому  к нему прибегают лишь крупные  компании. Преимущество этого метода состоит в том, что он дает возможность  устанавливать личные контакты с  потенциальными покупателями, закупать образцы товаров, пользующихся наибольшим спросом на данном рынке, проводить  анкетирование и пр. Изучение рынка  на месте позволяет получать и  обрабатывать первичную информацию, которая хотя и обходится дороже, но дает возможность выяснить реальный рыночный спрос и требования покупателей  к товару, а также учесть результаты исследования для разработки руководством фирмы тактики выступления на рынке, включая разработку ценовой  политики и вопросы организации  сбыта.

Метод пробных продаж используется в тех  случаях, когда отсутствует необходимая  информация о рынке или фирма  не имеет времени для всестороннего  изучения рынка, а также при реализации редких и новых для данного  рынка товаров. При таких продажах фирма несет риск понесения убытков, однако этот способ дает возможность  завязать непосредственные деловые  связи с потенциальными покупателями. Однако у данного метода существует определенный недостаток: при помощи метода пробных продаж моделируется рыночная ситуация, на основе которой  составляется прогноз для всего  рынка, что не всегда является оправданным.

Поддержка личных контактов с представителями  иностранных фирм имеет важное значение при изучении рынка. Эти контакты устанавливаются путем взаимных посещений фирм, во время встреч деловых людей на международных  ярмарках, выставках, на международных  аукционах, товарных биржах и т. д.

Наибольшее  значение имеют личные контакты при  изучении оборудования. В этом случае продавец выступает техническим  консультантом покупателя. Будучи хорошо осведомленным о технологии и  организации производственного  процесса на предприятии покупателя, он стремиться убедить покупателя в  преимуществе предлагаемого оборудования, его соответствии потребностям покупателя, показать выгоды, которые, он сможет получить в результате использования предлагаемого  оборудования. В то же время специалисты, осуществляющие монтаж оборудования, ремонт и другие виды технического обслуживания на основе замечаний потребителей и собственном опыте разрабатывают  для отделов маркетинговых исследований предложения по совершенствованию  выпускаемой продукции и повышению  ее конкурентоспособности.

Среди источников информации при маркетинговом  исследовании можно выделить:

* специальные справки, полученные  от официальных организаций и  представителей фирмы;

* сообщения, полученные от торговых  посредников, заграничных представителей  и кредитно-справочных контор;

* результаты опросов потребителей.

Всю информацию, используемую фирмой при  проведении исследований международных  рынков можно разделить на первичные  и вторичные данные.

Исследование  рынков обычно со сбора вторичных  данных, т. е. это информация, которая  уже собрана кем-то и обработана. Вторичная информация может быть получена из внутренних источников (отчеты о хозяйственной деятельности предприятия, отчеты зарубежных филиалов и дочерних компаний) и из внешних источников. К внешним источникам относятся  разного рода печатные издания:

* периодическая печать - газеты (экономические  разделы) и специализированные  журналы, экономические бюллетени;

* специализированные издания - монографии, обзоры рынков, публикации торговых  палат, ассоциаций предпринимателей, сборники;

* торговых договоров, издания банков, фирм, рекламных агентств;

* сборники государственных организаций,  содержащие законодательные акты  и постановления правительства;  предписания по вопросам внешней  торговли и др.;

* статистические справочники как  общего, так и специального характера,  изданные правительственными учреждениями  отдельных стран, ООН и другими  международными организациями (МВФ,  МБРР, МФК);

* информация крупных брокерских  контор: бюллетени телеграфных агентств (например, Рейтер).

Использование печатной информации в большинстве  случаев дает лишь общее представление  об изучаемом рынке. Специальные  справки дают ответ на конкретные интересующие фирму вопросы; справки  можно получить от различных учреждений и организаций, таких как: правительственные  органы, консульский аппарат, торговые палаты, ассоциации и федерации предпринимателей, специальные частные информационные агентства и маркетинговые фирмы.

Первичные данные фирма получает в результате наблюдений, опросов потребителей, экспериментов. Такие исследования дают возможность фирме получить непосредственные данные от потребителей на рынке. Результаты социологических исследований и опросов покупателей, проводимых в местах продажи товаров, а также выставках, ярмарках, симпозиумах, содержат конкретную информацию по исследуемым вопросам. Такие исследования проводятся по группам покупателей, либо индивидуально - по телефону, в письменном виде, в форме вопросника, деловых бесед.

Сложность проведения таких исследований на иностранных  рынках состоит в существовании  определенных языковых барьеров и культурных религий между странами. Поэтому  фирмы, выходящие на иностранный  рынок, стараются поручать проведение исследований на месте местным маркетинговым  и исследовательским компаниям.

Маркетинговая стратегическая программа фирмы.

В условиях развитого рынка разработка и применение стратегии маркетинговой  деятельности - одна из важнейших функций  руководителей фирм высшего звена.

Стратегия - это генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и  ресурсы для достижения главной  цели.

Стратегическое  планирование - это управленческий процесс создания и поддержания  стратегического соответствия между  целями фирмы, ее потенциальными возможностями  и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение  вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и  стратегию роста.

В стратегическом плане фирмы определяется, какими именно производствами она будет  заниматься, и излагаются задачи. Если производство включает несколько ассортиментных групп, несколько товаров, марок  и рынков, то на каждую из этих позиций  должен быть разработан отдельный план. Все эти планы можно обозначить одним термином - "план маркетинга".

Маркетинговая программа разрабатывается на основании  маркетинговой концепции предприятия. Центральное место в составлении  ее занимают определение рыночных приоритетов  с учетом потребительских факторов и налаживание в связи с  этими приоритетами производства конкретного  продукта таким образом, чтобы он был раскуплен и не возникло проблем  с его сбытом.

Разработка  маркетинговой программы состоит  из следующих элементов:

* определение целей маркетинга;

* прикидки целевого рынка;

* комплексного анализа рынка;

* разработки плана и политики  маркетинга;

* составление маркетинговой программы;

* контроля за реализацией этой  программы.

Определение целей маркетинга. Важно четко  сформулировать долгосрочные и краткосрочные  цели фирмы, а также их количественные и качественные параметры. Количественными  параметрами могут быть: объем  проектируемой прибыли, объем продаж, доля на рынке по видам товаров, по рыночным сегментам и т. д., качественными - экологические, репутация фирмы  и т. д.