Организация защиты прав и соблюдение интересов потребителей на современном этапе
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2014 в 17:59, курсовая работа
Краткое описание
В данной работе будут рассмотрена организация защиты прав и соблюдение интересов потребителей на современном этапе. Цель данной работы изучение соблюдение интересов потребителей.
Содержание
Введение 1.ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ И СОБЛЮДЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 4 1.1. Современное состояние защиты прав потребителей 4 1.2. Совершенствование законодательства о защите прав потребителей 10 1.3. Информирование и просвещение населения по вопросам национальной политики в сфере защиты прав потребителей 14 2. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, КАЧЕСТВА СЕРВИСА И ОРГАНИЗАЦИИ ИХ ЗАЩИТЫ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ РФ. 25 2.1 Данные по защите прав потребителей - проверки Роспотребнадзора 25 2.2 Уровень удовлетворенности потребителей качеством сервиса на предприятиях торговли 29 2.3 Рассмотрение опыта судебной защиты прав потребителей. 33 Заключение 42 Список используемой литературы 44
1. Широкомасштабная пропаганда
правовых знаний в области
защиты прав потребителей через
средства массовой информации, издание
специальной и популярной литературы.
2. Для эффективного функционирования
системы защиты прав потребителей
необходимо ее обеспечение квалифицированными
кадрами, что особенно актуально
для муниципальной и общественной
ветвей системы.
3. Повышение уровня правовой
грамотности предпринимателей, работающих
на потребительском рынке, в том
числе по вопросам защиты прав
потребителей.
Список используемой
литературы
1. Федеральный закон "О
защите прав потребителей" от
7 февраля 1992 г.
2. Федеральный Закон "Об
общих принципах организации
местного самоуправления в Российской
Федерации" от 1 сентября 1995 г.
3. Федеральный Закон от
12 февраля 2000 "О Рекламе"
4. Федеральный закон от
2 января 2000 г. N 29-ФЗ "О качестве
и безопасности пищевых продуктов"
5. Указ Президента РФ
1183 от 10.06.1994 года "О защите потребителей
от недобросовестной рекламы"
6. Приказ ГКАП РФ от
4 апреля 1996 г. N 42 "Об утверждении
Положения о порядке рассмотрения
ГКАП России и его территориальными
управлениями дел о нарушениях
законов и иных правовых актов
Российской Федерации, регулирующих
отношения в области защиты
прав потребителей"
7. Приказ ГАК РФ от
20 мая 1998 г. N 160 О некоторых вопросах, связанных
с применением Закона Российской Федерации
"О защите прав потребителей" (с изм.
и доп. от 11 марта 1999 г.)
8. Алексеев А. В., Защита
прав потребителей в РФ, М. 2009г.
9. Государственный доклад
"Защита прав потребителей
в Российской
10. Федерации в 2002 году",
М 2009
11. Гарабцов В., Е. Кагалова,
Местное самоуправление и защита прав
потребителей, Конкуренция и рынок, СПб
2010г.
12. Кагалова Е., Кто платит, тот
музыку и заказывает, Конкуренция и
рынок, СПб 2009г
13. Постатейный комментарий
к Закону РФ "О защите прав
потребителей" (И.А. Балушкин, Н.С. Михайлова).
Омега-Л, Год издания: М. 2008
14. Рой О. М., Система государственного
и муниципального 2010