Анализ инновационной деятельности салона-парикмахерской «Королевство красоты Лик»

* организационно-управленческие  связаны прежде всего с процессами  оптимальной организации производства, транспорта, сбыта и снабжения;

* информационные  решают задачи организации рациональных  информационных потоков в сфере  научно-технической и инновационной  деятельности, повышения достоверности  и оперативности получения информации;

* социальные  направлены на улучшение условий  труда, решение проблем здравоохранения,  образования, культуры.

Различные виды инноваций находятся в тесной взаимосвязи и предъявляют специфические  требования к инновационному механизму. Так, технические и технологические инновации, влияя на содержание производственных процессов, одновременно создают условия для управленческих инноваций, поскольку вносят изменения в организацию производства.

Таблица 1

Классификация инноваций

Приведенные классификации  свидетельствуют о том, что процессы нововведений многообразны и различны по своему характеру. Следовательно, формы организации нововведений, масштабы и способы воздействия на экономику, а также методы оценки их эффективности тоже должны отличаться многообразием. Используя известные подходы к классификации инноваций, можно построить классификатор, имеющий практическое значение для создания системы управления инновациями (табл. 2).

Данный классификатор  позволяет различным образом  группировать инновации по тем или  иным признакам в зависимости от потребностей пользователя банка данных. Например, отраслевая инновация определяет адресность управленческих воздействий. Степень радикальности инноваций определяет параметры этих воздействий. То, что инновация имеет в качестве источника идеи изобретение, позволяет оценить возможности ее коммерческой реализации. Масштаб распространения инновации зависит от вида новшества.

Таблица 2

Классификатор инноваций

Таким образом, комплексный характер инноваций, многосторонность и разнообразие областей и способов использования требуют разработки их классификации.

 

1.2 Методы внедрения  инновации

 

Одно из существенных ограничений, которое должен учитывать  современный руководитель, -- невозможность  существования организации (длительно  и эффективно) без изменений. Реформирование может проводиться двумя способами:

1)медленные  эволюционные изменения; 

2) динамичные, резкие  и за короткое время революционные  изменения .

К процессам  совершенствования управления возможны различные подходы. И один из них - инновационный. В связи с возрастающим значением инновационной деятельности актуализируется необходимость исследования проблематики управления совершенствованием систем управления (метауправления) в качестве самостоятельной задачи развития управления. Объектом управления при этом является прежде всего организационная структура управления совершенствованием, планирование совершенствования. Методологической основой метауправления становятся знания уже не столько закономерностей развития объекта управления, сколько теории и методологии управления развитием, их обогащение и творческое применение.

В процессе управления развитием используются разнообразные  модели. Среди них особое значение имеют модели процессов решения  проблем (как общей методологической основы проблемно-ориентированного подхода к управлению развитием), а также модели внесения изменений в систему управления.

Выявление и  описание проблемной ситуации дает исходную информацию для постановки задачи принятия решений. Наиболее значимые элементы описания проблемной ситуации следующие:

- основные симптомы  и условия ситуации (например, прогулы,  текучесть, невыполнение приказов -- это симптомы более глубоких  проблем);

- сущность проблемы;

- возникновение  и развитие проблемой ситуации;

- актуальность и срочность решения проблемы;

- степень полноты  и достоверности информации.

Проблемы могут  быть квалифицированны по следующим  признакам:

- По характеру  достигаемых целей -- экономические,  социальные, организационные, технические.

- По степени  влияния на производственную систему (глубине) - стратегические, текущие, оперативные.

- По степени  новизны - стандартные, нестандартные.

- По степени  определенности процесса решения - программируемые (алгоритмически разрешимые), не программируемые (алгоритмически неразрешимые).

- По степени  структуризации - с четко определенной структурой, с плохо очерченной.

Состав проблем  и их характеристики в значительной мере определяются общей постановкой  задачи развития системы. Постановка задачи осуществляется на основе системного анализа и определяется ролью и местом (целевым назначением) системы и ее взаимосвязью с окружающей средой.

При этом в каждом конкретном случае в зависимости  от целей исследования определяется связь окружающей среды с рассматриваемой  системой по различным признакам.

Схема анализа  ситуации в целях общей постановки задач развития системы приведена  на рисунке 1.

Изменения в  системе управления производятся с  помощью трех типов моделей: планов, программ, проектов. Наиболее детальная  и всесторонняя проработка системы управления возможна при использовании проектного метода. По своей сути проектирование -- это процесс, упреждающий развитие, и в этом смысле оно может быть средством его ускорения.

Необходимо  подчеркнуть, что проектирование таких  сложных систем, какой является система управления, не может быть полностью закончено к определенному моменту времени, по существу оно продолжается весь инновационный период. Сложились различные подходы к организационному проектированию. Например, предложено рассматривать эти подходы по следующим направлениям Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США: Теория и практика формирования. М.: Финансы и статистика, 2006:

- проектирование  системы управления как задача  «синтеза культуры» из некоторых первичных элементов;

-проектирование как задача «рационализации технологии организационных процессов»;

-проблема совершенствования организации как задача «организационных изменений»;

-задача «ситуационного выбора» характеристик организационной системы.

 

Существует  несколько методов, которые применяются  при внедрении инноваций:

1. Принудительный  метод. Предусматривает использование  силы для преодоления сопротивления  со стороны персонала. Это дорогостоящий  и нежелательный процесс в  социальном плане, но дающий преимущества во времени стратегического планирования. Используется в условиях резкого дефицита времени и только в тех случаях, когда природа сопротивления ясна и откровенного проявления силы не требуется.

2. Метод адаптивных  отклонений. В рамках этого подхода стратегические изменения происходят путем постепенных незначительных перемен в течение длительного периода. Процессом руководит не высшее начальство, а специально созданная проектная группа. В любой конкретный момент сопротивление, хотя и слабое все же будет. Конфликты разрешаются путем компромиссов, сделок и перемещений в руководстве. Данный метод полезен при том состоянии внешней среды, когда опасность или благоприятные возможности легко предвидеть, и поэтому особой срочности в принятии мер нет. В случае чрезвычайных событий во внешней среде метод может быть неэффективен.

3. Управление  кризисной ситуацией. Метод может  быть использован в ситуации, когда администрация находится  в кризисной ситуации, например, изменения во внешней среде  угрожают ее совершенствованию и она оказалась в жестоком цейтноте.

4. Управление  сопротивлением. Если принудительный  и адаптивный методы являются  крайними мерами проведения изменений,  то этот метод промежуточный  и может быть реализован в  сроки, диктуемые развитием событий во внешней среде. Продолжительность процесса изменений должна учитывать имеющееся время. С нарастанием срочности этот метод приближается к принудительному, с уменьшением срочности -- у адаптивному методу осуществления изменений.

 

Таблица 3

Сравнение методов внедрения инноваций

Метод	Условия применения	Преимущества	Недостатки
Принудительный	Большая срочность	Быстрота изменений	Большое сопротивление
Адаптивный	Небольшая срочность	Слабое сопротивление	Медленность
Кризисный	Угроза существования	Слабое сопротивление	Жесткий дефицит  времени. Риск неудачи
Управление  сопротивлением	Средняя срочность	Подгонка к  моменту	Сложность

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Этапы инновационного  процесса

 

Под инновационным  процессом понимается последовательная цепь событий, в ходе которых инновация вызревает от исследований и разработок новой технической идеи до практического внедрения созданного на ее основе новшества. Поэтому необходима целостная система управления инновациями.

Для того чтобы  лучше понять суть инновационного процесса и его отличия от обычной текущей деятельности, можно воспользоваться следующей таблицей.

 

Таблица 4

Параметры	Инновационный процесс	Текущая деятельность
Цель	Удовлетворение  новой потребности	Удовлетворение  сложившейся потребности
Риск	Высокий	Низкий
Тип процесса	Дискретный	Непрерывный
Управляемость	Низкая	Высокая
Результат для  системы	Переход на новый  уровень	Сохранение  на прежнем уровне
Отношение к  текущим интересам участников	Противоречит	Соответствует

 

Инновационный процесс состоит из нескольких этапов:

1. Фундаментальные  исследования. Фундаментальные исследования, сбор и систематизация информации  по соответствующей проблеме  о потребностях и тенденциях  развития. Целью этого этапа является  осознание потребности и возможности изменений, познание явлений окружающего мира и открытие новых закономерностей его развития, генерирование перспективных идей, их отбор и разработка, определение возможности реализации. Он делится на теоретический и поисковый; в результате первого формируются новые научные подходы к проблеме и теории; в результате второго - новые принципы создания изделий и технологий.

2. Прикладные  исследования. Прикладные исследования, направленные на определение  способов применения результатов  предыдущего этапа и их уточнение. Они могут быть теоретическими и экспериментальными, связанными с созданием моделей. Здесь происходит разработка лабораторных технологий и методов испытаний, изготовление и испытание макетов и образцов новых изделий, нестандартного оборудования. Затем производятся специальные расчеты для оценки и последующей корректировки исследований, второй отсев неперспективных идей. Конечным результатом этого этапа является техническое задание, рекомендация, образец.

3. Опытно - конструкторские  разработки. Опытно - конструкторские разработки направлены на создание новых образцов, прошедших испытание и пригодных для производственного и коммерческого использования. Их стадиями являются:

• разработка заказчиком технического задания, определяющего  основные требования к изделию, - принципы работы, конструктивные особенности, габариты, вес, КПД, цену;

• формулировка предложений, содержащих техническое  и технико-экономическое обоснование  целесообразности создания изделия;

• изготовление эскизного проекта, содержащего  чертежи общего вида, принципиальные схемы, расчет основных эксплуатационных показателей, который позволяет решать вопросы о целесообразности дальнейшей работы над изделием;

• подготовка на основе эскизного проекта общего вида конструкции в целом и  всех узлов, наиболее сложных деталей, пояснительной записки с технико-экономическим обоснованием, расчет эксплуатационных издержек;

• создание рабочего проекта, содержащего полное описание конструкции объекта и включающего  всю документацию, необходимую для  его изготовления, монтажа и эксплуатации;

• изготовление, испытание, доводка опытного образца.