Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2012 в 15:02, курсовая работа
Целью курсовой работы является разработка путей повышения эффективности работы с клиентами.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить теоретические аспекты по составлению программы работы с клиентами для компании «ИнтерМедиаГруп Урал»;
2. Изучить деятельность предприятия;
3. Выявить целевые рынки фирмы
4. Исследовать организацию работы с клиентами компании;
5. Дать рекомендации для изменения организации работы с клиентами в лучшую сторону.
Журнал «Телесемь» занял первую позицию среди продаваемых газет и журналов города. Еженедельно к «Телесемь» обращаются 254 100 жителей Екатеринбурга (22% населения города в возрасте 16+), а в течение полугода – 532 200 человек (46% горожан). По размеру полугодовой аудитории «Телесемь» – абсолютный лидер среди всех (!) печатных изданий Екатеринбурга. Благодаря этому возможности рекламодателей «Телесемь» стали еще шире – полугодовой медиаплан размещения в «Телесемь» позволяет охватить аудиторию, равную практически половине жителей города!
В 2011 г. аудитория журнала «Телесемь» не только превысила уровень 2010 г. – у издания стало больше читателей, чем даже в докризисном 2008 г. Количество читателей у «Телесемь» увеличивается на фоне общей стагнации объемов чтения прессы в Екатеринбурге и в России в целом. Это подтверждает высокую степень лояльности горожан к изданию, интерес к нему не ослабевает.
Значимым результатом «Телесемь» в 2011 г. также является сохранение лидирующей позиции на рекламном рынке. По данным РГ «Adinpress», в 2011 г. Телесемь – №1 на рынке рекламы в изданиях Екатеринбурга с долей в 15%. В сегменте телегидов «Телесемь» опережает конкурентов по объему рекламы в денежном выражении и в полосах, по количеству рекламодателей. Это касается как местной рекламы, так и рекламы в целом. Данный факт свидетельствует о доверии к изданию со стороны рекламодателей.
Рис. 1 – рейтинг изданий по объемам модульной рекламы в денежном выражении
Таблица 1 - рейтинг изданий по объему модульной рекламы в денежном выражении
Название издания |
Доход, руб. без НДС |
Доля | |
1 |
АНТЕННА-ТЕЛЕСЕМЬ |
33 285 308 |
23,2% |
2 |
ТЕЛЕНЕДЕЛЯ |
21 283 057 |
14,9% |
3 |
НАША ГАЗЕТА (ВИТРИНА) |
12 243 162 |
8,6% |
4 |
ВА-БАНКЪ |
10 603 510 |
7,4% |
5 |
АРГУМЕНТЫ И ФАКТЫ |
10 144 002 |
7,1% |
6 |
ТЕЛЕШОУ |
9 128 180 |
6,4% |
7 |
РЕМОНТ BLIZKO |
7 811 150 |
5,5% |
8 |
Я ПОКУПАЮ |
7 298 327 |
5,1% |
9 |
КОМСОМОЛЬСКАЯ ПРАВДА (W) |
7 017 326 |
4,9% |
10 |
БЫСТРЫЙ КУРЬЕР |
6 934 748 |
4,8% |
11 |
ЭКСТРА УРАЛ |
6 310 207 |
4,4% |
12 |
СТРОЙКА |
3 148 274 |
2,2% |
13 |
ТЕЛЕПРОГРАММА |
3 016 441 |
2,1% |
14 |
ДОМОЙ.СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ |
2 546 743 |
1,8% |
15 |
ЖИЗНЬ |
2 307 254 |
1,6% |
16 |
ТЕЛЕМИР |
96 542 |
0,1% |
ИТОГО |
143 174 232 |
100% |
Рис. 2 – рейтинг изданий по доле рынка модульной рекламы от всего объема размещаемой рекламы (в %)
2.2 Особенности взаимоотношений разными группами клиентов
Рисунок 5 – Рейтинг изданий по количеству заказчиков (рекламодателей)
Таблица 5 - Рейтинг изданий по количеству заказчиков (рекламодателей)
Название издания |
Кол-во рекламодателей | |
1 |
БЫСТРЫЙ КУРЬЕР |
751 |
2 |
РЕМОНТ BLIZKO |
363 |
3 |
СТРОЙКА |
257 |
4 |
НАША ГАЗЕТА (ВИТРИНА) |
246 |
5 |
АНТЕННА-ТЕЛЕСЕМЬ |
239 |
6 |
ВА-БАНКЪ |
231 |
7 |
ДОМОЙ.СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ |
224 |
8 |
ЭКСТРА УРАЛ |
202 |
9 |
ТЕЛЕНЕДЕЛЯ |
154 |
10 |
АРГУМЕНТЫ И ФАКТЫ |
139 |
11 |
Я ПОКУПАЮ |
127 |
12 |
ТЕЛЕШОУ |
116 |
13 |
КОМСОМОЛЬСКАЯ ПРАВДА (W) |
107 |
14 |
ЖИЗНЬ |
77 |
15 |
ТЕЛЕПРОГРАММА |
63 |
16 |
ТЕЛЕМИР |
16 |
итого |
3 312 |
Рисунок 6 – Рейтинг товарных категорий по объему модульной рекламы (в рублях)
Рисунок 7 – Рейтинг товарных
категорий по объему модульной рекламы
в %
Таблица 5 - Рейтинг товарных категорий по объему рекламы в денежном выражении и в %
Название товарной категории |
Бюджет, руб. без НДС |
Доля |
УСЛУГИ В ОБЛАСТИ ТОРГОВЛИ |
26227742 |
18,32% |
СТРОИТЕЛЬНЫЕ, ОТД. МАТЕРИАЛЫ,САНТЕХНИКА |
15435502 |
10,78% |
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ И ПИЩЕВЫЕ ДОБАВКИ |
14256812 |
9,96% |
УСЛУГИ ФИНАНСОВЫЕ |
10666207 |
7,45% |
СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ |
8337237 |
5,82% |
АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ |
7974336 |
5,57% |
УСЛУГИ МЕДИЦИНСКИЕ |
6344129 |
4,43% |
СТРОЧНАЯ РЕКЛАМА |
6245194 |
4,36% |
МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ |
3797763 |
2,65% |
МЕБЕЛЬ И ПРЕДМЕТЫ ИНТЕРЬЕРА |
3343642 |
2,34% |
ТРАНСПОРТ И СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ |
3303097 |
2,31% |
ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ |
2807393 |
1,96% |
СРЕДСТВА ОХРАНЫ И ЛИЧНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ |
2398375 |
1,68% |
ТАБАК И КУРИТЕЛЬНЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ |
2326999 |
1,63% |
УСЛУГИ ПО ТУРИЗМУ, СПОРТУ И ОТДЫХУ |
2273893 |
1,59% |
УСЛУГИ БЫТОВЫЕ И СЕРВИС |
2250173 |
1,57% |
УСЛУГИ СВЯЗИ |
2249884 |
1,57% |
МЕДИЦИНСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И МАТЕРИАЛЫ |
2136624 |
1,49% |
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА |
1937368 |
1,35% |
УСЛУГИ В ОБЛАСТИ ИНТЕРНЕТА |
1866410 |
1,30% |
БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ |
1831972 |
1,28% |
УСЛУГИ ПО ОПЕРАЦИЯМ С НЕДВИЖИМОСТЬЮ |
1534119 |
1,07% |
ТОВАРЫ ДЛЯ КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ |
1383624 |
0,97% |
ОДЕЖДА И ОБУВЬ |
1220204 |
0,85% |
УСЛУГИ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ И ТРУДОУСТРОЙСТВО |
1184588 |
0,83% |
УСЛУГИ ТРАНСПОРТНЫЕ |
882412 |
0,62% |
УСЛУГИ ИНДУСТРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ |
875345 |
0,61% |
СРЕДСТВА СВЯЗИ И ОБОРУДОВАНИЕ |
823204 |
0,57% |
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ |
777265 |
0,54% |
УСЛУГИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ |
694340 |
0,48% |
ПРОМЫШЛЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ |
689121 |
0,48% |
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ |
599797 |
0,42% |
УСЛУГИ ЮРИДИЧЕСКИЕ, АУДИТОРСКИЕ И КОНСАЛТИНГОВЫЕ |
500296 |
0,35% |
КУХОННЫЕ И ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ |
490775 |
0,34% |
БЫТОВАЯ ХИМИЯ |
474448 |
0,33% |
ЧАСЫ, ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ |
385713 |
0,27% |
ТОВАРЫ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ |
332714 |
0,23% |
ГАЛАНТЕРЕЯ И ТЕКСТИЛЬ |
315641 |
0,22% |
УСЛУГИ СТРАХОВЫЕ |
278347 |
0,19% |
ПРОМЫШЛЕННЫЕ МАТЕРИАЛЫ |
272098 |
0,19% |
СОЦИАЛЬНАЯ РЕКЛАМА |
252146 |
0,18% |
КОНДИТЕРСКИЕ ИЗДЕЛИЯ |
200699 |
0,14% |
КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕХНИКА, ПЕРИФЕРИЯ |
167259 |
0,12% |
РАСТЕНИЯ, ТОВАРЫ ДЛЯ САДА И ОГОРОДА |
143351 |
0,10% |
ПАРФЮМЕРИЯ |
138671 |
0,10% |
УСЛУГИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА |
135072 |
0,09% |
ОРГТЕХНИКА И КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ |
127014 |
0,09% |
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ |
120369 |
0,08% |
АУДИО, ВИДЕО, КИНО И ФОТОТЕХНИКА |
67200 |
0,05% |
УСЛУГИ В ОБЛАСТИ РЕКЛАМЫ И МАРКЕТИНГА |
46614 |
0,03% |
УСЛУГИ ПО ОХРАНЕ И БЕЗОПАСНОСТИ |
30432 |
0,02% |
СПОРТИВНЫЕ ТОВАРЫ |
11569 |
0,01% |
ТОВАРЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРАЗДНИКОВ |
9032 |
0,01% |
Итого |
143174232 |
100,00% |
Таблица 6 - Рейтинг товарных категорий на рынке и их представленность в Телесемь
Товарная категория |
Телесемь |
Доля ТС, % |
УСЛУГИ В ОБЛАСТИ ТОРГОВЛИ |
8038121 |
30,6% |
СТРОИТЕЛЬНЫЕ, ОТД. МАТЕРИАЛЫ,САНТЕХНИКА |
465352 |
3,0% |
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ И ПИЩЕВЫЕ ДОБАВКИ |
2963221 |
20,8% |
УСЛУГИ ФИНАНСОВЫЕ |
3448770 |
32,3% |
СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ |
2596114 |
31,1% |
АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ |
3027884 |
38,0% |
УСЛУГИ МЕДИЦИНСКИЕ |
1542764 |
24,3% |
СТРОЧНАЯ РЕКЛАМА |
610180 |
9,8% |
МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ |
743193 |
19,6% |
МЕБЕЛЬ И ПРЕДМЕТЫ ИНТЕРЬЕРА |
0 |
0,0% |
ТРАНСПОРТ И СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ |
447762 |
13,6% |
ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ |
809549 |
28,8% |
СРЕДСТВА ОХРАНЫ И ЛИЧНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ |
84505 |
3,5% |
ТАБАК И КУРИТЕЛЬНЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ |
1060543 |
45,6% |
УСЛУГИ ПО ТУРИЗМУ, СПОРТУ И ОТДЫХУ |
609813 |
26,8% |
УСЛУГИ БЫТОВЫЕ И СЕРВИС |
539142 |
24,0% |
УСЛУГИ СВЯЗИ |
871959 |
38,8% |
МЕДИЦИНСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И МАТЕРИАЛЫ |
323206 |
15,1% |
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА |
1459439 |
75,3% |
УСЛУГИ В ОБЛАСТИ ИНТЕРНЕТА |
816232 |
43,7% |
БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ |
137136 |
7,5% |
УСЛУГИ ПО ОПЕРАЦИЯМ С НЕДВИЖИМОСТЬЮ |
253153 |
16,5% |
ТОВАРЫ ДЛЯ КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ |
895793 |
64,7% |
ОДЕЖДА И ОБУВЬ |
76354 |
6,3% |
УСЛУГИ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ И ТРУДОУСТРОЙСТВО |
106412 |
9,0% |
УСЛУГИ ТРАНСПОРТНЫЕ |
40549 |
4,6% |
УСЛУГИ ИНДУСТРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ |
253853 |
29,0% |
СРЕДСТВА СВЯЗИ И ОБОРУДОВАНИЕ |
259679 |
31,5% |
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ |
0 |
0 |
УСЛУГИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ |
0 |
0 |
ПРОМЫШЛЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ |
20186 |
2,9% |
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ |
74457 |
12,4% |
УСЛУГИ ЮРИДИЧЕСКИЕ, АУДИТОРСКИЕ И КОНСАЛТИНГОВЫЕ |
0 |
0,0% |
КУХОННЫЕ И ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ |
0 |
0,0% |
БЫТОВАЯ ХИМИЯ |
291841 |
61,5% |
ЧАСЫ, ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ |
74457 |
19,3% |
ТОВАРЫ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ |
94377 |
28,4% |
ГАЛАНТЕРЕЯ И ТЕКСТИЛЬ |
0 |
0,0% |
УСЛУГИ СТРАХОВЫЕ |
0 |
0,0% |
ПРОМЫШЛЕННЫЕ МАТЕРИАЛЫ |
0 |
0,0% |
СОЦИАЛЬНАЯ РЕКЛАМА |
148914 |
59,1% |
КОНДИТЕРСКИЕ ИЗДЕЛИЯ |
0 |
0,0% |
КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕХНИКА, ПЕРИФЕРИЯ |
0 |
0,0% |
РАСТЕНИЯ, ТОВАРЫ ДЛЯ САДА И ОГОРОДА |
0 |
0,0% |
ПАРФЮМЕРИЯ |
0 |
0,0% |
УСЛУГИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА |
25343 |
18,1% |
ОРГТЕХНИКА И КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ |
0 |
0,0% |
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ |
74457 |
61,9% |
АУДИО, ВИДЕО, КИНО И ФОТОТЕХНИКА |
0 |
0,0% |
УСЛУГИ В ОБЛАСТИ РЕКЛАМЫ И МАРКЕТИНГА |
0 |
0,0% |
УСЛУГИ ПО ОХРАНЕ И БЕЗОПАСНОСТИ |
0 |
0,0% |
СПОРТИВНЫЕ ТОВАРЫ |
0 |
0,0% |
ТОВАРЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРАЗДНИКОВ |
0 |
0,0% |
ИТОГО |
33285308 |
23,2% |
Рисунок 5 – Рейтинг различных типов СМИ по объему рекламы
|
Таблица 5 - Рейтинг различных типов СМИ по объему рекламы в денежном выражении и в % | ||
Название издания |
Бюджет, руб. без НДС |
Доля |
Телегиды |
66 809 528 |
100,00% |
АНТЕННА-ТЕЛЕСЕМЬ |
33 285 308 |
49,82% |
ТЕЛЕНЕДЕЛЯ |
21 283 057 |
31,86% |
ТЕЛЕШОУ |
9 128 180 |
13,66% |
ТЕЛЕПРОГРАММА |
3 016 441 |
4,51% |
ТЕЛЕМИР |
96 542 |
0,14% |
Товарная категория |
Рекламный объем, полосы в формате издания |
Итоговая стоимость в руб., без НДС |
АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ |
13,25 |
2117639,8 |
АУДИО, ВИДЕО, КИНО И ФОТОТЕХНИКА |
0,813 |
135405,93 |
БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ |
1,938 |
294548,31 |
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА |
29,876 |
4701180,14 |
БЫТОВАЯ ХИМИЯ |
3,5 |
540862,72 |
ГАЛАНТЕРЕЯ И ТЕКСТИЛЬ |
4,006 |
637740,6 |
КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕХНИКА, ПЕРИФЕРИЯ |
11,5 |
1825107,64 |
КОНДИТЕРСКИЕ ИЗДЕЛИЯ |
0,5 |
74456,78 |
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ |
24,5 |
3822072,73 |
МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ |
13,875 |
2071055,11 |
МЕБЕЛЬ И ПРЕДМЕТЫ ИНТЕРЬЕРА |
24,695 |
4106845,83 |
МЕДИЦИНСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ |
2,25 |
376049,17 |
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ |
3,5 |
521197,46 |
ОДЕЖДА И ОБУВЬ |
15,564 |
2561926,22 |
ОРГТЕХНИКА И КАНЦЕЛЯРСКИЕ ТОВАРЫ |
0,5 |
93071,19 |
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ |
12,5 |
1845651,7 |
ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ |
17,188 |
2704293,28 |
СМИ |
49 |
6921477,08 |
СПОРТИВНЫЕ ТОВАРЫ |
3,751 |
627741,33 |
СРЕДСТВА ОХРАНЫ И |
3,477 |
547427,21 |
СТРОИТЕЛЬНЫЕ, ОТД. |
13,136 |
2075681,57 |
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ |
0,5 |
74456,78 |
ТОВАРЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ |
1,063 |
175059,33 |
ТОВАРЫ ДЛЯ КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ |
2,875 |
481500,03 |
ТРАНСПОРТ И СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ |
39 |
6285589,99 |
УСЛУГИ БЫТОВЫЕ И СЕРВИС |
12,868 |
2122974,39 |
УСЛУГИ В ОБЛАСТИ ИНТЕРНЕТА |
7,578 |
1192112,86 |
УСЛУГИ В ОБЛАСТИ ТОРГОВЛИ |
119,512 |
19238375,99 |
УСЛУГИ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ |
15,441 |
2384401,76 |
УСЛУГИ ИНДУСТРИИ РАЗВЛЕЧЕНИЙ |
1,564 |
278861,03 |
УСЛУГИ МЕДИЦИНСКИЕ |
63,862 |
10030998,3 |
УСЛУГИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ |
1,626 |
276537,3 |
УСЛУГИ ПО ОПЕРАЦИЯМ С |
21,25 |
3497687,38 |
УСЛУГИ ПО ТУРИЗМУ, СПОРТУ И ОТДЫХУ |
19,598 |
3135142,06 |
УСЛУГИ СВЯЗИ |
14,58 |
2341090,76 |
УСЛУГИ СТРАХОВЫЕ |
0,125 |
19920,34 |
УСЛУГИ ТРАНСПОРТНЫЕ |
2,937 |
487896,35 |
УСЛУГИ ФИНАНСОВЫЕ |
91,875 |
14815284,14 |
УСЛУГИ ЮРИДИЧЕСКИЕ, АУДИТОРСКИЕ И КОНСАЛТИНГОВЫЕ |
0,25 |
38177,12 |
ЧАСЫ, ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ |
5 |
808777,13 |
Динамика доходов и рекламных полос в декабре 2011 года.
Рынок Екатеринбурга, динамика доходов (млн.руб.)
Рынок Екатеринбурга, динамика рекламных полос
Типы изданий, динамика рекламных доходов и полос
На рынке происходит перераспределение рекламных бюджетов: клиенты переводят бюджеты из изданий, рассчитанных на массовую аудиторию (БРГ и телегиды), в нишевые издания (специздания строительной и интерьерной тематики и др.).
В специзданиях строительной и интерьерной тематики различия в динамике объема полос и объема доходов обусловлены тем, что в журнале Домой.Строительство и ремонт в 2011 г. значительно сократился объем строчной рекламы (строчная реклама – это большие объемы полос и незначительные объемы доходов)
+2%
-2%
-2%
+2%
Рейтинг изданий по доходам (руб.)
Типы изданий, динамика доли по доходам
Местная реклама в изданиях Екатеринбурга
Топ-20 сегментов товаров и услуг (местная реклама)
Телегиды, динамика рекламных доходов и полос
Телегиды, динамика доли рынка по доходам
Телесемь в ТОП-20 сегментов
2. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ ЗАО ОПТОВО-РОЗНИЧНАЯ КОМПАНИЯ «ХОЗТОРГ»
2.1 Характеристика ЗАО Оптово-розничная компания «Хозторг»
ЗАО Оптово-розничная компания «Хозторг» - это фирма, имеющая 45-летний стаж работы на рынке товаров хозяйственного назначения.
Главными целями компании является получение прибыли, осуществление оптово - розничной торговли, а также удовлетворение потребностей населения в товарах для дома, дачи и хозяйства.
Ассортимент поставляемых фирмой товаров составляет около 20 тысяч наименований товаров, пользующихся постоянным покупательским спросом, которые ориентированны на широкий круг потребителей. Это становится возможным благодаря прямым поставкам товара от российских производителей, наличие мощной материально-технической базы (складских помещений и магазинов), дающих возможность оперировать большими партиями товаров, что благоприятно влияет на цену. Так же фирма «Хозторг» является членом Гильдии Качества, на все товары имеются сертификаты соответствия. Такой потенциал позволяет иметь большую розничную и оптовую торговую сеть покупателей на всей территории Архангельской области, среди которых можно выделить бюджетные организации, промышленные предприятия, предприятия общественного питания, розничные магазины, частные предприниматели и т.д. Для покупателей действует гибкая система скидок, отсрочка платежа, бесплатная доставка. Постоянным клиентам предоставляются лучшие условия и индивидуальный подход.