Виды маркетинговых исследований

Фаза опытного производства и тестирования

• Пробный маркетинг (Test marketing) — небольшой, ограниченный запуск продукта, используемый для определения возможного принятия продукта при запуске на более широкий рынок.
• Тестирование практичности (usability testing) — определяет, смогут ли пользователи интуитивно использовать и ориентироваться на сайте или в программном обеспечении.
• Тестирование рекламы и продвижения товара (advertising and promotion research) — насколько эффективна реклама и влияет ли она на поведение потребителя при покупке.

Фаза промышленного производства и распространения

·  Таинственный покупатель, тайный покупатель (mystery shopping) — представитель исследовательской компании совершает визит, звонок или другое обращение в центр обслуживания под видом обычного клиента. По итогам процедуры он фиксирует свои впечатления (оценка внутреннего состояния помещения, соблюдение определённых стандартов обслуживания персоналом торговой точки, затраты времени и т. п.) в специальном проверочном листе (анкете).

·  Аудит магазина (store audit) — определяет, предоставляют ли розничные магазины адекватный сервис.

·  Исследование удовлетворённости заказчика (customer satisfaction study) — интервью или опросы, которые определяют уровень удовлетворённости заказчика качеством товара/услуги.

·  Аудит каналов распределения товара (distribution channel audit) — оценивает отношение дистрибьютора и розничного продавца к продукту, марке или компании.

·  Выявление портретов покупателей по истории прод 

Заключение

Маркетинговые исследования – сбор, обработка  и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям  подвергается рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Исследование рынка предполагает выяснение  его состояния и тенденции  развития, что может помочь выявить  недостатки сегодняшнего положения  на рынке и подсказать возможности  и пути его улучшения в будущем. Все маркетинговые исследования осуществляются с 2 позиций: оценка тех  или иных маркетинговых параметров для данного момента времени  и прогнозирование их значений в  будущем. Как правило прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и её маркетинговой деятельности.

Маркетинговые исследования помогают предприятию  решить следующие задачи:

• определить возможность массового производства товаров или услуг;
• установить иерархию характеристик товаров или услуг, способных обеспечить их успех на рынке;
• провести анализ типологий и мотиваций имеющейся и потенциальной клиентуры;
• определить цены и оптимальные условия продажи товаров и услуг.

Список источников

1.http://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинговое_исследование

2.Н. И. Перцовский. Маркетинг: Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и терминов = Marketing Research: an applied orientation. — М.: Дашков и Ко, 2008. — 140 с.

3.Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство = Marketing Research: an applied orientation. — 4-е изд. — М.: Вильямс, 2009. — 1200 с.

4.Аакер Д., В. Кумар, Дж. Дэй «Маркетинговые исследования» Питер, 2008. – с.47.

5.http://www.marketing.spb.ru

6.Голубков Е.П. Маркетинговые  исследования: теория, методология  и практика.

М.: Финпресс, 2010. — 416 с