Маркетинговая деятельность

Введение

За последние несколько  лет российская экономика изменилась в корне. Разрушена командно-административная система, строится новая экономическая  система. Ее можно определить как  многоукладную экономику с преимущественно  рыночным типом производственных отношений.

Далеко не все  руководители имеют четкое представление  о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях централизованного планирования, осуществляя плановые поставки выпускаемой  продукции, руководители не задумывались о сбыте. Главной задачей руководителей предприятий являлось неукоснительное выполнение планов, в разработке которых они практически не принимали участия.

В условиях рынка  торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает  убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям может, таким образом, быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, руководителям и специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений. Концепцией управления в условиях рынка является маркетинг. Руководителям современных предприятий России необходимо не только изучать концепцию маркетинга, но и уметь ее использовать.

Опыт маркетинговой  деятельности российских предприятий  весьма ограничен. Прежде всего, он касается поставок продукции за рубеж. При этом часто руководствуются принципом «продать, что берут, и за любую цену». Это, безусловно, противоречит самой идее маркетинга.

Современная внешнеэкономическая  деятельность требует от руководителей  и специалистов предприятий навыков  принятия решений в условиях рыночных отношений. Работа на внешнем рынке  предполагает хорошее знание методов  управления, используемых зарубежными компаниями, результатов практической реализации концепции маркетинга.

В современной  России маркетинг только еще начинает развиваться. Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического  маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неопределенности политической ситуации, не осуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1.  Сущность  маркетинговой деятельности предприятия

 

Маркетинг является одной из самых важных деятельностей  предприятия. Это система организации  и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли. Маркетинг собственно нужен для того, чтобы знать заранее какие именно свойства товара волнуют потребителя в первую очередь, что позволит определить стратегию поведения фирмы.

В основе термина  «маркетинг» лежит слово «market», что означает «рынок». Поэтому часто  под маркетингом понимают философию  управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.

Маркетинг направлен  на выполнение следующих функций:

-  Аналитическая. Изучение рынка, изучение потребностей (потребителя), изучение фирменной структуры рынка, изучение товарной структуры, изучение среды предприятия (внутренней и внешней).

-  Стратегическая  функция. Сегментирование целевых  рынков, замеры и прогнозирование  спроса на продукцию, выбор  целевых сегментов рынка и  стратегии поведения предприятия,  обеспечение прибыли от реализации товаров и услуг и финансовой стабильности функционирования предприятия.

-  Производственная. Организация производства новых  товаров, разработка новых технологий, организация материально - технического  снабжения, управление качеством  и конкурентоспособностью продукции (предприятия).

-  Стимулирующая  функция. Организация системы  формирования спроса и стимулирования  сбыта, выбор видов рекламы,  темы и девиза рекламной кампании, средств рекламы, создание образа  предприятия, планирование личной  продажи, выбор наиболее эффективного продвижения.

-  Сбытовая. Организация системы товародвижения, сервисного обслуживания, организация  системы формирования спроса, стимулирования  сбыта, проведение (изучение) ценовой  политики, проведение товарной политики.

-  Функция управления и контроля. Организация стратегического и оперативного планирования предприятия, информационное обеспечение управления предприятием, управление рисками, контроль.

Таким образом, маркетинг имеет функции, охватывающие три направления маркетинговой деятельности

            Классифицировать маркетинг можно следующим образом:

1. В зависимости  от сферы действия различают  такие виды маркетинга:

-  маркетинг  услуг;

-  маркетинг  организации - деятельность, предпринимаемая  с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации;

- маркетинг  отдельной личности – деятельность, направленная на создание, поддержание  либо изменение поведения общественности  по отношению к конкретным  лицам;

- маркетинг  места - деятельность, предпринимаемая  с целью, например, привлечения туристов в места отдыха, застройки жилых кварталов;

- маркетинг  идей - деятельность, направленная на  проведение прививок, сокращение  потребления табачных изделий,  алкогольных напитков и т. д.

2.  С точки  зрения рынка, на котором действует предприятие, выделяют:

-  внутренний  маркетинг;

-  международный  маркетинг.

3.  По виду  деятельности различают:

-  финансовый  маркетинг;

- инновационный  маркетинг (в области разработки  и внедрения инноваций, достижений  научно-технического прогресса,  ноу-хау);

- промышленный (в области производства и удовлетворения потребности в промышленной продукции);

-  маркетинг  в сфере услуг.

4.  С точки  зрения перспективы задач и  времени их решения маркетинг  подразделяют на:

- стратегический - совокупность согласованных маркетинговых мероприятий, реализация которых должна обеспечить достижение стратегических результатов в будущем;

-  операционный - текущая деятельность, обеспечивающая  получение сегодняшних или текущих  результатов по реализации продуктов  фирмы.

Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

Маркетинговая деятельность предприятия направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства

Таким образом, главной целью маркетинговой  деятельности предприятия является эффективная организация продвижения  и реализации товаров и услуг  и способствование в достижении цели организации.

С точки зрения общественной значимости можно сформулировать следующую цель маркетинга: максимизация потребления и максимальное удовлетворение потребителе путем производства качественной продукции.

Из этого  следует, что маркетинговая деятельность предприятия должна быть направлена на долговременное существование фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых товаров.

Для достижения поставленных целей предприятию  или специальным маркетинговым службам необходимо выполнять следующие задачи:

- Поиск и анализ потребителей. Социально-демографические характеристики покупателей, стиль жизни, психография, выявление потребительских предпочтений и ценностей покупателей, качество обслуживания потребителей.

-  Повышения  качества продукции. Использование  новых технологий производства, применение более качественного  сырья для производства продукции,  совершенствование и улучшение  обслуживания покупателей.

- Постоянное  исследование рынка. Информация о рынке данного продукта (услуги), оценка спроса и предложения на рынке, оценка емкости рынка, доли рынка, динамики рынка, исследование товарной структуры рынка, ассортимента продукции, построение модели развития рынка и прогнозирование собственных продаж, сегментирование и выделение ниш на рынке, изучение цен.

- Создание маркетинговых  служб на предприятии и привлечение  квалифицированных работников.

- Проведение  мероприятий по обучению и  аттестации работником маркетинговой  системы.

- Исследование и улучшение системы продвижения продукции. Изучение и совершенствование каналов товародвижения, расположение, дизайн и организация центров продаж, проведение рекламы продукции.

- Анализ конкурентного  окружения. Основные конкуренты, уровень конкуренции на рынке, изучение преимуществ и недостатков конкурентов, изучение рекламы конкурентов, мониторинг цен конкурентов, сравнительный анализ комплекса маркетинга и бизнес-процессов конкурентов, оценка уровня конкурентоспособности фирмы и продукции.

-  Определение собственных возможностей.

-  Анализ  рисков для входа инвестора  в рынок, привлекательность рынка.  Ключевые факторы успеха для  компании, поиск бизнес – возможностей, инвестиционная привлекательность  продукта, бизнес-идеи.

-  Повышение  имиджа предприятия.

Выполнение этих задач дают возможность получать конкурентные преимущества, снижать финансовые и коммерческие риски предпринимательской деятельности, определять отношение покупателей к оказываемой услуге, давать оценку стратегической и тактической деятельности фирмы, повышать эффективность коммуникационных рыночных мероприятий, определять оптимальные сегменты позиционирования услуг, определять характер жизненного цикла услуг.

Для решения  маркетинговых задач на предприятиях образуются специальные маркетинговые  системы.

Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности  может иметь значительные различия. На крупных и средних фирмах управляющее  звено маркетинговой системы  – специальные службы и подразделения. В малой фирме это может быть непосредственно один из руководителей. А если на предприятии нет маркетинговых служб или даже специалистов в данной области, то оно может прибегнуть к помощи независимые компании, занимающиеся проведением маркетинговых исследований.

 

 

 

 

 

1.2.  Организация  маркетинговой деятельности на  предприятии

 

          Как уже отмечалось в пункте 1.1 данной работы для осуществления маркетинговой деятельности и решения задач связанной с ней на предприятиях образуются специальные отделы маркетинга или выделяются конкретные лица, обладающие навыками в этой области.

        Задача этих служб заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя из этого, определять направление совершенствования своей деятельности, доводить эту информацию до всех других подразделений предприятия.

          Таким образом, руководство любого предприятия должно с ответственностью подходить к вопросу формирования отделов маркетинга, организации их деятельности и приема на работу специалистов в этой области, так как маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу находятся в начале, а не только в конце производственного цикла. Они должны установить и довести до каждого работника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить и где и когда потребуется этот продукт.

           Сам процесс маркетинговой деятельности проходит по - разному на каждом предприятии. Это зависит, прежде всего, от размеров предприятия, от специфики самой организации, от руководства, от работников маркетинговых служб и т. д. Но, не смотря, на это процесс маркетинга на любом предприятии носит один и тот же смыл и суть его заключается в продвижении продукции на рынок.