Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2014 в 09:59, реферат
В последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, значительно возрос интерес к маркетингу как к концепции рыночного управления. После осознания руководством предприятия того, что в условиях рынка управлять предприятием на основе прежних принципов невозможно, начинается переориентация деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений. Огромными темпами развивается конкуренция и состязательность рыночного процесса.
Введение 3
1. Маркетинговая среда фирмы: сущность и теоретические аспекты 4
1.1. Маркетинговая среда организации: понятие и основные черты 4
1.2 Сущность микро- и макро- среды организации 6
1.3 Методы маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации 13
2. Анализ маркетинговой среды и разработка рекомендация по ее оценке, на примере ООО «Мега+» 20
2.1 Общая характеристика организации и основные показатели ее деятельности 20
2.2 Анализ внешней среды и конкурентной позиции организации 30
2.3. Анализ внутренней среды 34
2.4. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой среды организации 38
Заключение 48
Список литературы 51
3. Увеличение
стоимости оборотных средств
на 2,7 % произошло за счет увеличения
запасов на 55403 рублей или на 2,7
% и увеличение наиболее
4. Пассивная
часть баланса характеризуется
преобладающим удельным весом
собственных источников
5. Доля кредиторской задолженности поставщикам и др. уменьшилась на 3,6 % или на 47844 рублей.
В целом наблюдается высокая автономия предприятия (высокий удельный вес собственного капитала - 81,3 %) и низкая степень использования заемных средств - 18,7 %. Анализ ликвидности баланса сводится к проверке того, покрываются ли обязательства в пассиве баланса активами, срок превращения которых в денежные средства равен сроку погашения обязательств.(таб.3, Прил. 2).
В таблице 4 даны данные о структуре товарооборота магазина «Мега+».
Таблица 4 - Структура товарооборота магазина «Мега+»
Товарная группа |
Товарооборот, тыс. руб. |
Изменение +- |
Темп роста, % |
Удельный вес, % | |||
2005 год, |
2006 год, |
2005 г. |
2006 г. |
Изме-нение, +- | |||
Рамы |
5547.06 |
6421.14 |
874.08 |
115.76 |
23.2 |
23.5 |
+0.3 |
Двери |
1912.78 |
2158.6 |
245.82 |
112.85 |
8 |
7.9 |
-0.1 |
Погонажные изделия |
2319.25 |
2623.1 |
303.86 |
113.10 |
9.7 |
9.6 |
-0.1 |
Цемент |
5475.34 |
6366.49 |
891.16 |
116.28 |
22.9 |
23.3 |
+0.4 |
Ветонит |
1530.22 |
1694.09 |
163.86 |
110.71 |
6.4 |
6.2 |
-0.2 |
Минеральная вата |
1864.96 |
2131.27 |
266.31 |
114.28 |
7.8 |
7.8 |
0 |
Металлочерепица |
1912.78 |
2158.6 |
245.82 |
112.85 |
8 |
7.9 |
-0.1 |
Пенополистирол |
1147.67 |
1256.9 |
109.24 |
109.52 |
4.8 |
4.6 |
-0.2 |
Отделочные материалы |
1338.95 |
1502.82 |
163.87 |
122.24 |
5.6 |
5.5 |
-0.1 |
Замочно-скобяные изд. |
860.75 |
1010.99 |
150.24 |
117.45 |
3.6 |
3.7 |
+0.1 |
Итого |
23909.76 |
27324 |
3414.24 |
114.28 |
100 |
100 |
- |
Можно отметить, что значительных изменений в структуре товарооборота в текущем и прошедшем периоде не произошло, об этом свидетельствует отсутствие резких отклонений удельного веса в реализации товара.
Важным для развития фирмы является непрерывный анализ управления операциями, которые в узком смысле можно назвать производством. Анализ данного фактора показывает, что уровень цен по сравнению с конкурентами мало чем отличается. Так как условия данного сектора рынка, в котором работает ООО «Мега+» очень приближены к условиям совершенной конкуренции, то вряд ли изменение цены может изменить прибыльность в целом. Единственный случай, когда фирма может понизить цены – это захват рынка. В этом случае подобные меры помогут выбить более мелкие фирмы и занять лидирующие позиции. Система управления и контроля запасов и заказов развивается.
Предприятие имеет достаточно налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают ее требованиям. Требования, следует сказать, весьма высоки, ибо фирме необходимы идеальные высококвалифицированные работники. Используется систему премирования, составляет график работы, уделяет отдельное внимание питанию, обучению и аттестации (это позволяет продвигаться по служебной лестнице и повышать квалификацию). Фирма использует также практику неформальных отношений в коллективе: походы в кино. Словом, создается благоприятный климат для работы, что, несомненно, повышает производительность труда сотрудников.
2.2 Анализ внешней среды и конкурентной позиции организации
Экономическая среда. Повышение курса валюты сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне.
Налоги. В настоящее время снизилось налоговое бремя. Поэтому данный экономический фактор оказывает позитивное влияние на деятельность нашей фирмы и дает возможность для дальнейшего развития организации и совершенствования технологий за счет использования освобожденной от налога прибыли. Согласно статье 246 Налогового кодекса РФ, плательщиками налога на прибыль являются организации. Российские организации могут не платить налог на прибыль: предприятия перешедшие на упрощенную систему налогообложения. Вместо этого они платят единый налог. Также организации платят налог на доходы с физических лиц, НДС, единый социальный налог, налог на имущество и другие налоги.
Инфляция. Повышение темпа инфляции за последний год, наблюдается увеличение до 8 % и небольшой рост цен. При этом существующая инфляция приводит к обесцениванию запасов, строительных товаров, денежных средств, возмещающих затраты предприятия, что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на неё. В таблице 5 (Прил. 3) рассмотрено влияние экономической среды на деятельность компании.
Природная среда. Довольно большое воздействие на конъюнктуру и цены оказывают случайные факторы: вывалка леса ветровалами и снеголомами, забастовки, правительственные решения в области торговли, аномальные погодные условия. Необычно теплая зима, например, может затруднить вывозку леса и, напротив стимулировать спрос на него в строительстве, длительная засуха приводит в ряде стран к приостановке заготовок по причине пожарной опасности. Оценка влияния природно-экологической среды на деятельность компании представлено в табл. 6
Таблица 6 - Влияние природно-экологической среды на деятельность компании
Факторы среды |
Важность для отрасли |
Влияние на компанию |
Направление влияния |
Степень важности для компании |
Природно-климатические условия |
3 |
2 |
+1 |
6 |
Территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов |
3 |
2 |
-1 |
-6 |
Размещение больших промышленных центров |
2 |
2 |
+1 |
-4 |
Состояние экологии и ее влияние |
3 |
3 |
-1 |
-9 |
Научно-техническая среда. Этот фактор имеет достаточно большое значение для развития магазина. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий и разработки абсолютно новых различных товаров. Ряд видов качественной продукции просто не может быть произведен без применения новейших технологий. Не все предприятия в состоянии приобрести технологическое оборудование из собственных средств и поэтому нуждаются в дополнительных источниках долгосрочного финансирования. Оценка влияния научно-технической среды на деятельность компании приведена в Табл. 7 (Прил.4).
Политическая среда. В целом, политическая ситуация в стране стабилизируется, но деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует каждый отдельный филиал. В целом, влияние политического фактора в данный момент на «Мега+» невелико. Однако можно отметить следующее: дополнительное сотрудничество со строительными фирмами может принести определенную прибыль; таможенная политика также оказывает влияние на деятельность фирмы. Многие магазины, торгующие обоями из Белоруссии и Украины оказались в неприятной ситуации. Оранжевая революция повлияла на повышение цен на такую продукцию. Влияние политико-правовой среды на деятельность компании приведено в Табл. 8.
Таблица 8 - Влияние политико-правовой среды на деятельность компании
Факторы среды |
Важность для отрасли |
Влияние на компанию |
Направление влияния |
Степень важности для компании |
Отношение государства к собственности |
2 |
2 |
-1 |
-4 |
Политическая стабильность в государстве |
3 |
3 |
-1 |
-9 |
Характер отношения государства к отрасли |
3 |
3 |
-1 |
-9 |
Уровень регулирования и контроля со стороны государства |
3 |
3 |
-1 |
-9 |
Политика государства в подготовке кадров для отрасли |
3 |
3 |
+1 |
9 |
Таможенная политика государства |
2 |
2 |
+1 |
4 |
Законы и нормативные акты |
3 |
3 |
-1 |
-9 |
Эффективность правовой системы |
2 |
3 |
-1 |
-6 |
Практическая реализация законодательства |
2 |
3 |
+1 |
6 |
Степень неукоснительности действия всех правовых норм |
2 |
2 |
-1 |
-4 |
Ген. директор ООО «Мега+» постоянно отслеживает изменения в законодательстве. И фирма действует в соответствии с нормами, установленными законодательством. В целом, правовая ситуация не оказывает сильного влияния на работу фирмы.
Культурная среда. Не смотря на то, что ООО «Мега+» находится на рынке 5 лет, уже есть очевидные хорошие результаты: появились положительные отклики как от оптовых покупателей, так и от розничных покупателей. Кроме того, у фирмы за столь короткий срок появились даже постоянные покупатели, которые отмечают высокопрофессиональную работу продавцов, доброжелательный настрой обслуживающего персонала. В Табл. 9, 10 представлена оценка влияния социальной среды и социально-культурной среды на деятельность магазина
Таблица 9 - Влияние социальной среды на деятельность компании
Факторы среды |
Важность для отрасли |
Влияние на компанию |
Направление влияния |
Степень важности для компании |
Количество потенциальных потребителей (структура населения) |
3 |
3 |
+1 |
9 |
Наличие и потенциальное количество оптовых потребителей |
2 |
2 |
+1 |
4 |
Квалификационные характеристики |
2 |
3 |
+1 |
6 |
Наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывает количество потенциальных потребителей и квалификационные характеристики.
Таблица 10 - Влияние социально-культурной среды на деятельность магазина
Факторы среды |
Важность для отрасли |
Влияние на компанию |
Направление влияния |
Степень важности для компании |
Традиции и культурные ценности, уровень образования |
2 |
3 |
+1 |
6 |
Взаимоотношения внутри общества |
1 |
1 |
+1 |
1 |
Приятие–неприятие частного предпринимательства |
1 |
1 |
+1 |
1 |
Отношения компания–общественные организации |
1 |
1 |
+1 |
1 |
Отношения к иностранцам |
3 |
3 |
+1 |
9 |
Профсоюзная активность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения |
1 |
1 |
1 |
1 |