Зарегистрировано №______
«___»__________2014 г.
________ _______________
подпись (расшифровка подписи)
ФЕДЕРАЛЬНОЕ
Государственное АВТОНОМНОЕ образовательное
учреждение Высшего профессионального
образования
«БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
(НИУ
«БелГУ»)
ИНСТИТУТ (ФАКУЛЬТЕТ) УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра менеджмента организации
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
ПО РАЗВИТИЮ САЙТА ФИРМЫ
Курсовая работа
по дисциплине «Маркетинг»
студентки очной формы обучения
направления подготовки (специальности)
38.03.02 Менеджмент
3 курса группы 05001224
Ковешниковой Юлии Алексеевны
|
Допущена
к защите
«___»____________2015 г.
________ ____________________
Подпись (расшифровка
подписи) |
Научный руководитель:
____________________
(степень, должность)
Тимофеев И. Ю . |
Оценка______________________
«___»____________2015 г.
________ ____________________
Подпись (расшифровка
подписи) |
|
БЕЛГОРОД 2015
Содержание
Введение………………………………………………………………………….....3
Раздел 1 Резюме……………………………………………………………………5
Раздел 2 Продукты
и услуги………………………………………………………7
Раздел 3 Описание
рынка. Маркетинг…………………………………………..10
3.1 Состояние отрасли………………………………………………………..10
3.2 Профиль клиента………………………………………………………….12
3.3 Состояние целевого рынка……………………………………………….17
3.4 Динамика российского
рынка мыла……………………………………..19
3.5 Программа
маркетинговых исследований ООО «Финист»……………22
Раздел 4 Конкуренты……………………………………………………………..27
Раздел 5 Сильные и слабые стороны…………………………………………….32
Раздел 6 Задачи и стратегия………………………………………………….39
6.1 Общие задачи……………………………………………………………..39
6.2 Разработка стратегии ценообразования…………………………………43
Раздел 7 Стимулирование
сбыта………………………………………………..45
Раздел 8 Повышение конкурентоспособности
продукции……………………48
Список литературы………………………………………………………………52
Введение
В настоящее время ни одно предприятие
в системе рыночных отношений не может
нормально функционировать без разработки
маркетинговых решений. Это происходит
потому, что потребности людей, как известно,
безграничны, а ресурсы предприятия ограничены.
Каждый субъект имеет свои потребности,
удовлетворить которые не всегда качественно
удается. К каждому необходим свой индивидуальный
подход.
Уже сейчас большинство руководителей понимает,
что успех предприятия во многом зависит
от эффективного руководства, принятия
оптимальных решений, изучения рынка,
подбора кадров. Относительно новой и
наиболее перспективной сферой маркетинговой
деятельности фирмы является продвижение
компании через сеть Интернет. Лицом компании
в глобальной сети является ее сайт- визитная
карточка и продающая витрина одновременно,
от качества оформления и наполнения которой
во многом зависит узнаваемость бренда.
Современная концепция маркетинга состоит
в том, чтобы все виды деятельности предприятия
основывались на знании потребительского
спроса и его изменений в перспективе.
В этом отношении сайт фирмы является
незаменимым инструментом для измерения
не только популярности запросов о компании,
но и конверсии «посетителей-в- покупатели»,
обеспечивая максимально эффективную
рекламу, адресованную целевой аудитории.
Для того, чтобы выживать в долгосрочной
перспективе, предприятие должно применять
наиболее востребованные в данный момент
инструменты продвижения, именно этим
обуславливается актуальность применения
интернет-технологий для повышения узнаваемости
бренда и адресного обращения к целевой
аудитории.
Целью написания данной работы является
разработка маркетинговых решений по
продвижению сайта на примере компании
ООО «Финист».
Объектом исследования является сайт
компании ООО «Финист».
Для достижения указанной цели необходимо
решить следующие задачи:
1) дать общую характеристику
ООО «Финист» и производимой
им продукции;
2) описать конкурентную
среду предприятия;
3) провести анализ сильных
и слабых сторон предприятия;
4) разработать и предложить
маркетинговый план проведения мероприятий
направленных на продвижения сайта ООО
«Финист».
Раздел 1 Резюме
Компания «Финист» — один из
крупнейших производителей мыла в России.
С момента образования (1891) предприятие
динамично развивается, активно используя
достижения научно-технического прогресса.
В 1990 году предприятие являлось
крупнейшим производителем мыловаренной
продукции в ЦЧР. В начале 1990-х годов предприятие
переоснащалось оборудованием из Италии.
Имеются 4 линии ЭЛМ для производства туалетного
мыла, снабженные штамппрессами «Вальпе»
и «Кондор». В 2001 году установлена линия
«Binacchi&co».
Промышленная площадка расположена
в центре города и занимает площадь 6,14
га. Общая площадь производственных и
вспомогательных зданий и сооружений
составляет около 28 000 м2.
Пройдя процедуру банкротства
предприятие возобновило свою производственную
деятельность и в настоящее время выпускает
широкий ассортимент продукции.
ООО «Финист» имеет зарегистрированный
торговый знак.
Рисунок 1.1. - Логотип
ООО «Финист»
Организационно правовая форма
организации – общество с ограниченной
ответственностью (ООО).
Основными видами деятельности
Общества являются:
- производство мыла и
моющих средств;
- подготовка строительного
участка;
- строительство зданий
и сооружений;
- производство общестроительных
работ по строительству прочих
зданий и сооружений, не включенных
в другие группировки;
- производство отделочных
работ;
- прочая розничная торговля
в неспециализированных магазинах;
- розничная торговля вне
магазинов;
- подготовка к продаже,
покупка и продажа собственного
недвижимого имущества;
- предоставление посреднических
услуг, связанных с недвижимым
имуществом.
ООО
«Финист» долгие годы работает на воронежском
рынке, за эти годы работы успело зарекомендовать
себя, как стабильную, успешную компанию. К каждому клиенту
осуществляется индивидуальный подход.
В январе 2000 года компания «Финист»
одной из первых косметических предприятий
России получила сертификат в системе
ГОСТ Р, подтверждающий соответствие ее
системы менеджмента качества требованиям
МС ИСО 9001—1994, а в январе 2003 года прошла
ресертификацию в соответствии с требованиями
МС ИСО 9001—2000.
Маркетинговое подразделение
ООО «Финист» прилагает максимальные
усилия для сбора информации о рынке, о
предпочтениях покупателей, создания
имиджа фирмы, разработки возможных новых
направлений в сфере оказания дополнительных
услуг. Действующая рекламная политика
не всегда успешна, т.к. ориентирована
большей частью на привлечение большего
числа потенциальных покупателей в магазины,
а не на создание предпочтений у потребителей
или не на пропаганду собственных индивидуальных
конкурентных преимуществ.
Раздел 2 Продукты
и услуги
ООО «Финист» производит мыло
туалетное и хозяйственное. Основной отличительной
характеристикой продукции является довольно
низкая цена при высоком конкурентном
качестве.
Для российских потребителей
мыло - одно из самых распространенных
средств гигиены. Мылом пользуются 98% россиян,
причем около 50% домохозяйств покупают
более четырех кусков в среднем за трехмесячный
период. По оценкам специалистов, более
80% домохозяйств пользуются твердым мылом.
В настоящий момент объем российского
рынка твердого мыла оценивается более
чем в 200 000т. Год[23; С.616].
Характер спроса на мыловаренную
продукцию на протяжении трех сезонов
(осень, зима, весна) является равномерным.
В летний период времени спрос резко возрастает
и возникает дефицит: спрос превышает
предложение в несколько раз. На сегодняшний
день предприятие имеет стабильный портфель
заказов на реализацию 1 500 тн продукции
ежемесячно, при этом объем получаемых
заявок превышает 3 000 тн.
Общество вправе осуществлять
и иные виды деятельности, не противоречащие
действующему законодательству.
Рисунок 2.1. - Группы
товаров производимых ООО «Финист»
Торговая марка «Финист известна
на рынке более 20 лет. Мыло относится
к товарам повседневного потребления,
которыми пользуется каждый человек. В
производстве данного продукта стать
монополистом естественным путем не возможно,
только волевым решением государственной
власти.
Таблица 2.1. - Основные
виды мыла производимого ООО «Финист»
Мыло хозяйственное |
Мыло туалетное в обертке |
Мыло туалетное Антибактериальное |
72% |
Детское в блоке 6x12 (кр.шапочка,
котик, слоненок) |
АнтибактериальноеФрэш-део
«О» в/об (Уход, Актив, Релакс, Терапия) |
70% |
Сказка в бл.6x12(золушка, гуси-лебеди,
сивка-бурка, иван-царевич, емеля)
|
Мыло туалетное без обертки |
65% |
Фея в блоке 6x12 |
Роза «О» |
65% (спец) |
Роза в блоке 6x12
|
Роза «О» |
Мыло штампованное в обертке |
Цветочное (жасмин, ландыш, фиалка,
сирень, пион) в блоке 6x12 |
Финист«О» |
Русь |
Земляничное 6х12 |
Финист «О» (спец) |
Финист |
Земляничное (flow-pack) (спец) |
Финист |
Универсальное |
Хвойное 6х12 |
Финист |
Мыло штампованное без обертки |
Банное 6х12 (дуб, береза, эвкалипт) |
Детское |
Финист |
Цветочное с глицерином 6х12 |
Банное |
Янтарь |
Земляничное |
Земляничное |
72% |
Детское |
Хвойное |
Русь |
Лимон |
Фруктовое «Лимон» |
| |
Яблоко |
Цветочное |
| |
Вишня |
Банное |
| |
Апельсин |
Банное (спец) |
| |
Груша |
Детское |
| |
Клубника |
Детское «Д» (спец) |
| |
Цветочное с глицерином |
Мыльная стружка туал мыла
|
| |
Хвойное |
Роза «О» в подарочной коробке
(3*140) |
| |
Банное (дуб, береза, эвкалипт) |
|
| |
Фрэш (яблоко, лимон, апельсин,
экзотика, персик) 6x12 |
|
|
Ценовая политика, проводимая
фирмой «Финист», направлена, прежде всего,
на обеспечение малоимущих слоев населения
мылом хозяйственным и туалетным, а также
на завоевание потерянных рынков сбыта.
Так цены на мыловаренную продукцию на
10-15% ниже, чем на аналогичную продукцию,
поставляемую на рынки с других мыловаренных
заводов.
Раздел 3 Описание
рынка. Маркетинг
3.1 Состояние отрасли
В городах России с населением
более 10 тыс. жителей в последние годы
объемы продаж твердого туалетного мыла
стагнируют. Это связано с тем, что для
этой категории имеет место насыщение
спроса. На сегодняшний день наблюдается
перепроизводство дешевого мыла, имеющего
примерно одинаковые потребительские
свойства, при этом продукция четко не
позиционируется. Выходом в этой ситуации
для многих компаний стало расширение
ассортимента, освоение новых подсегментов.
К примеру, в ассортименте отечественных
мыловаров появились мыло-крем, мыло-скраб,
антибактериальное мыло. Потребителям
все больше по душе такое разнообразие.
Так, если процент домохозяйств, потребляющих
твердое мыло, по данным "КОМКОН-Фарма",
за период с 2002 по 2004 гг. сократился с 93,3%
до 82,2%, то динамика потребления
твердого крем-мыла, наоборот, оказалась
положительной - с 6,4% до 14,4% домохозяйств
за аналогичный период[2; C.536].
Падение объемов выпуска твердого
мыла также объясняется резким увеличением
дешевой импортной продукции. С 1999 г. объемы
импорта выросли почти в 2 раза. Такое мощное
иностранное присутствие представляет
серьезную опасность для отечественных
производителей, традиционно занимающих
ведущее положение в этом сегменте. Большая
часть российской продукции традиционно
позиционируется в нижнем ценовом сегменте,
поэтому вопрос издержек на производство
мыла для отечественных компаний - ключевой.
К сожалению, пока борьбу на этом направлении
они проигрывают. Отпускная цена на готовое
мыло отечественных фабрик может быть
в 1,5-2 раза выше импортируемого, например,
из Турции.
Еще один фактор, обуславливающий
уязвимость позиций российской продукции,
- зависимость от импортного сырья. Для
выпуска туалетного мыла требуется пальмовое
и кокосовое масла, которые импортируют
в основном из стран Юго-Восточной Азии
- Малайзии и Индонезии. На мировом рынке
цены на пальмовое и кокосовое масло выросли
в 1,5 раза, что также ударило по российским
компаниям.
Зависимость мыловаренных компаний
от импортного сырья делает особенно значимым
вопрос ввозных пошлин. До недавнего времени
положение в этой сфере не способствовало
развитию отечественных производителей:
таможенная пошлина на готовое мыло и
животные жиры составляла единые 15%. В
2002 г. ситуация изменилась - правительственная
комиссия по таможенно-тарифной политике
приняла решение об установлении единых
пошлин на ввоз животных жиров и небутилированного
масла в размере 5%.