Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Июня 2014 в 14:01, курсовая работа
ПР является составляющей маркетинговых коммуникаций; наиболее важный аспект — обратная связь. Поэтому необходимо не только распространять информацию о фирме, но и отслеживать ответную реакцию.
Целью данной курсовой работы является исследование PR и его влияние на деятельность организации. Для достижения цели можно определить следующие задачи:
Определить цели и задачи PR;
Выделить основные инструменты и принципы PR;
Выявить методы формирования образа;
Привести пример применения PR и прокомментировать его.
ВВЕДЕНИЕ
3
ГЛАВА 1
Раскрытие сущности Public relations, как составляющей маркетинговых коммуникаций
4
1.1
Определения и модели Public relations
1.2
Цели, задачи и направления Public relations
6
1.3
Составные части (система RACE) и принципы Public relations
9
1.4
Методы формирования образа
15
ГЛАВА 2
Оценка эффективности применения Public relations в условиях кризисной ситуации на примере компании «Perrier»
18
2.1
Оценка эффективности Public relations
2.2
Рекомендации по преодолению кризиса
21
2.3
Пример применения PR на основе кризиса компании «Perrier»
22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
В настоящей работе была сделана попытка выделить и проанализировать основные принципы создания имиджа, учитывая особенности психологического и эстетического восприятия информации. Область имиджмейкинга наиболее остро нуждается, на мой взгляд, в теоретическом обосновании принципов ее действенности. Таким образом, теория имиджмейкинга остается областью субъективных оценок, где удачные находки, по большей части носят случайный характер, а не являются результатом специальных знаний. Отмечается также, что зачастую необходимость налаживания связей с общественностью осознаётся только тогда, когда компании находятся в кризисном состоянии.
В данной работе представлен вариант возможного обоснования объектов и методов формирования образа, а также приведены примеры из практики некоторых PR-кампаний.
Наука создания образа требует комплексного подхода. PR-профи, работающий над проблемой имиджа, должен обладать смешанными знаниями в области психологии, дизайна, журналистики и даже физиологии человека; либо это должна быть команда творчески мыслящих специалистов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ