Потребительские предпочтения и мотивации

С помощью прямого раздражения  мозга электрическим током, через  заранее вживленные электроды, были найдены структуры, ответственные  за эмоции, потребности и действия. В результате подобного рода исследований было обнаружено, что потребности (жажда, голод и т.п.), эмоции (ярость, страх  и т.д.) и действие, как сложно организованные целенаправленные двигательные акты, репрезентированы в Головном мозгу  тесно связанными между собой, но самостоятельными нервными образованиями. 

Мотивационные и подкрепляющие (эмоционально положительные) системы разделены  в мозге, хотя при самостимуляции наблюдается их одновременное возбуждение. Таким образом, существует различие механизмов потребностей и эмоций (о чем так же свидетельствует и фармологический анализ), хотя полный комплекс морфофизиологической организации поведения включает в себя помимо потребности и мотивации также и эмоции. 

Интересно отметить, что формирование динамики человеческой мотивации начинается как бы с двух полюсов, соответствующих  по степени обобщенности динамических характеристик философским категориям всеобщего и единичного. 

Темперамент и ситуативные изменения, как «внешнего», так и «внутреннего»  происхождения, оказываются «внешними» по отношению к формирующимся  действительно «внутренним» механизмам личности, как целостного образования, как «я». 

Таким образом, развитие динамической стороны мотивации — это, с  одной стороны, процесс «конкретизации»  высокогенерализованных динамических особенностей (свойств нервной системы, темперамента); с другой — это обобщение и расширение сферы временной действительности ситуативных, процессуальных динамических состояний. 

По-видимому, развитие содержательной стороны мотивации приводит к  конкретизации динамики, к появлению  ряда новых, более конкретных уровней  динамической регуляции поведения. Развитие же динамической структуры  регуляции приводит к обобщению  конкретных содержательно-смысловых  состояний в более устойчивые образования на основе учета энергетической стратегии. Но это только одна из многих основ содержательно-смыслового обобщения. Содержательная сторона имеет и  свои собственные механизмы и  основы обобщения ситуативных комплексов и создания новых, более высоких  уровней содержательно-смысловой  регуляции. 

Аналогично этому и содержательная сторона человеческой мотивации  также начинает формироваться на основе двух первично заданных полюсов  — источников конкретных побуждений: биологических потребностей и актуализируемых, воспитываемых взрослыми специфически человеческих эмоциональных, познавательных, моторных и рецепторных потребностей. Содержание своих побуждений ребенок  также вначале «берет» из этих двух готовых областей, истоков мотивации. И лишь постепенно, хотя и с самого начала, с первых недель жизни, у  ребенка начинается формирование собственно-личностных мотивационных образований, содержательная сторона которых уже не отражает прямо биологических нужд организма  или влияния непосредственной социальной среды, а представляет собой достаточно сложное преломление, опосредование, смысловую переработку, интегративную перестройку этих двух влияний. 

Целепологание, такая способность организма активно преследовать цели средствами гибкого приспособления к ситуации, стала возможной благодаря наличию плана предвосхещаемого будущего, так как иначе, чем в этом плане, цель (в строгом смысле слова) просто не может быть задана. 

Таким образом, мотивационный аспект психического отражения касается движущих сил и содержательной направленности психических процессов. Возникновение  целей – есть основной феномен  мотивации. 

Генетически исходным для человеческой деятельности является несовпадение мотивов  и целей. Напротив, их совпадение есть вторичное явление: либо результат  приобретения целью самостоятельно побудительной силы, либо результат  осознания мотивов, превращающего  их в мотивы-цели. 

В отличие от целей, мотивы актуально  не осознаются субъектом: когда мы совершаем  те или иные действия, то в этот момент мы обычно не отдаем себе отчета в мотивах, которые их побуждают. (Правда, нам  не трудно привести их мотивировку, но она вовсе не всегда содержит в  себе указание на их действительный мотив). 

Мотивы, однако, не отделены от сознания. Даже когда мотивы не сознаются, то есть когда человек не отдает себе отчета в том, что побуждает совершать  его те или иные действия, они  все же находят свое психическое  отражение, но особой форме – в  форме эмоциональной окраски  действий. Эта эмоциональная окраска, интенсивность, ее знак и ее качественная характеристика выполняет специфическую  функцию, что и требует различать  понятие эмоции и понятие личностного  смысла. Их несовпадение не является, однако, изначальным: по-видимому, на более  низких уровнях предметы потребности  как раз непосредственно «метятся»  эмоцией. Несовпадение это возникает  лишь в результате происходящего  в ходе развития человеческой деятельности раздвоения функций мотивов. 

Таким образом, одни мотивы, побуждая деятельность, вместе с тем придают  ей личностный смысл; мы будем называть их смыс-лообразующими 
мотивами. Другие, сосуществующие с ними, выполняя роль побудительных факторов (положительных или отрицательных) — порой остро эмоциональных, аффективных, — лишены смыслообразующей функции; мы будем условно называть такие мотивы метивами-стимулами. Характерная черта: когда важная по своему личностному смыслу для человека деятельность сталкивается в ходе своего осуществления с негативной стимуляцией, вызывающей даже сильное эмоциональное переживание, то личностный смысл ее от этого не меняется; чаще происходит другое, а именно своеобразная, быстро нарастающая психологическая дискредитация возникшей эмоции. Это хорошо известное явление заставляет еще раз задуматься над вопросом об отношении эмоционального переживания к личностному смыслу. 

Итак, мотивационная структура  человека представлена в коре головного  мозга отдельным нервным образованием. Она имеет сложную структуру  и двойственную природу. С одной стороны, выделяют биологические потребности, с другой – социальные. Совокупность этих двух уровней и составляет, собственно, мотивационную сферу человека. Структура мотивации человека имеет сложную систему, которая характеризуется иерархической соподчиненностью, полимотивированным характером, поливолентностью мотивов по отношению к потребностям и взаимозаменяемостью. Она складывается под влиянием как внутренних, так и внешних факторов. И в целом, мотивационная сфера индивида определяет общую направленность личности. 
 

2 Характеристика деятельности  предприятия ООО «Добрые Друзья» 

2.1 Общие сведения о  предприятии ООО «Добрые Друзья» 

Объектом исследования выступает  Общество с ограниченной ответственностью «Добрые Друзья», созданное и  действующее в соответствии с  Гражданским Кодексом Российской Федерации  и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с  ограниченной ответственностью» №14-ФЗ от 08.02.1998 г., в редакции от 29.12.2004 г. Фирма  находится в г. Краснодаре по адресу: ул. Гоголя, 66. 

Участниками ООО «Добрые Друзья» являются граждане Российской Федерации. 

Общество является собственником  принадлежащего ему имущества и  денежных средств и отвечает по своим  обязательствам собственным имуществом. Участники имеют предусмотренные  законом и учредительными документами  Общества обязательственные права  по отношению к Обществу. Общество для достижения целей своей деятельности вправе нести обязанности, осуществлять любые имущественные и личные неимущественные права, предоставляемые законодательством обществам с ограниченной ответственностью, от своего имени совершать любые допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в суде. Общество может создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и за рубежом. Филиалы и представительства учреждаются Общим собранием участников и действуют в соответствии с Положениями о них. 

Целями деятельности Общества является осуществление хозяйственной деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, товарах, работах, услугах и реализации на основе получения прибыли, экономических  интересов участников и членов трудового  коллектива Общества. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. 

Предметом деятельности Общества является: 

• Организация оптовой, розничной торговли промышленными и продовольственными товарами; 
  
• Другие работы и услуги, не запрещенные и не противоречащие действующему законодательству РФ. 
  

Уставный капитал Общества составляет 10 000 (десять тысяч) рублей. Имущество Общества образуется за счет вкладов в уставный капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных действующим законодательством РФ. 

В частности, источниками  образования имущества Общества являются: 

• уставный капитал Общества; 
  
• доходы, получаемые от оказываемых Обществом услуг; 
  
• кредиты банков и других кредиторов; 
  
• вклады участников; 
  
• иные источники, не запрещенные законодательством. 
  

Общество осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский и статистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации. Директор и главный бухгалтер  Общества несут личную ответственность  за соблюдение порядка ведения, достоверность  учета и отчетности. 

Общество самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на принципах полного хозяйственного расчета, несет ответственность  за результаты своей хозяйственной  деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед трудовым коллективом  и партнерами по заключаемым договорам, перед госбюджетом и банками  согласно действующему законодательству РФ. 

Общество самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на производимую продукцию, работы, услуги, и необходимости обеспечения  собственного производственного и  социального развития. 

2.2 Организационная  структура управления ООО «Добрые  Друзья» 

Организационная структура  управления ООО «Добрые Друзья»  включает в себя: отдел бухгалтерии, маркетинга, отдел кадров, которые  непосредственно подчиняются директору. 

Представим схему организационной  структуры управления ООО «Добрые  Друзья» в виде следующего рисунка. 

Рисунок 2.1 — Организационная  структура управления ООО «Добрые  Друзья» 

Во главе ООО «Добрые  Друзья» стоит директор Шаранова В. В., которому в свою очередь подчиняются главный бухгалтер, коммерческий директор и секретарь. 

Директор руководит работой  предприятия, создает рабочий аппарат  для проведения текущей деятельности организации. Структура аппарата и  штатное расписание утверждаются директором. 

Общество для осуществления  уставных задач: 

• создает производственные отделы и другие подразделения, необходимые для его хозяйственной деятельности; 
  
• владеет и пользуется землей и иными природными ресурсами в порядке, установленном законодательством РФ; 
  
• создает общества с правом юридического лица, а также филиалы, представительства и другие обособленные подразделения с правом открытия текущих, расчетных счетов и утверждает положения о них; 
  
• учитывает в своей деятельности интересы потребителя, его требования к качеству продукции, работ, услуг; 
  
• проводит товарообменные операции и мероприятия. 
  

Общество осуществляет расчеты  по своим обязательствам с коммерческими  и некоммерческими организациями, гражданами как в безналичном  порядке через учреждения банков, так и наличными деньгами, кроме  случаев, предусмотренных законодательством  РФ. 

Среднесписочная численность  работников предприятия в настоящее  время составляет 29 человек, ООО  «Добрые Друзья» относится к  разряду малого предприятия. 

Предприятие не имеет льгот  по налогообложению. 

Торговое предприятие  «Добрые Друзья» имеет арендованные складские и офисные помещения. Ассортимент продовольственных  и промышленных товаров широкий. 

2.3 Динамика экономических  показателей деятельности фирмы 

за 2005 – 2007 гг. 

Рассчитаем и проанализируем основные показатели финансово-хозяйственной  деятельности предприятия ООО «Добрые  Друзья» за 2005-2007 гг. Для этого  будем использовать бухгалтерскую  отчетность – Баланс и Отчет о  прибылях и убытках. 

Проследим динамику изменения  основных показателей деятельности ООО «Добрые Друзья» за три года: 2005 г., 2006г. и 2007г. Будем сравнивать показатели 2007 г. с показателями 2006 г., показатели 2006 г. с 2005г. 

Это необходимо для того, чтобы иметь полное представление  о деятельности фирмы. Показатели деятельности для анализа взяты за три последних  года.