Розробка маркетингового плану для ЗАТ страхова компанія «Галактика»

          РОЗДІЛ 2. Розробка маркетингового плану для ЗАТ страхова компанія «Галактика».

     2.1    Загальні відомості про компанію

     ЗАТ Страхова компанія «Галактика» заснована у 1998 році. За час роботи ЗАТ  Страхова компанія «Галактика» зарекомендувала себе як стабільна та надійна компанія, що постійно розвивається. Запорукою успіху стало безупинне прагнення самовдосконалення, індивідуальне ставлення до кожного клієнта та широкий спектр програм страхування, що пропонуються до вибору клієнтам та партнерам компанії.

     У січні 2008 року статутний капітал  компанії збільшено до 50 млн. грн., значно розширена філіальна та агентська  мережа.

     Станом  на 30.09.2008 р. акціонерами  ЗАТ “  Страхова компанія “Галактика” є 1 фізична та 3 юридичних особи.

       Список послуг:

• Добровільне страхування транспорту 
• Страхування майна та відповідальності 
• Страхування майна фізичних осіб 
• Страхування майна юридичних осіб 
• Медичне страхування 
• Страхування від нещасних випадків 
• Страхування вантажів 
• Інші види страхування 
• Страхування повітряного транспорту 
• Страхування водного транспорту 
• Страхування інвестицій. 
• Страхування будівельно-монтажних ризиків 
Телефон 205-56-45 
Факс 205-56-47 
Адреса головного офісу України: 03115 м. Київ, вул. Михайла Котельникова, 23 
Домашній сайт: www.galax.com.ua 
Електронна пошта: office@galax.kiev.ua 
Регіональна мережа СК «Галактика» нараховує 25 агенцій у 23 областях України, а також в Києві діє сім центрів з обслуговування клієнтів (Правобережний, Лівобережний, Центральний, Оболонський, Печерський, Дарницький, Харківський).

     Акціонери  ЗАТ “ Страхова компанія “Галактика”

                                                                                                                 Табл. 2.1

 
 

             2.2Ситуаційний аналіз 

     Сучасний  характер суспільно – виробничих відносин обумовив створення об'єктивних передумов розвитку і функціонування страхових послуг в Україні і  сформував відповідний рівень пропозиції та попиту на них. Це перш за все зміни у відносинах власності і створенні нових форм господарювання, а також розвитку підприємницької діяльності, конкуренції, відкриття кордонів для переміщення людей, товарів, послуг, капіталів. Разом з тим існують і фактори, які стримують цей процес. В першу чергу сюди відносяться нестабільність політичного становища і економічних відносин в суспільстві, наростання інфляційних процесів, зростання безробіття, економічна криза основних галузей народного господарства. В цих умовах основні покупці страхових послуг юридичні і фізичні особи навіть в умовах настання різних ризикових ситуацій не можуть від них застрахуватися.

     Одним з головних завдань маркетингу у  ЗАТ "Страхова компанія "Галактика" є дослідження та аналіз страхового ринку, потенційних споживачів послуг, аналіз структуру споживання страхових продуктів. У розпорядженні аналітиків ринку маються концептуальні схеми, що допомагають систематизувати інформацію про ринок, зібрану фірмою. Цю інформацію збирають не стільки заради одержання наукового знання, скільки заради знаходження кращого розуміння поводження при здійсненні вибору в умовах ринку і підвищення ефективності маркетингу.  Страхування є системою економічних відносин між конкретними суб'єктами господарювання, де з одного боку виступають страхувальники, а з іншого - страховики. Важливою передумовою застосування страхування є майнова самостійність суб'єктів господарювання і їхня зацікавленість у переданні відповідальності за наслідки ризику спеціалізованим формуванням. Чим ця зацікавленість більша, тим і потреба у страхуванні вища 

        Маркетингові дослідження споживачів ЗАТ "Страхова компанія "Галактика", включають в себе як вивчення ринку і його кон'юнктури, так і оцінку можливостей самої форми, що будує роботу на принципах маркетингу. Такі маркетингові дослідження дозволяють здійснити планування, - згідно результатів маркетингових досліджень передбачення, маркетингового впливу на ринок з метою забезпечення ефективності і виробничо-збутової і науково-технічної. Одним із найважливіших інструментів маркетингу є постійне стеження, вивчення І врахування стану і змін поточної економічної кон'юнктури на рівні макроекономіки, галузей, регіонів, різних сторін підприємницької діяльності.

     Ці  дослідження не можливі без таких  понять, як "страховий продукт", "страхова послуга" і "страховий товар" Первинним, найбільш загальним поняттям є “страховий продукт” – результат людської діяльності

     спрямований на здійснення економічного захисту  від наслідків різних випадкових та імовірних (найчастіше несприятливих) природних і суспільних явищ. Страховий продукт конкретизується в послузі щодо страхового захисту - в "страховій послузі" . Головний зміст продукту відшкодування збитку при настанні страхової події, що виражається у визначеному наборі основних послуг.

     Страхову послугу слід обов'язково розглядати як товар, "страховий товар", споживча вартість якого грунтується на об'єктивній потребі у страховому захисті, який відчувають громадяни та суб'єкти господарювання (особливо в умовах ринкової економіки). Мінова вартість страхового товару відображає витрати страхової компанії на надання страхової послуги певного виду. Запропоновано до страхового товару включати все більше "натуральних" складових. Наприклад, екстрений ремонт автомобілів на дорозі, юридична допомога при ДТП чи В інших обставинах, покупка автомобілів, будівництво будинків. Це дає можливість підвищити привабливість страхової послуги. Таким чином, перехід на надання комплексної послуги з "натуральними" компонентами є важливим інструментом конкурентної боротьби.

       Страховий продукт - це набір страхових послуг по попередженню і ліквідації наслідків конкретного переліку несприятливих подій, визначених у договорі страхування, що надає компанія клієнту. Він містить у собі основні та додаткові послуги. Головний зміст продукту - це відшкодування збитку при настанні страхової події. Воно виражається у визначеному наборі основних послуг. У найпростішому виді це може бути виплата грошового відшкодування, однак найчастіше його заміняє цілий комплекс заходів, спрямованих на ліквідацію наслідків страхової події. Як будь-яка послуга, страховий продукт має визначену споживчу цінність чи якість, яка отримала чи не отримала схвальний відгук від потенційних клієнтів. Також до основних напрямків маркетингу на підприємстві є визначення потреб ринку в страховій продукції та концентрації зусиль страховика на найбільш прибуткових напрямках, більш точного визначення рівня ризику для груп клієнтів; обліку потреб страхувальників при розробці страхового продукту, тобто удосконалювання страхової продукції відповідно до вимог ринку; вибору оптимальної системи збуту страхової продукції виходячи з особливостей споживчої поведінки, властивостей страхового продукту, а також стимулювання збуту.

     Механізм  маркетингових дій страхової компанії зображено на Рис. 2.1 
 
 

                                    1-й крок вивчення потреб

                               потенційного страхувальника

                                         (вивчення ринку) 

                                 2-й крок – формування вимог

                                 до страхового продукту

     

                                (позиціонування страхової послуги

                                  на ринку)

     

                                   3-й крок – збут страхової продукції 

                                   (просування на ринок)

                                      

             Рис.2.1   Схема організації маркетингових дій у страхуванні.         

       Структура страхового маркетингу повинна містити у собі наступні основні складові: дослідження ринків і вивчення власного страхового портфеля; розробка вимог до страхових продуктів; просування страхових послуг (продуктів) на ринок.

       Дослідження ринку, яке необхідно для того, щоб знайти своє місце на ринку і діяти на ньому максимально ефективно.

     Маркетингове  дослідження споживачів в ЗАТ "Страхова компанія "Галактика" полягає у наступних діях:

-знання того, чому та коли люди купують (поведінка споживача);

-розуміння та дослідження ринку продукції;

-вміння максимально задовольнити споживача своїм товаром;

-здатність вміло та вчасно інформувати споживача;

-вміння вигідно продати.

                            Характеристика масштабу ринку:

     Кількість і розмір страхових компаній, що функціонують на ринку держави:

                                                                           

                                                                                                 

     

                     Рис.2.2   Найбільші страхові компанії за 2010р.  
 

                  

                     Рис.2.3 Частка ринку ЗАТ « Страхова компанія «Галактика» 
 

    

    

     Рис.2.4 Динаміка кількості страхових компаній в Україні 1990-2008р. 

                                                                             

                                                                                                                   Табл.2.2

                                        Тип і потенціал ринку

 
 
 

                            Аналіз конкурентів  на ринку України          

         

                            Аналіз сильних та слабких сторін                        Таблиця 2.3