Служба связи с общественностью и прессой как оптимальная технология коммуникационного обеспечения деятельности организации на примере р

Деятельность по связям с общественностью в неккомерческих организациях подразделяется на:

• Работу со средствами массовой информации (медиа-рилейшнз);
• Работа с партнерами организации
• Проведения специальных событий для СМИ, партнеров, общественности;
• Фандрайзинг (привлечение и аккумулирование средств из различных источников);
• Специальные события;
• Планирование и проведение PR- кампаний;
• Участие в межотраслевых выставках;
• Представление организации на международном уровне;
• Работа с сотрудниками организации;
• Продвижение учреждения с помощью информационных технологий, работа с сайтом организации.

Если говорить о формировании и поддержании имиджа некоммерческой организации, то PR-специалисту необходимо продумать все возможные каналы коммуникации. Кроме средств массовой информации, доводящими информацию до всех групп общественности, нужно помнить о традиционных и узконаправленных средствах таких, как информационные бюллетени и брошюры.

Для создания благоприятного имиджа нужна открытость и полная финансовая отчетность, которая позволяет спонсорам быть уверенным, что вклад будет использован по назначению. Кроме того, для того чтобы завоевать доверие и приобрести сторонников, НКО крайне важна известность. Благотворитель гораздо чаще и с большим желанием предоставляет ресурсы тем, чья деятельность им знакома, поэтому также необходимо обратить внимание на название, эмблему, девиз и логотип НКО. Эти атрибуты позволяют четко идентифицировать компанию и способствуют ее узнаваемости.

Таким образом, связи с общественностью играют ключевую роль в некоммерческих организациях. Главными обязанностями PR-специалистов является информирование группу общественности о деятельности НКО, взаимодействие со СМИ, фандрейзинг, набор и обучение волонтеров. Именно они создают и поддерживают благоприятный имидж организации и способствуют ее идентификации целевыми аудиториями.

 

 

Глава 2. Анализ коммуникационного обеспечения деятельности студенческой организации.

2.1. «Российские Студенческие Отряды» как молодежная общероссийская общественная организация

В данной главе будут рассмотрены Российские Студенческие Отряды, как молодежная общероссийская общественная организации, будут даны характеристики коммуникационного обеспечения движения на настоящий момент.

В настоящее время в России реализуется множество проектов, направленных на развитие страны, в том числе молодежных. Они способствуют повышению уровня роста экономики, благосостояния наших граждан, и помогают занять лидирующие позиции в мире. Молодежи при этом дается возможность стать ведущей социальной группой, участвующей в их реализации. Для этого и существует Движение Российских студенческих отрядов (Полное наименование Организации - Молодежная общероссийская общественная организация «Российские Студенческие Отряды»). Организация объединяет юношей и девушек от 18 лет - студентов ВУЗов России, желающих работать в свободное от учебы время в отдалённых уголках России. Студенческие отряды позволяют молодым людям провести время интересно и с пользой: получить работу на лето, посмотреть страну, приобрести новых друзей.

Приведем некоторые факты об организации и ее создании. Началом Движения студенческих отрядов считается 1959 год, когда 339 студентов-добровольцев физического факультета Московского государственного университета имени В. М. Ломоносова во время летних каникул отправились в Казахстан, на целину. На пике развития движения его численность превышала 830 тысяч человек, при этом потребность в дополнительной рабочей силе в форме студенческих отрядов превышала 2 миллиона человек в год.

В 2003 году студенческая организация пережила новый этап своего развития, произошло возрождение студенческих отрядов. Министерством образования Российской Федерации был проведен комплекс мероприятий, направленных на развитие движения студенческих отрядов в Российской Федерации. В 2010 году стало известно, что, по меньшей мере, 2 тысячи молодых людей в составе Российских студенческих отрядов примут участие во всероссийских стройках значимых для Российской Федерации объектов для проведения Олимпиады-2014 в Сочи, саммита АТЭС, универсиады-2013 и строительстве атомной электростанции в Ленинградской области. Отметим, что доход студентов составит до 25 тысяч рублей в месяц.

Организации присуще деление на штабы - федеральные округа - Центральный, Северо-Западный, Приволжский, Южный, Уральский, Северокавказский, Сибирский и Дальневосточный. Структуру Организации составляют региональные отделения и местные отделения, а также могут входить филиалы и представительства. Студенты также могут выбрать, в каких сферах они предпочитают работать.

Существуют следующие направления:

- Строительные отряды. В современном студенческом движении студенческих отрядов строительное направление является можно сказать основным. Самыми первыми студенческими отрядами были именно строительные. Идея использовать труд студентов в этом направлении возникла еще до официальной даты начала студенческого движения. В период реформ 90-х годов деятельность студенческих строительных отрядов прекратилась практически по всей стране. С 2001 года они начали возрождаться вновь. Сегодня строительные отряды опять работают по всей территории Российской Федерации.

- Педагогические отряды. Сегодняшние педагогические отряды это те же самые отряды вожатых. Студенты и школьники старших классов работают сегодня вожатыми в детских оздоровительных лагерях, в том числе и на курортах краснодарского края. Педагогические отряды сегодня объединяют почти 35 тысяч человек. Это парни и девушки, которые решили провести лето не только с пользой для себя, но и хорошо и весело отдохнуть. Зарплата в таких отрядах пока очень невысокая, но зато дополнительным бонусом можно считать отличный отдых в хорошей компании.

- Отряды проводников. Работа летом в таком студенческом отряде помогает студенту не только заработать, но и увидеть другие города, которые он еще не видел, пообщаться, попробовать свои силы в большом настоящем и очень ответственном деле.

- Сельскохозяйственные отряды. Труд студентов в сельском хозяйстве востребован. В ВУЗах министерства сельского хозяйства и Росрыболовства был создан всероссийский штаб, который является частью всероссийского штаба молодежного общероссийского общественного движения Российские студенческие отряды.

- Специализированные отряды. В настоящее время студенческие отряды также имеют множество специализаций. Огромное количество направлений работы.

Самыми развитыми на сегодня являются следующие направления в работе:

· сервисные отряды (обслуживание магазинов, супермаркетов, гостиниц, и пр. );

· путинные отряды (работа летом на ловле и переработке морепродуктов);

· отряды правопорядка;

· спасательные отряды;

· социальные отряды;

· медицинские;

· экологические;

· и другие.

Целевыми аудиториями для специалистов по связям с общественностью в данной организации являются, прежде всего, люди от 18 до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях среднего профессионального и высшего профессионального образования. Следующими группами выступают СМИ, органы власти, местное самоуправление, комитеты, министерства, ВУЗы, некоммерческие организации, партнеры.

Целью деятельности организации является организация временной занятости обучающихся в образовательных учреждениях среднего профессионального и высшего профессионального образования, изъявивших желание в свободное от учебы время работать в различных отраслях экономики. Также организация ставит перед собой следующие задачи:

· привлечение обучающихся в образовательных учреждениях среднего профессионального и высшего профессионального образования к деятельности студенческих отрядов

· развитие деятельности студенческих отрядов;

· создание условий для организации деятельности студенческих отрядов строительного, педагогического, железнодорожного, аварийно-спасательного, сервисного, сельскохозяйственного и других направлений;

· содействие временному и постоянному трудоустройству обучающихся и выпускников образовательных учреждений;

· организация подготовки обучающихся образовательных учреждений к работе в составе отряда;

· оказание правовой и консультационной поддержки молодежи в вопросах занятости и трудоустройства;

· гражданско-патриотическое воспитание молодежи, поддержка и развитие традиций студенческих отрядов в культурной и социально-значимой работе среди населения;

· осуществление деятельности в части профилактики наркомании, алкогольной и игровой зависимости среди молодежи;

· поддержка молодежных самодеятельных и профессиональных творческих коллективов, проведение конкурсов и фестивалей, содействие участию в концертах и фестивалях на территории Российской Федерации и за рубежом;

· организация досуга, развитие спорта, туризма среди молодежи;

· участие в решении социальных, социально-бытовых и жилищных проблем молодежи;

· информационная поддержка молодежи;

· информирование общественности о своей работе с использованием средств массовой информации и других возможностей;

· совместная деятельность с организациями, учреждениями и фондами на основе взаимовыгодного сотрудничества в той мере, которая не противоречит целям Организации.

Для достижения глобальных и локальных целей организации, необходимо, по крайней мере, проводить соответствующую эффективную коммуникационную политику, которая будет способствовать формированию благоприятного имиджа студенческой организации, привлечет новых участников, позволит вести открытый диалог между организацией и целевыми аудиториями, создаст коммуникационную открытость, а также благоприятный климат в самой организации.

На настоящий момент в организации не существует отдела по связям с общественностью, продвижением занимаются в основном волонтеры и энтузиасты.

Среди основных целей коммуникации:

+ Привлечь в организацию новых участников и волонтеров;

+ повысить информированность целевых аудиторий об организации, ее деятельности и возможностях; информационная поддержка;

+ сформировать благоприятный информационный фон вокруг организации и способствовать ее развитию.

Для достижения этих целей необходимо задействовать PR - средства. Далее рассмотрим коммуникационное обеспечение деятельности Российских Студенческих Отрядов.

2.2. Коммуникационное обеспечение Российских Студенческих Отрядов

Из-за того, что студенческие отряды - это некоммерческая студенческая организация, то при формировании коммуникационной политики необходимо учитывать особенности некоммерческих организаций, а именно недостаток финансирования и добровольность вступления в организацию.

В первую очередь, коммуникация ведется с ВУЗами. Студенты являются основной целевой аудиторией для студенческих организаций, соответственно, необходимо проводить работу по их привлечению в организацию. Является эффективным проведение презентаций, информирование об организации, размещении информационных плакатов, сбор контактов студентов. Также возможно проведение специальных мероприятий в ВУЗах - конкурсов, праздников, соревнований. Это привлекает внимание к организации, устраивающей мероприятие, и будет стимулировать студентов вступать в организацию. Здесь есть также элемент межличностной коммуникации между студентами. Живое общение, обмен эмоциями впечатлениями крайне важны в данном случае.

Далее необходимо наладить коммуникацию с государственными органами власти, комитетами, министерствами. Комитет по молодежной политике имеет возможность обеспечить информационную поддержку мероприятий, проводимых организацией. Так как студенческие отряды вносят ощутимый вклад в экономическое развитие страны, то и для комитетов и министерств будет интересно сотрудничество со студенческими организациями.

Проведение работы на образовательных выставках или ярмарках вакансий тоже может быть одним из элементов коммуникации между целевыми аудиториями и организацией. На выставках также следует проводить работу по информированию общественности о студенческой организации, проводить презентации, показывать видеоролики и фотопрезентации. Раздача информационных материалов о деятельности организации тоже имеет место на выставках.

Также нельзя не упомянуть про связи со СМИ. Для студенческой организации паблисити имеет неоценимое значение. Организация эффективного паблисити [10] - обеспечение известности и узнаваемости, включая серию событий, привлекающих внимание СМИ и общественности является необходимым для учреждений культуры. «Паблисити создается целенаправленной информационной работой, ориентированной на определенные группы общественности, и базируется на добросовестном труде каждого сотрудника учреждения». [4] Целью паблисити является формирование у целевых аудиторий узнаваемости организации. Главным отличием паблисити от других PR - технологий является бесплатность. Организация создает информационный повод, и благодаря этому привлекает внимание СМИ и общественности и формирует благоприятный информационный фон.