Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2014 в 20:40, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение методов управления в работе менеджера на предприятии.
Предметом курсовой работы является непосредственно труд менеджера и его характеристика.
Задачи данной курсовой работы:
Определение особенностей и специфических черт работы менеджера;
Изучение и анализ требований к управленческому персоналу;
Показать на практическом примере сущность работы менеджера.
Введение……………………………………………..……………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты использования методов управления в работе менеджера………………………………………………………………………………….5
1.1 Понятие и роль менеджера организации…………………………………………5
1.2 Характер и содержание труда менеджера……………………………………….10
1.3. Методы управления в менеджменте…………………………………………….19
Глава 2. Анализ методов управления ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал…………………………………………………………………………….….23
2.1 Общие сведения о ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал…………………………………………………………………….……………23
2.2 Анализ и характеристика методов управления ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал…………………………………….….28
2.3. Рекомендации по совершенствованию стиля руководства в ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиала…………..35
Заключение…………………………………………………………………………...40
Библиографический список………………………………………………………..42
4. Рыночная и иная оценка
5. Строительно-техническая экспертиза :
6. Риэлтерские услуги:
7. Дополнительно ФГУП «
По результатам производимых работ ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» осуществляется:
Финансирование деятельности ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» осуществляется за счет платы за технический учет и инвентаризацию объектов недвижимости и предоставление информации о них, за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, средств иных не запрещенных законом источников.
Средства ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» используются исключительно для реализации возложенных на них задач и функций по осуществлению государственного учета и инвентаризации жилищного фонда и других объектов недвижимости, в том числе на материально - техническое обеспечение деятельности организаций технической инвентаризации, обеспечение социально - бытовых условий и оплату труда сотрудников, а также на содержание и охрану архивов.
Для выполнения возложенных функций на ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» уполномоченные организации технической инвентаризации ежемесячно отчисляют на его счета средства по договору, но не менее 0,3% средств от объема реализованных услуг по техническому учету и технической инвентаризации объектов недвижимости и предоставления информации о них.
Исследование методов управления на различных уровнях ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал проводилось тремя методами.
Первый метод – это тестирование руководителей по так называемой «решетке менеджмента» Нами использовалась ее отечественная интерпретация автора Жуплева.
Для того, чтобы определить, какого стиля управления придерживаются менеджеры низших уровней управления в различных подразделениях ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал, было проведено тестирование 7 руководителей с использованием специальных тестов, направленных на выявление доминирующего стиля руководства, а также на определение способностей с руководящей работе и определение тех факторов, которые оказывают наибольшее влияние на выбор определенного стиля руководства.
Третьим этапом явился опрос сотрудников ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал, в ходе которого они оценивали различные характеристики методов управления руководителей.
Результаты тестирования руководящих работников по решетке менеджмента, показанные на рисунке 5, отражают нацеленность руководителей на производство (П) и на человека, его самочувствие и удовлетворенность работой Л). При построении решетки менеджмента было протестировано 7 руководителей высшего и среднего звеньев управления:
Д – директор филиала (П=14, Л=8);
И – заместитель директора по коммерческим вопроса (П=14, Л=12);
Б – главный бухгалтер (П=9, Л=14);
П – главный экономист (П=12, Л=11);
М – первый заместитель директора (П=9, Л=9);
О – директор по общим вопросам (П=12, Л=7)
К – директор по кадрам (П=13, Л=10)
Л
20 |
|
|||
15 |
|
Б |
И П |
|
10 |
|
М |
К
Д О |
|
5 |
|
0
Рисунок 5 – Решетка менеджмента ПЭС
Как можно увидеть, точки на «решетке» стремятся к ее центру. Управляющие, соответствующие этому положению – не хорошие и не плохие. Их удовлетворяет половинчатый результат, как в производственных показателях, так и в «гуманизации» труда. Средние по всей управленческой команде характеристики стиля П=11,86, Л=9,88. Другими словами, производственные (технические, технологические и организационные) резервы используются только на 60%, а возможности, связанные с активацией человеческого фактора, и того меньше – на 49%.
Наличие отмеченного перекоса в управленческой деятельности руководителей предприятия в пользу производственных соображений подтверждает и то, что у 5 человек из 7, прошедших тестирование, значения П превышают значения Л.
Такое же соотношение характерно и для исполнительного директора. Необходимо также заметить, что показатели П и Л директора филиала не являются лучшими среди всех руководителей организации, по показателю П он делит первое и второе место, по показателю Л – пятое.
Таким образом, стиль работы директора филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал, как и всей его команды, далек от совершенства. Вместе с тем, именно такой стиль руководства преобладает в настоящее время.
Следующим этапом определения стиля руководства явилось тестирование руководителей различных уровней управления ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал.
Тесты, по которым тестировались руководители ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал приводятся в Приложениях А, Б, В, Г.
Для того, чтобы получить более объективную картину того, какой стиль управления является доминирующим в ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал, было протестировано 7 руководителей ( Заместитель директора, заместитель директора по развитию, главный бухгалтер, начальник отдела технической инвентаризации объектов недвижимости, начальник юридического отдела, начальник архивно-статистического отдела, начальник отдела геодезии, топографии и землеустройства, и.о. начальника отдела по приему заказов, ведения реестра ЕКС и выдачи информации)
Результаты тестирования оказались следующими.
Тест «Стили руководства» выявил, что у 2 из опрошенных руководителей еще не выработан свой стиль управления. Это является характерным для руководителей низшего управленческого звена и части руководителей среднего звена. У 2 руководителей стиль управления относится к демократическому. Один из опрошенных руководителей оказался склонен к либерально-попустительскому стилю руководства. Остальные 2 руководителей склонны к авторитарному стилю руководства.
Тест «Можете ли вы быть руководителем» показал следующие результаты. У 2 руководителей, склонных к авторитарному стилю руководства, а также у 2 руководителей, которые не определились еще со своим стилем, тест выявил потребность к доминированию над людьми. У 2 человек тест выявил склонность критиковать других людей и самоуверенность.
Тест «Социальное партнерство» должен был выявить склонности руководителей к налаживанию социальных контактов с окружающими людьми. Это является важным, так как в зависимости и от этого фактора в том числе руководители избирают и практикуют использование того или иного стиля руководства.
У 5 опрошенных руководителей – 3 среднего управленческого звена и двух низшего тест определил непреклонность и неумение поддерживать нормальные отношения с окружающими. Это подтверждается также и тем, что эти руководители по результатам первого теста придерживаются авторитарного стиля руководства.
У подавляющего большинства – 5 руководителей, т.е. у 75% опрошенных руководителей – тест выявил способность твердо отстаивать свое убеждения и возможность изменить свое мнение под воздействием здравых аргументов.
У двух человек тест выявил твердость убеждений в сочетании с большой гибкостью и способность отлично ладить с людьми.
Последний тест должен был определить способность работать в коллективе и ориентированность руководителей на противоборство либо на сотрудничество.
У 2 руководителей, склонных к авторитарному стилю руководства тест выявил ориентированность на противоборство. Это предполагает, что руководители изначально в своей работе настроены на несовпадение своего мнения с мнением окружающих и готовы отстаивать свое мнение. Это означает, что этим руководителям, если они хотят стать эффективными менеджерами, необходимо срочно менять свой стиль работы и ориентироваться больше на сотрудничество с окружающими.
У остальных 5 руководителей преобладает ориентированность на сотрудничество. Это значит, что они готовы слушать и прислушиваться к окружающим и идти им навстречу в случае необходимости поиска компромисса.
Таким образом, в качестве доминирующего для ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новгородский филиал может быть назван демократический стиль управления, хотя такое доминирование достаточно условно, так как достаточно большое число руководителей придерживается либо авторитарного, либо вообще неопределенного стиля руководства.
Демократический стиль руководства является наиболее приемлемым с точки зрения эффективного руководства. Он подразумевает, что руководитель, не упуская инициативу из рук, способен прислушиваться к другим людям, в том числе к своим подчиненным, и менять свое мнение под влияние разумных доводов и аргументов.