Власть и лидерство в менеджменте

 

 

 

 

 

 

 

«Власть и лидерство в менеджменте»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Слова "лидер" или "лидерство" мы привыкли видеть в устойчивых словосочетаниях: политический лидер, лидер нации, религиозный лидер. Речь идет о людях, сумевших повлиять на ход истории своей непоколебимой верой в правоту дела, способностью вдохновить и повести за собой массы людей. О них написаны горы книг. То их ставят в пример, то ими пугают. Черты их характеров и мотивы поступков изучают. Лидеры такого масштаба обладают огромной властью, они могут казнить и миловать. Конечно, власть можно получить силой, обманом или случайно, но она вовсе не обязательно приведет к лидерству. А вот обратное, видимо, верно всегда: лидерство порождает власть. И хотя мы ведем речь не о государстве, а лишь о фирмах, действующих в условиях рынка, проблема власти важна и для них, пусть и в меньших масштабах и проявлениях. Лидерство — это власть, которая не нуждается в применении силы, хотя и имеет ее. Сила становится ненужной, когда на помощь лидерству приходит идеология. Именно лидер призван сформулировать такую идею или систему идей, в которую готовы поверить те, кто нуждается в вере, и которую готовы принять те, кто ищет объяснений. Важно, конечно, чтобы предлагаемая идеология дошла до адресата. Принятие идей лидера, основанное на вере или на разуме, делает людей более сильными (поскольку в этом случае снимаются мучительные вопросы и неразрешимые сомнения), устраняя или, по крайней мере, снижая порог сопротивления. Вот почему лидер — ключевая фигура. Источник: Журнал "Стандарты и качество" www.management.com.ua

 

 

Введение

 

 

Управление предприятием не происходит само собой, его осуществляют руководители. Они целенаправленно  воздействуют  на людей и процессы, протекающие в рамках деятельности предприятия. В связи с этим чрезвычайно важно понять каким образом осуществляются эти воздействия, какие есть способы и возможности для того, чтобы направить усилия работников в нужное русло. Кроме того, важно знать,  что именно дает возможность оказывать влияние и почему подчиненные выполняют распоряжения руководителя.

Возможности влияния руководителя на подчиненного в значительной степени зависят от того, знает ли он закономерности поведения работников, умеет ли выбрать стиль поведения, быть лидером и вести за собой людей.

Оказание влияния должно протекать в заданном направлении, в соответствии с целями предприятия. При этом можно и нужно сочетать различные источники власти и лидерские умения, учитывая, насколько объект управления поддается управляющему воздействию.

Понятия "руководства" и "лидерства" часто смешивают, поэтому следует рассмотреть эти термины по отдельности. Лидерство - сложное комплексное по содержанию понятие. Оно происходит от английского слова «Leader», что означает «ведущий, руководитель».

Способность видеть дальше и влиять на поведение других — это способность принципиально иного типа работника, который  не просто задумывается над более эффективным выполнением работы, но и  обучается навыкам, знаниям, инструментам преобразования рабочей среды.(13)

 

1. Необходимость власти в управлении

Ранее мы говорили о том, что управление – это целенаправленное воздействие. Управлять работниками – значит воздействовать на них. Если рассматривать различные  возможности воздействия руководителя на подчиненных, то можно предположить следующие его варианты:

• воздействие через силу, то есть физическое принуждение, как, например, при использовании рабского труда;
• воздействие через положительное (отрицательное) подкрепление, то есть использование мотивов и стимулов  для побуждения подчиненного к выполнению ожидаемых руководителем действий;
• воздействие на основе использования власти, то есть через оказание психологического влияния.

Нетрудно заметить, что последний вариант воздействия наиболее часто встречается в практике современного управления. Действительно, воздействие через силу и принуждение в современных организациях практически не используется. Мотивирование и стимулирование используется, однако руководителю весьма затруднительно каждый раз при обращении к подчиненному предлагать ему что-либо в ответ на его действия. Например, когда руководитель ожидает от подчинённого выполнения рабочей операции, входящей в его должностные обязанности, то он не обдумывает, применительно к этой ситуации, способов его дополнительного  стимулирования. Предполагается, что подчиненный и без этого должен выполнять свою работу. Поэтому, в нормальных условиях, руководитель отдает необходимые указания, а работник их выполняет. Это и есть влияние через имеющуюся у руководителя власть.

Влияние - это психологическое (эмоциональное или рассудочное) воздействие, которое оказывается на  людей с целью изменения их поведения

 

Влияние руководителя на подчиненных представляет собой суть управленческой деятельности. При этом основные возможности влияния заложены в наличии власти, поэтому можно сказать, что власть является обязательным условием реализации управления. Без власти управление осуществляться не может.

Власть – это возможность и способность оказывать влияние на деятельность людей

 

Различают власть формальную и реальную. Обычно власть «вручается» человеку с должностью, так как руководящая должность обязательно предполагает наличие властных полномочий. Власть, которую дает должность, является формальной властью.

Формальной властью обладают все руководители. Однако на практике иногда  можно заметить, что два руководителя, находящихся на одном уровне в управленческой иерархии  имеют  разную степень  влияния на людей. Это может быть связано с тем, что один из руководителей имеет более высокий авторитет у подчиненных, является признанным экспертом по вопросам работы своего подразделения, обладает достойными уважения человеческими качествами. В то же время замечено, что подчиненные с большей готовностью подчиняются руководителю, которого уважают. В результате, при одинаковом уровне формальных  властных полномочий, реальной власти больше у того, кто обладает более высоким авторитетом.

Таким образом, реальная власть определяется с одной стороны уровнем формальных полномочий руководителя, а с другой стороны, готовностью людей подчиняться. ( рис.1)

 

Власть руководителя обладает  потенциалом влияния. Это означает,  она существует не только тогда, когда используется. Власть может существовать, но не использоваться. Например, когда работник хорошо работает, у руководителя нет необходимости постоянно направлять, контролировать и подгонять его. В этом случае управленческое воздействие все равно оказывается, но гораздо реже, в основном - в момент выдачи заданий и контроля.

 Власть может реализоваться только в социальных системах, так как для восприятия влияния необходимы люди. При этом один индивид имеет власть в отношении другого, одна группа в отношении другой. Власть является основой управленческой деятельности и определяет  организационную  структуру управления предприятием. Так,  иерархия руководителей на предприятии практически отражает иерархию властных полномочий. Таким образом, власть отражает определенные социальные отношения

Как социальное отношение власть характеризуется:

• асимметричностью, то есть один человек в чем-то превосходит другого, что  создает зависимость, и, следовательно,  появляется возможность оказания влияния;
• постоянно меняющимся соотношением сил, которое ведет к стремлению изменить или, напротив, восстановить их баланс.

В реальной жизни никогда не существовало и не существует  абсолютной власти. Дело в том, что  субъекты, имеющие власть, не только оказывают влияние на других людей, но они одновременно и зависят от них.  Они зависят и от людей, и от обстоятельств, и объём власти, в результате, определяется именно степенью этой зависимости.

Очевидно, что подчиненный зависит от руководителя потому, что руководитель решает вопросы распределения рабочих заданий и контроля за их исполнением, вопросы продвижения по службе, оплаты труда и т.д. Но в то же время он сам  зависит от своих подчиненных. Например, его авторитет зависит от того, насколько хорошо выполняется работа во вверенном ему подразделении, а это обусловлено способностями работников, их желанием работать усердно. Кроме того, работники часто владеют дополнительной информацией, полезной при принятии решений; имеют неформальные контакты с людьми в других подразделениях, что в некоторых случаях облегчает решение таких задач, которые сложно решить, пользуясь только официальными должностными полномочиями руководителя (рис.2).

Взаимная зависимость требует нахождения определенного баланса, при котором социальные отношения будут находиться в равновесии. То есть руководитель будет оказывать необходимое влияние на подчиненных, а подчиненные, в свою очередь, не будут чувствовать себя подавленными и используют свои способности и возможности для достижения целей предприятия (подразделения).

 

 

 

2.Факторы  управляемости

Как мы уже отмечали выше, абсолютной власти не существует, а реальная власть может существенно отличаться от формальной. При этом на уровень реальной власти  руководителя воздействует множество различных факторов – авторитет, нормы деловой культуры, принятые на предприятии, общая политика руководства, атмосфера в коллективе и др..  Сочетание и взаимное влияние этих факторов определяет степень управляемости объекта.

Управляемость – это реакция управляемого объекта на воздействия со стороны руководителя или системы управления в целом

 

Управляемым объектом в данном случае является человек (подчиненный) или группа людей. Если не принимать во внимание  ответную реакцию управляемого объекта,  результат управленческого воздействия  может оказаться совсем не таким, какой ожидался. Например, руководитель, отдавая указания подчиненному, рассчитывает на то, что тот немедленно возьмется за выполнение задания. Однако подчиненный может и не сделать этого из-за занятости другой, по его мнению, не менее важной и срочной работой, или по причине того, что он считает указания начальника неправильными и не спешит их выполнять. То есть, с одной стороны есть управленческое воздействие, а с другой – отсутствует подчинение.

Подчинение – это поведение, в рамках которого люди следуют указанному руководителем направлению вне зависимости от того, считают ли они его правильным.

 

 Отсутствие подчинения  характеризует ситуацию снижения степени управляемости. Таким образом, нельзя не учитывать тот факт, что во всех случаях воздействия на работников обязательно существует их ответная реакция. Это не обязательно сила, направленная в противоположную сторону. Направленность  реакции определяется конкретной ситуацией, личностью руководителя, готовностью подчиненного к выполнению работы и др.

Реакция на управленческие воздействия, в том числе и использование власти, может быть позитивной  и негативной, то есть содействующей или затрудняющей достижение желаемой цели (7, с.543).

Позитивная реакция  означает, что в ответ на управленческое воздействие подчиненный может реагировать и действовать:

• адекватно, то есть точно в соответствии с полученным заданием;
• инициативно, то есть он подходит к выполнению задания активно: осмысливает его, обдумывает способы и методы выполнения;
• творчески, то есть он анализирует сложившуюся ситуацию, продумывает варианты решения  и предлагает их руководителю.

Негативная реакция означает, что в ответ на управленческое воздействие руководителя со стороны подчиненного могут осуществляться действия, которые демонстрируют его несогласие и нежелание выполнять указание.

При этом может наблюдаться:

• бездействие. Подчиненный под разными предлогами оттягивает выполнение задания руководителя. Он может объяснять это нехваткой информации, ресурсов, наличием более «срочного» дела и т.п.;
• противодействие. На первый взгляд, кажется, что такого быть не может – подчиненный не может выступать против решений руководителя. Но противодействие может быть скрытым, завуалированным, но весьма серьезным. Например, сотрудник, не согласный с решениями руководителя, в процессе общения с коллегами может сознательно формировать у них мнение о «неправильности» решений руководителя, их «нецелесообразности», «невыгодности», «не гуманности» и т.д. В таком случае руководитель очень скоро начинает ощущать психологическое сопротивление со стороны подчиненных, их неготовность сотрудничать, что указывает на потерю управляемости;
• формальное действие. Это означает, что человек работает строго в рамках полученного задания, зачастую даже не осмысливая его. Формализм может приводить к тому, что работа выполнена, но пользы от нее нет, так как исполнитель не понял цель и не подумал о согласовании своего задания с заданиями других сотрудников. Кроме того, в практике современного управления все чаще встречаются ситуации, когда требуется принять решение, связанное с риском и неопределенностью, требующее совместных усилий руководителя и всех специалистов, владеющих необходимыми знаниями и информацией. В таких ситуациях формальное выполнение «своей» работы и игнорирование необходимости выходить за ее пределы, может быть расценено как противодействие (рис. 3).