Влияние социально-психологических качеств руководителя на принятие управленческих решений

Каждому из сложившихся методов руководства адекватен вполне определенный стиль руководства. Под стилем руководства понимается способ делового общения руководителя с подчиненными в процесс исполнения служебных обязанностей, характеризуемой формой распорядительного воздействия, степенью жесткости проявления единоличной воли руководителя по отношению к подчиненным при осуществлении руководства их работой, деятельностью.13

Стиль руководства избирается руководителем таким образом, чтобы полнее, сильнее влиять на подчиненных и достигать лучших результатов исполнения или воли руководителя. Одновременно стиль характеризует личность и психологию руководителя, подчеркивает его индивидуальность в том смысле, что большинство руководителей склонны, твердо придерживаться, выработанного и укоренившегося в их управленческой деятельности стиля, руководителя, прибегая к его изменению только в особых ситуациях, вынуждающих приспособить к ним стиль руководства.

Перед руководителем менеджером всегда стоит проблема, в какой степени и в каких ситуациях он должен выступать по отношению к своим работникам в роли начальника, лидера, а в каких - в качестве такого же участника общего дела, как и все остальные. Первое условие важно с позиции предотвращения разлада, потери дисциплины и порядка. Наведение порядка требует сосредоточения власти в одних руках. Иначе трудно достичь единоправных действий исполнителей. Второе условие способствует тесному контакту между, людьми, препятствует чрезмерному возвышению руководителя над работниками. Сложность и однообразие этих отношений предопределяют высокую вариантность конкретных стилей управления, которые могут классифицироваться по различным признакам:

- по признаку характера отношений между руководителем и подчиненным: авторитарный стиль, демократический стиль, анархический стиль, патернализм, оппортунизм, фасадизм;

- по личностным особенностям руководителя: экстровертированный тип, интровертированный тип.

Для авторитарного (автократического) стиля характерна централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы во всех деталях докладывали только ему. Руководителю с этим стилем присуща ставка на административные и ограниченные контракты с подчиненными. Такой руководитель единолично принимает и отменяет решения, не давая возможности проявить инициативу подчиненным, категоричен, распоряжается, настаивает, но ни когда не простит. Иными словами, основное содержание его управленческой деятельности состоит из команд и приказов.14

Руководитель, использующий преимущественно демократический стиль, будет стремиться, как можно больше вопросов решать коллективно систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе, правильно реагирует на критику. В общении с подчиненными он предельно вежлив и доброжелателен, находится с ними в постоянном контакте, часть управленческий функций делегирует другим специалистам, доверяет людям. Требователен, но справедлив. В подготовке к организации управленческих решений принимает участие все члены коллектива. Демократический руководитель при проведении совещаний размещается, как правило, в середине групп. Это создает непринужденную обстановку при осуждении проблем организации.15

Руководитель, с либеральным (невмешательским) стилем управления практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам представлена полная самостоятельность возможного индивидуального и коллективного руководства. Такой руководитель с подчиненными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое решение, особенно если это популярности отличает либералов безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления.

Из имеющегося арсенала средств воздействия на коллектив основное место у либералов занимают уговоры и просьбы. При выполнении управленческих функций руководитель пассивен, можно сказать, что «плывет по течению». Руководитель – либерал боится конфликтов, в основном соглашается с мнением подчиненных. Мягкость в общении с людьми мешает ему приобрести реальный авторитет, поскольку отдельные сотрудники требуют от него поблажек, которые они делает, боясь испортить с ними взаимоотношения. Следствием этого может быть панибратство, а дистанция руководителя со своими подчиненными на работе крайне незначительна. В конечном счете, руководитель либерального стиля и сколько – ни будь выраженных организаторских способностей, слабо контролирует и регулирует действия подчиненных и, как следствие, его управленческая деятельность нерезультативна16.

Патернализм (матернализм) характеризуется сочетанием высокого уровня заботы о людях, выполняющим его. Руководитель – патерналист  достигает крупных результатов за счет всесторонней заинтересованности коллектива, преследующего совместную цель. Склонен к авторитарным методам, но в мягкой, "патерналистской" форме. Соблюдает должностную иерархию.

Оппортунист самовлюблен и стремится добиться первенства, чтобы потом делать все, что угодно. Не имеет твердых убеждений и ценностей, поэтому большинство его действий не предсказуемы и направлены на то, чтобы выделиться, угодить высоким должностным лицам. К равным себе относится настороженно, а от подчиненных требует покорности. Проявляет инициативу на основе точного расчета того, что нужно руководству и подсказывает ему решения, выгодные для себя.

Фасадист не раскрывает своих мыслей, замкнут, хотя и создает впечатление человека откровенного. Это манипулятор людьми, «серый кардинал», скрывающий стремление к тайной власти, управлению первым лицом, которое внешне всегда поддерживает, никогда твердо не выражая свое мнение. Манипулирование ради достижения своих целей и создания репутации осуществляет с помощью советов, лжи, интриг, утаивания информации, натравливания людей друг на друга. И даже наказывает чужими руками. В своих интересах использует конфликты, компромиссы, чужие идеи. Проблемы замечает, но игнорирует и всегда оставляет лазейки, чтобы сменить курс.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ:

 

1. Практически каждое управленческое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей.

2. Роль  человеческого фактора проявляется  в двух аспектах: влияние личностных  характеристик на процесс разработки УР и личностные оценки существующего УР.

3. Стиль руководства – это совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения поставленных задач и проблем, в процессе реализации решений. В стиле руководства совмещаются, с одной стороны требования общества к руководителю в организации, с другой  личностные и индивидуальные особенности руководителя.

4. Как показал анализ имеющихся исследованных данных, весьма важным аспектом психологии процесса принятия управленческого решения является проблема стиля руководства и его взаимосвязи с процессом разработки и принятий решений (приложение 2).

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ III. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЛИЯНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ И СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ на процесс принятия управленческих решений НА ПРИМЕРЕ МУП  «ЗЕЛЕНСТРОЙ»

 

3.1. Характеристика МУП «Зеленстрой»

 

Муниципальное унитарное предприятие «Зеленстрой» создано на основании постановления главы местного самоуправления г. Старый Оскол и Старооскольского района от 11.03.2005 г. №960, для выполнения работ по текущему содержанию объектов внешнего благоустройства г. Старый Оскол.

Руководит предприятием директор, Иван Михайлович Гончаров.

Он сумел сплотить вокруг себя коллектив единомышленников и создать мощное предприятие.

Предприятие имеет собственную производственную базу, хорошую техническую оснащенность, финансовые ресурсы и прекрасный офис.

В состав предприятия входят:

- 2 цеха  зеленого строительства по содержанию  и озеленению территорий

- цех  зеленого строительства по уборке  зеленой зоны  и участок по  эксплуатации и 

содержанию фонтанов, ограждений, скамеек и урн;

- цех  механизации

- тепличное  хозяйство

- питомник  и дендропарк

- парк  аттракционов.

Среднесписочная численность работающих на предприятии 327 человек, в том числе рабочих – 286 человек, ИТР- 41 человек. Численность женщин работающих на предприятии составляет 234 человека. Учитывая сезонность выполнения работ среднесписочная  численность работников возрастает в летний период до 790 чел.

Предприятие является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, принадлежащее Предприятию на праве хозяйственного ведения и учитываемое на самостоятельном балансе. Из вышеперечисленного видно, что «Зеленстрой» имеет базу и ресурсы для оказания услуг населению.

Муниципальное унитарное предприятие «Зеленстрой» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банковских учреждениях, печать и штампы со своим наименованием, фирменные бланки.

Предприятие действует на основании хозяйственного расчета, отвечает за результаты своей производственно-хозяйственной деятельности и выполнение обязательств перед поставщиками, потребителями, бюджетом.

Система управления МУП «Зеленстрой» включает в себя две подсистемы: управляющую и управляемую. В состав управляющей системы входят директор, главный бухгалтер, ведущий экономист, главный инженер, инспектор по кадрам, возглавляемые директором предприятия. В качестве управляемой системы выступают основные и вспомогательные рабочие, обеспечивающие процессы оказания услуг.

                                                                                     

3.2. Личность руководителей

 

Для исследования влияния личностных характеристик на процесс ПУР руководителей были использованы следующие методы психологической диагностики: тестирование, наблюдения, и анализ эффективности деятельности предприятия.

В работе принимало участие 4 респондента. Распределение участников исследования по должности, возрасту, половому признаку отображено в следующей таблице.

 

 

Таблица 3.2.1 Распределение участников исследования

Ф.И.О.	Должность	Возраст	Пол
1	2	3	4
Гончаров Иван Михайлович	Директор	50	Мужской
Синяков Сергей Игоревич	Главный инженер	58	Мужской
Дручинин Виктор Николаевич	Главный энергетик	47	Мужской
Сапожников Алексей Владимирович	Заместитель  Директора по подготовке производства	56	Мужской

 

Личность руководителей можно представить в виде трех групп характеристик, которые составляют: биографические характеристики, способности и черты личности.

Биографические характеристики.

Гончарову И.М. 50 лет. Имеет высшее образование, обладает разнообразными знаниями в области управления и бизнеса, специальных наук, связанных с деятельностью предприятия.

Что касается способностей, то Гончаров И.М. имеет высокий интеллект и обладает специальными умениями, знаниями, компетентностью, информированностью.

Следующая характеристика руководителя – черты личности.

Гончаров И.М. обладает доминантностью, то есть способностью влиять на людей, уверен в себе. Влияние этой характеристики непосредственно отражается на подчиненных, которые в случае уверенности руководителя ощущают спокойствие, поддержку, защиту, надежность, уверенность в завтрашнем дне. Эмоционально уравновешен и стрессо–устойчив. Отношения с подчиненными ровные, деловые и не зависят от личных симпатий и собственного настроения.

Способен к творческому решению задач. Всегда видит элементы новизны и творчества в деятельности своих подчиненных, а также поддерживает их начинания. Имеет стремление к достижению цели и предприимчивость.

Синяков С.И. занимается руководством предприятия из-за постоянной необходимости концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем. Он является ответственным и надежным человеком, поэтому служит примером и олицетворением идеальной личности у своих подчиненных. Повышает интерес к психологическим вопросам управления, знает два иностранных языка.

Способен влиять на людей. Уверен в себе, что в свою очередь вызывает спокойствие и доверие у подчиненных, а так же повышает мотивацию к выполнению заданий.

Дручинин В.Н. имеет свою точку зрения на возникающие проблемы, свое профессиональное и человеческое лицо, а также поддерживает это свойство в подчиненных. Общительный. Имеет достаточно высокие коммуникационные способности. Он не выделяет никого и старается общаться со всеми на равных, способен рисковать и просчитывать свой риск. Ответственный и надежный. Несет персональную ответственность за принятое решение. Независимый. Прислушивается к мнению коллег и подчиненных. Имеет свою точку зрения на возникающие проблемы и всегда может ее отстоять.

Сапожников А.В. имеет высшее образование, обладает знаниями и умениями в области управления и земельного контроля.  Обладает высоким интеллектом. Умеет влиять на людей, уверен в себе. Уравновешен, стрессоустойчив, отношение с подчиненными деловые, нет личных симпатий, свое настроение не показывает.