Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2014 в 20:11, курсовая работа
Цель данной работы – выявить особенности влияния личностных качеств (характеристик) руководителя на процесс принятия управленческого решения на примере МУП «Зеленстрой».
Для реализации указанной цели поставлены следующие задачи:
1. На основе анализа научно–теоретической литературы выявить сущность процесса принятия управленческого решения.
2. Изучить социально–психологические факторы при принятии и подготовке управленческого решения (ПУР).
3. Изучить особенности влияния социально-психологических качеств руководителя на процесс принятия управленческих решений на примере МУП «Зеленстрой».
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 3
РАЗДЕЛ I. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ .......... 5
1.1 Сущность и характерные особенности управленческих решений .............. 5
1.2 Стадии процесса принятия управленческих решений.................................. 9
РАЗДЕЛ II. Влияние личностных характеристик на процесс принятия
управленческих решений..................................................................................... 15
2.1 Социально-психологический фактор при принятии и подготовке УР...... 15
2.2 Взаимосвязь стиля управления руководителя и процесса принятия
управленческого решения.................................................................................... 20
РАЗДЕЛ III. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЛИЯНИЯ
ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ И СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА
ПРИМЕРЕ МУП «ЗЕЛЕНСТРОЙ».................................................................... 26
3.1. Характеристика МУП «Зеленстрой» ........................................................... 26
3.2. Личность руководителей .............................................................................. 27
3.3. Стили руководства участников исследования............................................ 30
3.4 Оценка эффективности управленческих решений, принимаемых на
предприятии МУП «Зеленстрой» ....................................................................... 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................... 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ............ 45
ПРИЛОЖЕНИЯ..................................
Модель преуспевающего руководителя
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Взаимосвязь стиля руководства с процессом принятия управленческого решения
Стадии процесса принятия управленческого решения |
Стили управления | ||
Автократический |
Демократический |
Либеральный | |
1. Анализ ситуации |
Дает распоряжение специалистам |
Дает распоряжение специалистам |
Дает распоряжение специалистам |
2. Идентификация проблемы |
Дает распоряжение специалистам |
Начинает обсуждение с заместителем начальника |
Проблемы решают руководители на местах, а основной руководитель старается уйти в тень |
3. Определение критериев |
Сам определяет критерии выбора и ни с кем не обсуждает |
Определяет критерии с привлечением собственников |
Соглашается с тем, что ему предлагают |
4. Разработка альтернатив |
Собирает информацию, которую представляют специалисты |
Предлагает разработать сотрудникам альтернативы, а сам занимается тем же |
Разработкой альтернативы занимаются сотрудники |
5. Выбор наилучшей альтернативы |
Сам выбирает альтернативу, которая, по его мнению, наилучшая |
Во время обсуждения выбирает наилучшую альтернативу |
Соглашается с тем, что ему предлагают |
6. Согласование решений |
Принимает решения единолично |
Добиваться согласия с сотрудниками всей организации |
Соглашается с тем, что ему предлагают |
7. Управление реализацией |
Приказывает подчиненным реализовать решение |
Устанавливает кто, где, когда и как должен работать |
Предпочитает не вмешиваться |
8. Контроль и оценка результатов |
Будет контролировать каждый шаг подчиненных. |
Следить за тем, как реализуются решения |
Предпочитает не вмешиваться |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Структура МУП «Зеленстрой»
1 Пудич В.С. Введение в специальность менеджмент: учебное пособие для вузов / В.С.Пудич.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – С. 32
2 Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя: учебное пособие / Б.А. Аникин. - 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Инфра-М, 2006.- С. 63
3 Виханский О.С. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. -М.: Гардарики, 2006. – С. 178
4 Курганов, В.М. Современный менеджмент: теория и практика управления / В.М. Курганов. - М.: Книжный мир, 2011. – С. 88
5 Ермаков В.В. Менеджмент организации / В.В. Ермаков. - М.: МОДЕК, МПСИ, 2009. – С. 98
6 Иванов А.П. Менеджмент: учебник / А.П. Иванов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2009. – С.132
7 Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчикова.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – С. 172
8 Одинцов А.А. Менеджмент организации. Введение в специальность: учеб. пособие для вузов / А.А. Одинцов. - М.: Экзамен, 2008. – С. 145
9 Райченко А.В. Общий менеджмент: учебник / А.В. Райченко. - М.: ИНФРА-М, 2009. – С. 201
10 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин.- 8-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2010. – С. 225.
11 Райченко А.В. Общий менеджмент: учебник / А.В. Райченко. – М.: ИНФРА-М, 2009. - С. 81
12 Галенко В.П. Менеджмент: учеб. для вузов / Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А.- 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009. – С. 108
13 Максимцов М.М. Менеджмент: учебник / М.М. Максимцов, М.А. Комаров. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2010. С. 212.
14 Бусыгин А.В. Менеджмент: введение в специальность: учебное пособие / А.В. Бусыгин. - М.: Печать, 2010. – С. 68
15 Коротков Э.М. Менеджмент: учеб. пособие / Э.М. Коротков. - М.: Инфра-М, 2009. – С. 82
16 Галенко В.П. Менеджмент: учеб. для вузов / Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А.- 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009. – С. 94
17 Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: Учебник для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова; под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2008. – С. 187.
18 Максимцов М.М. Менеджмент: учебник / М.М. Максимцов, М.А. Комаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2010. – С. 159
19 Виханский О.С. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов -М.: Гардарики, 2006. – С. 239
20 Чудновская, С.Н. Разработка управленческих решений / С.Н. Чудновская. - Тюмень: Тюменский государственный университет, 2011. - 304 с
21 Иванов А.П. Менеджмент: учебник / А.П. Иванов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2009. – С. 144
22 Галенко В.П. Менеджмент: учеб. для вузов / Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А.- 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009. – С. 98
23 Коротков Э.М. Менеджмент: учеб. пособие / Э.М. Коротков. - М.: Инфра-М, 2009. – С. 131