Внедрение современных IT-технологий в управлении персоналом компании ООО “Пятерочка”

Таблица 3

Показатели по управлению персоналом функционального уровня

Применять методы бенчмаркинга и оценки службы персонала по функциональным показателям может любая компания, вне зависимости от своего размера  и величины оборотов. Что касается метода оценки инвестиций - для его  применения требуется финансовая подготовка менеджера по персоналу или наличие планово-экономического отдела.

2. Анализ хозяйственной деятельности и системы управления персоналом компании ООО “Пятерочка”

2.1. Организационная характеристика ООО “Пятерочка”

«Пятерочка» — сеть удобно расположенных магазинов формата «мягкий дискаунтер», для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с домом качественных продуктов по самым низким ценам. Сеть постоянно совершенствует сервис для покупателей и заботится о качестве продаваемых товаров. Кассовые узлы магазинов оснащаются специальными «красными кнопками» вызова дополнительных кассиров, чтобы предотвратить возникновение очередей. Если покупатель обнаружит на прилавке продукт с истекшим сроком годности, магазин в рамках программы «За качество отвечаем!» подарит ему аналогичный свежий товар. Кроме того, при оплате наличными «Пятерочка» округляет чеки с суммой покупки от 10 рублей до целого рубля. Таким образом, покупатели экономят на разменных монетах до 99 копеек с каждой покупки.

Магазины «Пятерочка» ориентируются на интересы широких слоев населения, устанавливая минимальные цены на самые востребованные товары. На ряд товаров социально-значимой группы в «Пятерочках» установлены нулевые наценки. Ежедневно с 9.00. до 10.00 в рамках социальной акции «Счастливые часы» во всех «Пятерочках» Северо-Западного региона действует 5%-ная скидка для всех покупателей. В «Пятерочках» также регулярно проводятся промо-акции, в рамках которых скидка на различные товары может достигать 30%.

По итогам девяти месяцев 2012 года чистая розничная выручка сети «мягких» дискаунтеров «Пятерочка» выросла на 13.1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 232 300 млн. рублей.

«Покупатели признали «Пятерочку» маркой №1 в России. 15 октября 2010 года в ходе пресс-конференции «Результаты Ежегодной премии народного доверия «Марка №1 в России 2010», прошедшей в пресс-центре РБК, были объявлены победители в 20 номинациях премии.

Сеть дискаунтеров «Пятерочка» объявлена Маркой №1 в России в номинации «Торговая сеть». Собственная торговая марка Компании «Красная цена» выступила как социальный партнер премии. Под брендом «Красная цена» выпускается около 300 наименований продуктов питания, большинство из которых относятся к категории социально значимых и продаются по самым низким ценам рынка.

Дадим характеристику внутренней и внешней среды предприятия  и его положения на рынке.

Рассмотрим основные факторы, которые воздействуют на предприятие  в процессе его деятельности, а  также его слабые, сильные стороны для определения его возможностей и угроз на рынке.

Результаты SWOT-анализа оформим в таблице 4.

Таблица 4

Матрица SWOT

PEST-анализ - полезный и необходимый инструмент понимания рынка, позиции рассматриваемой компании, ее потенциала и направления развития бизнеса. PEST-анализ помогает менеджеру компании или маркетинговому аналитику понять внешнее окружение компании, определить наиболее важные и влияющие на бизнес факторы.

Для удобства и  простоты анализа все четыре факторы  принято расcматривать в виде таблицы с четырьмя полями.

Приведем пример факторов, которые рассматриваются  в ходе PEST-анализа ТМ «Пятерочка»: 

 Таблица 5