ВВЕДЕНИЕ
Любое предприятие находится
и функционирует в среде. Каждое действие
всех без исключения предприятий возможно
только в том случае, если среда допускает
его осуществление. Внутренняя среда предприятия
является источником ее жизненной силы.
Она заключает в себе тот потенциал, который
дает возможность организации функционировать,
а следовательно, существовать и выживать
в определенном промежутке времени.
Внешняя среда является источником,
питающим организацию ресурсами, необходимыми
для поддержания ее внутреннего потенциала
на должном уровне.
Организация находится в состоянии постоянного
обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе
возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не
безграничны. И на них претендуют многие
другие организации, которые находятся
в этой же среде. Поэтому всегда существует
возможность того, что предприятие не сможет
получить нужные ресурсы из внешней среды.
Это может ослабить ее потенциал и привести
ко многим негативным для предприятия
последствиям.
Задача стратегического управления
состоит в обеспечении такого взаимодействия
предприятия со средой, которое позволяло бы
ей поддерживать ее потенциал на уровне,
необходимом для достижения ее целей, и этим давало
бы ей возможность выживать в долгосрочной
перспективе.
Актуальность темы выражается тем, что современная
среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью
сложности, динамизма и неопределенности.
Способность приспосабливаться к изменениям
во внешней среде – основное условие в бизнесе и других
сферах жизнедеятельности. Более того,
во все возрастающем числе случаев – это
условие выживания и развития. Для того
чтобы определить стратегию поведения
организации и провести эту стратегию
в жизнь, руководство должно иметь углубленное
представление как о внутренней среде
организации, ее потенциале и тенденциях
развития, так и о внешней среде, тенденциях
ее развития и месте, занимаемом в ней
предприятий. При этом и внутренняя среда,
и внешнее окружение изучаются стратегическим
управлением для того, чтобы вскрыть те
угрозы и возможности, которые предприятие
должно учитывать при определении своих
целей и при их достижения.
Определение факторов внешней среды
и степени их воздействия на организацию
не играли значительной роли в российской
социально-экономической и политической
истории. Это объясняется тем, что в течение
семи десятилетий, предшествующих происходящему
рыночному переходу, предпринимательская
деятельности была запрещена законом
и подавлялась коммунистической идеологией.
Целью данной работы является анализ внешней
среды предприятия, которая направлена
на совершенствование и улучшения положения
дел на предприятии.
В соответствии с данной целью поставлены
следующие задачи:
- дать характеристику понятия и основных элементов
внешней среды предприятия;
- проанализировать и выявить основные
элементы прямого и косвенного воздействия
внешней среды предприятия;
- изучить характеристику, сущность
и значение внешней среды функционирования
предприятия;
- изучить swot, pest- анализ предприятия.
Объектом исследования являются: факторы внешней среды
предприятия.
Предметом исследования являются процессы функционировани
предприятия.
Методы исследования: формально-логические, индуктивный
и дедуктивный, общенаучные методы исследования
систем управления, эмпирические и мыслительно-логические,
наблюдения и описания.
Курсовая работа состоит из
введения, трех глав, включающих шесть
параграфов, заключения и списка литературы.
В процессе написания курсовой
работы были использованы учебные пособия
по менеджменту и стратегическому менеджменту
отечественных и зарубежных авторов: Поршнева
А.Г., Максимова М.М. и др., по экономике и управлению туризмом:
Жукова М. А., Глухова В.В. Индустрия
туризма: менеджмент, организация Горбылевой З.М., Кабушкина Н.И.,
Дуровича А.П. и др.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие и основные
элементы внешней среды предприятия
Любое предприятие находится
и функционирует в среде. В менеджменте
под средой организации понимается наличие
условий и факторов, которые воздействуют
на функционирование фирмы и требуют принятия
управленческих решений, направленных
на их управление либо на приспособление
к ним.
Каждое действие всех без исключения
организаций возможно только тогда, когда
среда допускает его существование. В
структуре среды организации различают
факторы внутренней и внешней среды. Такое
деление факторов в менеджменте общепризнанно[15,
с. 56-57].
В теории менеджмента существует
такое понятие, как «предпринимательская
среда», где понимается наличие условий
и факторов, которые воздействуют на функционирование
предприятия и требуют принятия или приспособления
к ним. Среду любой организации принято
рассматривать, как состоящую из двух
сфер: внутреннюю и внешнюю.
Внешняя среда - это совокупность
активных хозяйствующих субъектов, экономических,
общественных и природных условий, национальных
и межгосударственных институциональных
структур и других внешних условий и факторов,
которые действуют в окружении предприятия
и влияют на различные сферы его деятельности.
Внешняя среда обусловлена внешними факторами
влияния[11, с.33-37].
Внешние факторы влияния –
это условия, которые организация не может
изменить, но должна постоянно учитывать
в своей работе: потребители, правительство,
экономические условия и т.д. Состояние
внешней среды имеет ключевое значение
для бизнеса, так как внешняя среда по
отношению к организации является объективной
средой, т. е. существует независимо, что
приводит к необходимости учета ее в своей
деятельности, поэтому от правильности
учета всех аспектов внешнего окружения
зависит результативность и эффективность
деятельности организации.
Под внешней средой понимаются
все условия и факторы, которые
возникают в окружающей среде, независимо
от деятельности конкретной фирмы, но
оказывают или могут оказать воздействие
на ее функционирование и поэтому требуют
принятия управленческих решений.
Однако набор этих факторов
и оценка их воздействия на хозяйственную
деятельность различны у каждой фирмы.
Обычно предприятие в процессе управления
само определяет, какие факторы, и в какой
степени могут воздействовать на результаты
его деятельности в настоящий период и
в будущей перспективе.
Выводы проводимых исследований
или текущих событий сопровождаются разработкой
конкретных средств и методов для принятия
соответствующих управленческих решений.
Прежде всего, выявляются и учитываются
факторы внешней среды, которые оказывают
воздействие на состояние внутренней
среды фирмы[3, с.234].
Внешняя среда - это совокупность
внешних субъектов и сил, которые активно
влияют на положение и перспективы фирмы,
на эффективность деятельности её субъектов
менеджмента.
Внешняя среда организации
включает такие элементы, как потребители,
конкуренты, правительственные учреждения,
поставщики, финансовые организации, источники
трудовых ресурсов, значимые по отношению
к операциям организации.
Способность организации реагировать
и справляться с изменениями внешней среды
является одной из наиболее важных, которые
составляют ее успеха. Вместе с тем эта
способность является условием осуществления
запланированных стратегических изменений.
Внешняя среда управления в
целом характеризуется многокомпонентностью,
ростом сложности, подвижности, неопределенности,
нарастающей взаимосвязанностью факторов,
так что изменение хотя бы одного из них
влечет изменение многих других факторов.
Взаимосвязанность факторов
- это уровень силы, с которой изменение
одного фактора воздействует на другие
факторы. (Изменение цены на нефть приводит
к изменению цен на бензин и, следовательно,
на транспортные расходы всех организаций.
Это в свою очередь приводит к повышению
цен на продукты питания, а значит - к снижению
уровня жизни населения и его покупательной
способности)[17, с. 99-101].
Сложность внешней среды - это
число факторов, на которые организация
обязана реагировать (для целей своего
выживания), а также уровень вариативности
каждого из этих факторов.
Подвижность среды - это скорость,
с которой происходят изменения в окружающей
среде. Наибольшая подвижность внешней
среды наблюдается в фармацевтической,
химической и электронной отраслях. А
также в отраслях, связанных с производством
компьютеров, средств телекоммуникации
и космической техники. Медленно меняются
факторы внешней среды в кондитерской,
мебельной отраслях, а также при производстве
тары, упаковки, пищевых консервов.
Неопределенность внешней среды
- относительное количество информации
о среде и уверенность в ее точности (пример:
политический прогноз, прогноз курса доллара)[18,
с.290-291].
Основной интегральной характеристикой
внешней среды организации является глобализация
- важнейший современный трансграничный
фактор, определяющий перспективы стратегического
управления на самых разных уровнях - человека,
корпорации, страны. Глобализация - это
общий термин, обозначающий все более
сложный комплекс трансграничных взаимодействий
между физическими лицами, предприятиями,
институтами и рынками, формирование единого
общемирового, интернационализированного
товарного, финансового, информационного
пространства, интегрирование самых разнообразных
субъектов в общемировые процессы.
Одним из способов определения
окружения и облегчения учета его влияния
на организацию является разделение внешних
факторов на две основные группы: микросреду
(среду прямого воздействия) и макросреду
(среду косвенного воздействия).
Среду прямого воздействия
еще называют непосредственным деловым
окружением организации. Это окружение
формируют такие субъекты среды, которые
непосредственно влияют на деятельность
определенной организации. К ним относят
следующие субъекты, которые будут рассмотрены
далее: поставщики, потребители, конкуренты,
законы и государственные органы[7, с.66-68].
Факторы среды косвенного воздействия
или общее внешнее окружение обычно не
влияют на организацию так же заметно,
как факторы среды прямого воздействия.
Однако менеджеру необходимо постоянно
вести их учет, так как среда косвенного
воздействия обычно сложнее, чем среда
прямого воздействия. Макроокружение
создает общие условия существования
организации во внешней среде. К основным
факторам косвенного воздействия относятся:
технологические, экономические, социокультурные
и политико - правовые, а также международные
изменения.
1) Поставщики осуществляют поставки
материалов, оборудования, энергии, капитала
и рабочей силы.
Поставщики - очень
сильный фактор. От качества поставщиков
(комплексный показатель) зависит жизнеспособность
многих организаций.
2) Законы и государственные органы влияют на организацию,
так как каждая организация имеет определенный
правовой статус, являясь единоличным
владением, компанией, корпорацией или
некоммерческим объединением. Деятельность организации
подпадает под множество правовых ограничений,
которые устанавливает государство через
законы: она имеет определенный статус
- ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, ЧП и многое другое,
она действует в соответствии с налоговым
законодательством.
Как бы организация
не относилась к законодательству, она
должна придерживаться законов. Состояние
законодательства часто характеризуется
не только его сложностью, но и подвижностью,
иногда неопределенностью и противоречивостью.
Помимо прочего, организация должна выполнять
не только федеральные законы, но и требования
различных государственных органов - Госкомимущество,
Госстандарт, Санэпидемнадзор, Пенсионный
Фонд и многих других. Дополнительно усложняют
деятельность организации постановления
местных органов управления, число которых
непрерывно множится. Они также заметно
влияют на деятельность организации через
лицензирование некоторых видов деятельности,
давая разрешение на выбор места для офиса,
для магазина, для гостиницы, устанавливая
тарифы на телефон, на электроэнергию
и много другое.
3) Потребители. Существование организации
зависит от её способности находить потребителя
результатов её деятельности и удовлетворять
его запросы.
По мнению многих специалистов
в области менеджмента, единственно подлинная
цель бизнеса - создавать потребителя.
Фирма существует и
тем более процветает до тех пор, пока
есть потребитель, пока она удовлетворяет
его потребности. Это утверждение справедливо
не только для бизнеса. Основная цель государства
- оказывать услуги своим гражданам по
обеспечению территориальной целостности,
по обеспечению их прав и свобод и многое
другое. То, что граждане являются потребителями
и заслуживают к себе соответствующего
отношения, к сожалению, иногда не очевидно
в повседневных соприкосновениях с государственной
бюрократией. Тем не менее, в период выборов
использование рекламы и личных встреч
с избирателями служит ясным указанием
на то, что кандидаты в будущие хозяева
кабинетов рассматривают граждан как
потребителей услуг государственных организаций.
4) Конкуренты. Это один из внешних
факторов, влияние которого невозможно
оспаривать. Руководство каждой организации
четко понимает, что если не удовлетворять
нужды потребителей так же эффективно,
как это делают конкуренты, то долго на
рынке товаров или услуг не просуществуешь.
Иногда не потребители, а именно конкуренты
(качеством своей продукции и своими затратами
на их производство) определяют, какие
продукты деятельности организация сможет
продать и по какой цене.
Следует понимать,
что потребители - не единственный объект
соперничества организаций. Они ведут
борьбу за влияние на все факторы внешней
среды - трудовые ресурсы, материалы, капитал,
за право на использование новых технологий.
1.2. Понятие и основные
элементы прямого и косвенного воздействия
внешней среды предприятия
Изменчивая внешняя среда представляет
собой область постоянного беспокойства
для организаций. В анализ рыночной внешней
среды входят аспекты, оказывающие непосредственное
воздействие на успехи или неудачи организации.
К этим аспектам относятся изменяющиеся
демографические условия, жизненные циклы
различных изделий или услуг, легкость
проникновения на рынок, распределение
доходов населения и уровень конкуренции
в отрасли.