Внутренняя среда организации и ее влияние на формирование организационного поведения сотрудников

 

Рассмотрим  также доходы предприятия по видам  оказываемых услуг (таблица 3).

 

Таблица 3 - Динамика доходов ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» по видам реализуемых услуг, тыс. руб.

Наименование  показателей	2009г.	2010г.	2011г.	Изменение 2011г. к 2009г.
				Абсол., +;-	Относ., %
Доходы от предоставления доступа к сети	3060	2099	1459	-1601	48
Доходы от абонентской  платы	24317	34737	36546	12229	150
Доходы от предоставления в пользование технических средств  связи	1361	1082	892	-469	65,5
Доходы от предоставления в аренду объектов связи	-	1469	2156	2156	-
Доходы от услуг присоединения и пропуска трафика	13006	11544	10598	-2408	81
Доходы от услуг ISDN	875	707	659	-216	75
Доходы от документальной электросвязи	12668	19311	20568	7900	162
Доходы от прочих услуг	1663	1841	497	-1166	30
Непрофильные  доходы	6864	7531	8169	1305	119
Итого выручка  от реализации, тыс. руб.	63814	80321	81544	17730	128

 

За период исследования состав и структура доходов видоизменились. С 2009 года из деятельности ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» вышла междугородняя и международная связь.

Доходы от предоставления доступа к сети снизились на 1,6 млн. рублей, или на 52%, доходы от предоставления в пользование технических средств  связи снизились на 34,5% и составила 892 тыс. рублей. На 19% снизились доходы от услуг присоединения и пропуска трафика, на 25% - доходы от  услуг ISDN, на 70% - доходы от прочих услуг. При этом на 50% увеличились доходы от абонентской платы, на 62% - доходы от документальной электросвязи, на 19% - непрофильные доходы.

Рассмотрим  основные показатели эффективности  деятельности предприятия (таблица 4).

 

Таблица 4 - Динамика основных показателей эффективности деятельности ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова», тыс. руб.

Наименование  показателей	2009г.	2010г.	2011г.	Изменение 2011г. к 2009г.
				Абсол., +;-	Относ., %
Выручка на 1 работника, тыс. руб.	1387	1746	1735	348	125
Количество  линий,  шт.	10261	10391	10415	154	102
Выручка на 1 линию, руб.	6219	7730	7829	1610	126
Тарифные доходы на 1 линию, руб.	5550	7005	7805	2255	141
Чистая прибыль  на 1 линию, руб.	221	1664	861	640	390
Тарифные доходы на 1 работника, тыс. руб.	1238	1582	1618	380	131
Чистая прибыль  на 1 работника, тыс. руб.	49	376	191	142	390
Количество  линий на 1 работника, шт.	223	226	221	-2	99

 

Из данных таблицы 4 видно, что выручка на 1 работника за период исследования  увеличилась на 25%, или на 348 тыс. рублей, выручка на 1 линию увеличилась на 26%, или на 7,8 тыс. рублей, тарифные доходы на 1 линию увеличились также на 7,8 тыс. рублей, или на 41%, чистая прибыль на 1 линию увеличилась на 640 тыс. рублей, или почти в 4 раза. Тарифные доходы на 1 работника увеличились на 31%, или на 380 тыс. рублей, чистая прибыль на 1 работника увеличилась также практически в 4 раза, и составила 191 тыс. рублей, количество линий на 1 работника снизилось на 2 единицы, или на 1% за счет увеличения численности работников на 1 человека.

Рассмотрим  также ряд финансовых показателей, характеризующих экономическую  эффективность деятельности ОАО  «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова»  за период исследования (таблица 5).

 

Таблица 5 - Динамика показателей, характеризующих финансовое состояние ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова»

Наименование  показателей	2009г.	2010г.	2011г.	Изменение 2011г. к 2009г.
				Абсол., +;-	Относ., %
Коэффициент абсолютной ликвидности	6	10,5	6,1	0,1	102
Промежуточный коэффициент покрытия	7	11,8	7,4	0,4	106
Общий коэффициент  покрытия	7,2	12	7,5	0,3	104
Коэффициент финансовой автономии	0,95	0,9	0,94	-0,01	99
Коэффициент финансовой зависимости	0,05	0,1	0,06	0,01	120
Коэффициент финансового  левереджа	0,05	0,06	0,07	0,02	140
Рентабельность  продаж, %	15,8	33	14,4	-1,4	-
Рентабельность  деятельности, %	3,5	21,5	11	7,5	-

 

По данным таблицы 5, в целом можно отметить достаточно устойчивое финансовое положение предприятия, возможности и перспективы его дальнейшего развития.

Таким образом, открытое акционерное общество «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» осуществляет следующие виды деятельности: деятельность в области телефонной связи; деятельность в области документальной электросвязи; прочая деятельность в области электросвязи. За период исследования выручка от реализации услуг увеличилась на 17,7 млн. рублей. Среднегодовая численность работников за период исследования увеличилась на 1 человека и составила 47 сотрудников. За период исследования состав и структура доходов видоизменились. С 2009 года из деятельности ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» вышла междугородняя и международная связь. Более 50% выручки от оказываемых услуг приходится на коммерческие организации, 34% приходится на доходы, полученные от населения, 8% - на доходы от бюджетных организаций. Выручка от реализации услуг за период исследования в ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» увеличилась на 28%, или на 17,7 млн. рублей, себестоимость проданных услуг увеличилась на 30%, или на 16 млн. рублей, валовая прибыль, таким образом, увеличилась всего на 16%, или на 1,7 млн. рублей. Можно сделать вывод о достаточно устойчивом финансовом положении предприятия, наличием возможности и перспективах его дальнейшего развития.

 

2.2  Анализ  формальной структуры коллектива и ее влияние на эффективность деятельности предприятия (на примере ОАО «Ставтелеком им. В.И.Кузьминова»)

 

Рассмотрим  организационную структуру управления ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» (рисунок 2).

 

 

 

 

Рисунок 2  – Организационная структура управления ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова»

 

Организационная структура ОАО «Ставтелеком имени  В.И. Кузьминова» - линейно-функциональная.

Линейно-функциональная структура управления - структура  органов управления, состоящая из: линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу и обслуживающих функциональных подразделений.

При линейно-функциональном управлении линейные звенья принимают  решения, а функциональные подразделения  информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения.

Сотрудники  ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова»  целесообразно также проанализировать по уровню образования и возрасту. Рассмотрим структуру персонала  по возрасту (рисунок 3).

Рисунок 3 – Структура работников ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» по возрасту в 2011 году

 

Таким образом, наибольшее число сотрудников – 57% или 27 человек, приходится на категорию  старше 35 лет, 13 человек, или 28% приходится на сотрудников от 25 до 35 лет, и лишь 7 человек, или 15% приходится на работников моложе 25 лет.

Проведем также  анализ работников ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» по уровню образования (рисунок 4).

Как можно увидеть  из рисунка 5, 70% сотрудников имеют высшее образование, 21% - среднее профессиональное, и лишь 9% - среднее. Как правило, работники со средним образованием относятся к категории обслуживающего персонала.

 

Рисунок 4 – Структура работников ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» по уровню образования в 2011 году

 

Рассмотрим  также организационную структуру  ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова» (рисунок 5).

 

 

 

 

Рисунок 5  – Организационная структура ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова»

 

Как можно увидеть  из рисунка 5, между руководителями среднего уровня управления распределены достаточно четкие функции. Так, генеральному директору подчиняются его заместитель и коммерческий директор, а также главный бухгалтер, ведущий экономист отдел кадров и юридическая служба. Заместителю генерального директора подчиняется административно-хозяйственная служба, отделы по работе с юридическими лицами и с населением, отдел технического обслуживания оборудования. Коммерческому директору подчиняются сотрудники отдела продаж и отдела маркетинга. Главному бухгалтеру подчиняются работники бухгалтерии, ведущему экономисту – экономический отдел. Организация небольшая, поэтому сложных взаимоподчинений нет, все обязанности распределены согласно должностных инструкций.

В целом можно сделать вывод о достаточной устойчивости формальной организационной структуры ОАО «Ставтелеком имени В.И. Кузьминова», все связи между сотрудниками и подразделениями налажены четко, уровень экономической мотивации сотрудников достаточно эффективен, текучесть персонала практически не наблюдается, за период исследования уволился только 1 работник – по причине выхода на пенсию.

 

2.3 Анализ неформальной  структуры и ее влияние на  развитие коллектива организации (на примере ОАО «Ставтелеком им. В.И.Кузьминова»)