Изучение социально-психологических факторов успешной деятельности руководителя на примере организации «Группа компаний АСМ»

Министерство образования и науки РФ

ФГАОУ ВПО «Уральский Федеральный Университет имени первого

Президента России Б.Н.Ельцина».

Институт Фундаментального образования

Кафедра: Управление персоналом и психология

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По курсу Cоциология и психология управления персоналом

Тема: «Изучение социально-психологических факторов успешной деятельности руководителя на примере организации «Группа компаний АСМ»

 

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель                                                                           Студент группы ГИ - 322802

                                                                                        Мингалева Дарья Александровна

 

 

 

Руководитель                                                                         Ст.Руководитель кафедры УПиП

                                                                                   Хохолева Евгения Аркадьевна

 

 

 

 

 

 

 Екатеринбург 2014

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………. I. Теоретические основы изучения психологической деятельности руководителя (менеджера) в современном предприятии………………….

I.1. Психологический портрет руководителя……………………

I.2 Основные  социально-психологические факторы (пути создания    благоприятного психологического климата) и 4 типа темперамента руководителя

I.3. Стиль руководства как основа  успешной деятельности менеджера….

II. Исследование социально-психологических факторов успешной деятельности руководителя на примере компании «Группа компаний АСМ»……………...

II.1. Общая характеристика организации « Группа компаний АСМ»…………………………………………………..

II.2. Анализ выборки и методов исследования……………………………….

II.3. Исследование социально-психологических факторов руководителя организации«Группа компаний АСМ»..........................

II.4.Рекомендации для руководителя организации«Группа компаний АСМ»…………………………………………

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Управление- совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации. Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Оно существует столько, сколько люди живут и трудятся сообществами. Только благодаря скоординированным действиям люди могли развиваться и создавать огромные материальные и социальные ценности.

Благодаря Анри Файолю управление стали считать особой специфической деятельностью. В этой связи возникла особая прикладная междисциплинарная наука – «психология управления».

В психологии управления часто употребляется понятие «человеческий фактор». Человеческий фактор –это всё то, что зависит от человека, его возможностей, желаний, способностей.

Человек- важнейший ресурс производства. Эффективность использования всех остальных  видов ресурсов определяется квалификацией и мотивацией человека-работника.

Важность человеческого фактора определяется тем, что возрастает роль человека и его возможностей в процессе управления различными объектами. Чем сложнее управление, тем больше растут требования к интеллектуальным функциям человека и другим психическим процессам, начиная от восприятия и внимания, и заканчивая ответственностью за человеческие жизни. Недоучёт человеческих факторов обычно приводит к тому, что на производстве увеличивается число производственных конфликтов, повышается текучесть кадров, увеличиваются сбои в работе, следствием чего являются потери в производительности труда.

В последнее время в практике кадрового отбора используются интеллектуальные тесты для психологической оценки личности(интеллектуальные тесты Кеттела, Айзенка). Методология выбора профессий для человека и профессионала для организации имеет много общего. Для каждой специальности существует перечень наиболее важных профессиональных качеств, без обладания которыми не будет профессионала. Чаще всего, опираясь на внешние характеристики, люди выбирают так называемые «модные профессии». Наибольшее количество случайных людей находится среди руководителей.

Начальник-это самый модный род занятий, который появился задолго до Homo Sapiens.Вожак, вождь, лидер, директор, председатель, руководитель подразделения, командир – вот далеко не полный перечень его имён.

Чем же отличаются эти люди от всех остальных? Какими качествами должен обладать человек, чтобы не просто ему нравилось, что он ими руководит.

Так административная деятельность опирается на универсальный набор личностных свойств, которые обеспечивают организаторские способности, умение подчинять и вести за собой людей, интегрировать трудовой процесс, принимать самостоятельно решения, осуществлять при этом соподчинённость по отношению к вышестоящим структурам. При этом часть специальность отходит на второй план и начинает играть второстепенную роль.

Руководитель – это не профессия, это социально-производственная роль, общественная позиция человека в данном конкретном коллективе.

Требования к должности могут совпадать с личностными установками и способностями, и тогда – это было для него, и для руководимых им людей. Но если он стремится к лидированию, а должность не соответствует его притязаниям,- это проявляется в неудовлетворённости человека своей работой и вызывает эмоциональную дополнительную напряжённость со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Если же он занимает должность руководителя, но по своим психо-диагностическим показателям (свойствам характера и способностям) не соответствует этой роли, то это проблема не только его личных амбиций, но и работоспособности всего руководимого им коллектива.

Большинство людей всю жизнь решают проблему, которая состоит в примирении двух одинаково важных тенденций: полностью сочетаться как личность, проявить себя, добиться всего задуманного и при этом не пойти в острый конфликт с обществом, жить в согласии с окружающими, не ущемлять их интересов. Мудрецы давно облекли эту проблему в формулу: «Если я не за себя, то кто за меня? Но если я только за себя, для чего я?» следуя такому выводу, большинство людей старается сохранить этот баланс таким образом, чтобы и самим проявиться, и других не обидеть.

Личностные свойства менеджера – это непростой, неоднозначный тип характера: наряду с живостью, общительностью, элементами артистичности, умением быть убедительными и настойчивыми, не теряя при этом теплоты эмоционального настроя.

Менеджер должен быть также осторожным, гибким, вовремя улавливающим настроение другого человека, умеющим не только наступать, но и с честью отступать, продолжив затем наступательные акции с других заново отработанных позиций.

Вот такое сложное сочетание казалось бы противоречивых свойств. Если у человека имеется хотя бы половина необходимых качеств из этого арсенала психологически важных свойств, и если он интеллектуально развит и достаточно уравновешен, у него есть желание посвятить себя такого рода деятельности, то остальное – дело тренированности и самосовершенствования.

«Должность и сотрудник должны соответствовать друг другу, как перчатка руке: не жмёт и не морщит, удобно и красиво. Если деятельность по своим характеристикам совпадает с мотивационными, эмоциональными, познавательными и коммуникативными особенностями человека, то сам процесс трудовой активности приносит удовольствие или, по крайней мере, меньше утомляет и не вызывает негативных эмоций».

        (Л.Н. Собчак) 

Общая характеристика курсовой работы.

Исследование посвящено изучению организационного поведения руководителя, а именно его социально-психологическим особенностям.

Актуальность:

Данная тема очень актуальна потому, что многие руководители со «стажем» не уделяют достаточного внимания психологическим аспектам своей деятельности. Не смотря на то, что они достаточно долго находятся на руководящих должностях, они не понимают причин, по которым их деятельность неэффективна, а причина этому недостаточные знания в области психологии управления.

Предмет: Исследование социально-психологических факторов успешной деятельности руководителя компании «БАЛТМАН»

Цель данной работы состоит в исследовании сущности и основных социально- психологических категорий организационного поведения менеджера для успешного руководства и разработке рекомендаций для их улучшения.

Гипотеза. Исходя из понимания объекта нашей курсовой работы, предмета и цели исследования, мы предположили, что исследование посвящено как анализу организационного поведения в целом, сущности и методов, личности руководителя и стилю руководства, так и практическому значению исследования социально-психологических особенностей организационного поведения руководителя с целью помочь менеджеру более успешно выполнять свои обязанности.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

1.Дать определение понятию  «социально психологическое поведение  в организации».

2. Рассмотреть подходы  к изучению данного вопроса.

3. Раскрыть основные модели  поведения в организациях; выявить  психологические особенности деятельности  руководителя и основные требования  к его личности.

4.Исследовать социально-психологические особенности организационного поведения менеджера компании «BALTMAN» и дать рекомендации по успешному управлению компанией.

Методы исследования.

Для решения поставленных в исследовании задач были применены следующие методы:

1. теоретический метод ( анализ литературы по проблеме, обобщение материала, сравнение);

2. психодиагностический метод (тестовые методики).

Практическая значимость нашей работы состоит в востребованности для современных руководителей информации по повышению эффективности управленческой деятельности, повышению коммуникативной компетентности для улучшения психологического климата в коллективе.

Основным направлением работы является выявить психологические особенности деятельности руководителя, характерных для стиля управления в организации «Группа компаний АСМ» на основе ее исследования.

Степень научной разработанности проблемы.  В разработку вопросов социально-психологических факторов успешной управленческой деятельности внесли существенный вклад труды таких зарубежных и отечественных ученых, как:  Р.А. Яковлев, А.В. Давыдов, А.А. Соболевская, Ф. У. Тэйлор, А. Файоль, Х. Эмерсон, .Л. Жуков, А.Ф. Ивлев, Р.Каплан, А.Н. Беляев, И.Ф. Беляева и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы изучения психологической деятельности руководителя (менеджера) в современном предприятии

 

«Я считаю, что о качествах менеджера надо судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно он может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая в единое целое».

А.Морита

В теоретической части будет идти речь о психологических, чисто человеческих аспектах деятельности руководителя (менеджера) в современном предприятии.

В наше время фактор управленческой компетентности руководителя, включая её психологическую сторону, становится главным гарантом его профессиональной состоятельности.

Все мы работаем, и нам не безразлично, кто нами руководит. В этом разделе речь пойдёт не просто о руководителе вообще, а именно об эффективном.

Любая организация, предприятие может рассматриваться в двух планах: как формальная и неформальная. Соответственно двум этим организационным структурам присущи типы отношений людей: формальных и неформальных.

Отношения первого типа – должностные, функциональные; отношения второго типа – психологические, эмоциональные.

Руководство – это феномен, имеющий место в системе формальных отношений. Руководитель назначается извне, вышестоящим руководством, получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение санкций (как производственных, так и негативных). Роль руководителя заранее определена, оговорён круг функций. Социальное влияние в группе реализуется по официальным каналам, присущ момент известной субординации отношений. Руководство является средством координации, организации отношений членов коллектива.

Отношения второго типа – неформальные (психологические, эмоциональные). Во главе этих отношений в коллективе выдвигается лидер, как бы «один из нас». И не случайно, что лидерство способно переходить в руководство, руководитель становится лидером. Примеров такого рода трансформаций в прошлом и настоящем очень много.

Выбор критериев, позволяющих оценить деятельность «эффективного руководителя» не прост. В самом общем виде все возможные критерии эффективности подразделяются на два класса: психологические и непсихологические.

 

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ

НЕПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ

 

Удовлетворённость членством в трудовом коллективе

Мотивация членов коллектива

Авторитет руководителя

Самооценка коллектива

Результативность коллектива

 

К числу психологических критериев (перечисленных), относятся:

1. Удовлетворённость членов коллектива различными аспектами членства в нём (например, отношения с коллегами и руководителями, условия труда, заработной платы и т.д.).
2. Мотивация членов коллектива (речь идёт об их желании трудиться и стремлении сохранить членство в коллективе).
3. Авторитет руководителя в коллективе.
4. Самооценка коллектива (она касается целого ряда важных его характеристик и представляет собой общий итог успешности его функционирования).