Имидж организации

Проведение ярмарки натуральной продукции, произведённой хозяйствами саратовского района.

Организация ярмарки на территории Театральной площади, где будут размещены лотки с продукцией, произведённой хозяйствами саратовского района. Участие первых лиц администрации в открытии и проведении ярмарки.

2.4 Проектная команда

 

Проведение любой PR-кампании невозможно без персонала, который будет непосредственно её реализовывать. Для эффективного планирования и проведения PR-кампании необходимо создать проектную команду - круг специалистов, которые работают над реализацией проекта на всех этапах PR-кампании. Это постоянные сотрудники, которые в курсе всей проектной деятельности. Каждый член проектной команды должен выполнять закреплённые за ним функции. Создание проектной команды нужно для более эффективного проведения мероприятий, для исключения возможности дублирования функций персонала, а также для распределения ответственности за организацию различного рода мероприятий проводимой кампании.

 

Оплата труда персонала

№ п/п	ФИО	Должность по проекту	Должностные обязанности	Оклад
1	Новиков В.В.	Руководитель проекта	Осуществление общего руководства проектом, контроль за его исполнением, распределение финансовых средств, оперативное распределение должностных обязанностей	7500,00
2	Терешкова С.Т.	Заместитель руководителя проекта	Помощь при осуществлении проекта, организация и обеспечение проведения мероприятий	4500,00
3	Сорокин Б.А.	PR - менеджер	Взаимодействие со СМИ, составление пресс-релизов, информационных писем, организация информационных встреч, пресс-конференций совместно с руководителями проекта.	5000,00
4	Ковалёва Е.Г.	Дизайнер	Изготовление рекламных роликов, плакатов, дизайнерские работы	4500,00
5	Беккер А.Л., Антонова Л. М., Крайнова С.В.	Журналисты печатных СМИ Саратова и Саратовского района	Написание статей, заметок, участие в мероприятиях для опубликования статей о деятельности администрации	3000,00
6	Андреева Н.Н. Пархоменко Т.Г.	Репортёры новостных передач на местных телеканалах	Создание информационно-аналитических роликов о деятельности администрации и включение их в новостные телепередачи, участие в мероприятиях для создания роликов, организация выступлений на телеканалах	3500,00
7	Шестаков А.П.	Фотограф	Создание необходимых фотоснимков	3000,00
8	Исаев Г.Ф.	Главный бухгалтер	Ведет всю бухгалтерскую и учетную деятельность кампании	4500,00
9	Проскурина Е.С.	Секретарь	Занимается документацией текущей деятельности	4500,00
10	Ющенко К.У.	Специалист, ответственный за техническое обеспечение	Поддержание в рабочем состоянии офисной техники, обеспечение оборудованием проводимых мероприятий, организация проводимых мероприятий	3500,00
11	Антипов П.Р.	Специалист по оценке общественного мнения	Изучение и оценка общественного мнения, анализ сообщений в СМИ, сбор информации для статей, оценка эффективности реализации PR - кампании, прогнозирование изменения общественного мнения	4500,00

 

Однако было бы ошибочно думать, что круг лиц, осуществляющих реализацию PR-кампании, ограничивается только сотрудниками, постоянно занимающимися реализацией проекта. Помимо них участие в проведении мероприятий принимают специалисты, которые не участвуют в командной работе, не всегда знают общую концепцию проекта и привлекаются для выполнения работы, соответствующей их узкому специальному профилю. Таки люди называются привлечёнными специалистами. Они, как правило, являются профессионалами высокого уровня, поэтому их оклад несколько выше. Привлечение специалистов не на весь срок реализации проекта, а лишь на время, когда их деятельность действительно может быть востребованной, целесообразно, так как это позволяет сократить расходы на проведение кампании.

Оплата привлеченных специалистов и сроки их деятельности в рамках проекта.

 

№ п/п	ФИО	Должность по проекту	Должностные обязанности	Срок работы	Оклад
1	Пелевин Е.В.	Юрист	Осуществление всех необходимых юридических процедур	Май 2007г., декабрь 2007г.	6000,00 р.
2	Зубов И.И.	Программист	Осуществление программного обеспечения проекта	Май 2007г.; 01.10 07 - 01.12.07; Декабрь 2007г.	4000,00 р.
3	Аршавина В.В.	Консультант	Консультирование по необходимой информации.	01.06.07-01.12.07	3500,00 р.
4	Быков Ю.М.	Специалист по проведению праздников	Проведение массовых мероприятий, ответственность за организацию празднования Дня молодёжи, Дня города и проведение ярмарки	27.06.07, 17.09.07, 30.09.07	4500,00р.

2.5 Бюджет проекта

 

Статья расходов	Сумма (в руб/мес)
1. Расходы связанные с оплатой труда	81840,00
1.1 Оплата труда персонала	48000,00
1.2 Оплата привлеченных специалистов	18000,00
1.3 Налоги с ФОТ и сборы	15840,00
2. Расходы на обслуживание и содержание помещения	45000,00
2.1 Аренда помещения офиса	30000,00
2.2 Связь и коммуникация	15000,00
3. Расходы на материалы и оборудование"	90000,00
3,1. Материалы	11300,00
3.2 Оборудование	13500,00
4. Прочие расходы	98350,00
4.1 Медиа-план	83000,00
4.2 Прочие расходы	15350,00
ИТОГО В МЕСЯЦ	315190,00
ОБЩИЙ БЮДЖЕТ	1891140,00

2.6 Оценка эффективности PR-кампании

 

Для того чтобы оценить эффективность проведённой PR-кампании необходимо провести анализ результатов, полученных о завершению её проведения. Оценка эффективности проводится выделением двух основных критериев:

результата-эффекта;

результата-продукта.

Результат-эффект призван показать изменение в общественном сознании и представлен факторами нематериального характера, которые выявляются на основе результатов анализа различных опросов общественного мнения. Результат-эффект - это имиджевые изменения, изменения, связанные с поведением людей.

Результат-продукт показывает социально-психологические последствия проведённой PR-кампании, является её материальным подтверждением.

Результат-продукт - это продукты материального характера, так называемые "следы" PR-кампании, которые могут быть представлены в виде рекламных буклетов, презентационной, сувенирной продукции и т.д., а также все выступления СМИ.

Для удобства и наглядности изображения результатов проведённой PR-кампании поместим результат-эффект и результат-продукт в следующей таблице.

 

Результат-эффект

Результат-продукт

1. Повышение уровня информированности населения Саратова о деятельности городской администрации. 2. Установление диалога местной власти с населением по поводу решения основных проблем, стоящих перед чиновниками. 3. Доверительное отношение горожан к главе города Н.С. Романову и к Администрации в целом. 4. Вера горожан в заботу о них со стороны работников Администрации. 5. Сведение к минимуму недовольства граждан по поводу работы Администрации путём исправления ошибок в своей работе. 6. Повышение авторитета Администрации в глазах общественности. 7. Поддержание хороших взаимоотношений с местными средствами массовой информации.

1. Статьи в печатных средствах массовой информации (в том числе и в федеральном издании "Аргументы и факты"), освящающие деятельность городской Администрации с положительной стороны. 2. Телевизионные ролики в новостных передачах о деятельности Администрации на местных телеканалах. 3. Презентационная продукция, баннеры на улицах города, листовки, касающиеся деятельности Администрации. 4. Грамоты и премии, вручённые отличившимся горожанам. 5. Элементы декорирования города в преддверии организованных городских мероприятий.

 

Анализ результатов проведённой PR-кампании показал, что цели, поставленные в начале, были достигнуты. Имидж Администрации города Саратова успешно удалось поддержать на должном уровне, разрыв между общим количеством опубликованных статей в местных печатных средствах массовой информации и статей, посвящённых деятельности Администрации заметно сократился. Возросла осведомлённость населения о деятельности местного органа исполнительно-распорядительной власти. Администрации удалось установить диалог с горожанами по поводу основных проблем города. Ряд мероприятий, проведённых в ходе PR-кампании, способствовал укреплению веры саратовцев в заботу о них со стороны чиновников. В частности, этому способствовало проведение городских праздников Дня города, Дня молодёжи и ярмарки. Итогом участия главы Администрации Н.С. Романова в большинстве мероприятий стал рост доверительного отношения к его персоне. Также одним из итогов проведённой кампании стало поддержание хороших отношений с местными СМИ. Все это свидетельствует о том, что не только количество, но и качество проведенных мероприятий, оказало влияние на эффективность PR-кампании.

 

Заключение

 

Следует отметить, что имидж организации складывается и существует независимо от того, занимается ли организация его созданием или не придаёт ему никакого значения. Однако то или иное мнение о предприятии, фирме, учреждении, их совокупный образ в глазах тех, кто так или иначе связан с ними, оказывает влияние как на положение людей, работающих в этой организации, так и на судьбу организации в целом. Поэтому создание имиджа является важной составляющей успешного функционирования любого учреждения, предприятия и фирмы, независимо от того, к какой форме собственности и к какой сфере деятельности они относятся.

Следует отметить, что хотя официально имиджу придаётся большое значение, культура его формирования ещё не сложилась. Анализируя "биографии" реальных фирм и учреждений можно выявить то, что на данный момент проблема имиджа в организациях отслеживается слабо. Работа над имиджем организации очень сложна и должна вестись не от случая к случаю, а систематически и непрерывно. В определённые периоды активность работы над той или иной составляющей комплекса может снижаться, но никогда нельзя упускать из внимания имидж организации в целом.

Резюмируя всё вышесказанное, можно сделать вывод о том, что те организации, которые понимают важность имиджа как средства привлечения персонала, должны изучать его, периодически получать независимые оценки репутации соей компании, в том числе на рынке труда. Необходимо также работать над внутренним имиджем, привлекая к этому делу как собственных, так и внешних специалистов. Руководители, которые заботятся, а также вкладывают средства и силы в имидж своей фирмы, часто выигрывают в том, чтобы не платить специалистам высокую зарплату на рынке труда.

В век массовой коммуникации, когда нестандартные действия и решения распространяются в течение нескольких часов, большое значение для имиджа компании будут иметь грамотно спланированные и взвешенные шаги по его формированию и поддержанию.

 

Приложение 1. Контент-анализ на тему: "Формирование положительного имиджа главы администрации г. Саратова Н.С. Романова печатными средствами массовой информации"

 

Программа контент-анализа.

Летом 2006 года в Саратове появилось новое должностное лицо - Сити-менеджер. Им стал Николай Степанович Романов, ранее занимавший пост первого заместителя руководителя городской администрации. К моменту его избрания областной центр уже несколько месяцев находился в состоянии управленческого кризиса. Новый глава администрации Саратова не избирался горожанами, и пройдя по конкурсу, был назначен на должность губернатором области. До назначения на должность Н.С. Романов обладал положительным имиджем в глазах общественности - зарекомендовал себя неплохим экономистом из Энгельса, начиная с 2001 года был заместителем главы Энгельсского муниципального образования по экономике, за время работы которого объём привлечённых инвестиций вырос в 2,2 раза. Однако теперь он нуждается в поддержании своего образа на должном уровне среди тех, кому известна его предыдущая деятельность и формировании положительного имиджа нового главы администрации в глазах горожан, которые не знают о прошлой работе Николая Степановича.

Исходя из этого, может возникнуть резонный вопрос: для чего же нужно формирование положительного образа и поддержание его на должном уровне? Как известно имидж в концентрированной форме задаёт суть человека или организации. Отталкиваясь от имиджа, мы можем строить свои взаимоотношения с данным человеком. Отсюда следует простая истина: чем точнее человек изберёт и построит свой имидж, тем эффективнее будет его коммуникация с окружающими. Формирование положительного образа является основной целью PR и всякой PR-кампании. Исследовать состояние имиджа, прослеживать отношение общества к той или иной персоне необходимо для влияния на образ, корректировки имиджа в соответствии с требованиями действительности.

Немаловажную, зачастую решающую роль в формировании положительного имиджа, а в нашем случае имиджа Н.С. Романова, играют печатные средства массовой информации. Именно они способны влиять на общественное мнение о главе администрации и формировать его имидж. Как известно, на данный момент среди горожан преобладает положительный настрой по отношению к Н.С. Романову. На формирование социальных представлений о предмете моего исследования - Н.С. Романова - решающее воздействие оказывает именно пресса.