Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2012 в 15:11, контрольная работа
Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.
Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:
- на уровне задач деятельности менеджера;
- на поведенческом уровне;
- на уровне свойств личности.
1. Качества менеджера.
2. На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие профессионально важные качества.
2.1 Организаторские качества.
2.2 Интеллектуальные качества.
2.3 Коммуникативные качества.
2.3.1 Понятие коммуникации.
2.3.2 Классификация коммуникационных сообщений:
2.3.3 Общение как главный элемент коммуникаций.
2.3.4 Коммуникационный процесс.
2.3.5 Коммуникативные качества менеджера.
б) служебно-товарищеское - это общенье
между руководителями-
в) дружеское - это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.
В зависимости от конкретной ситуации
и целей, важно точно применить
тот или иной стиль общения. Если
менеджер обладает навыками общения, то
ему легко устанавливать
Умение устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей.
Список литературы.