Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2013 в 00:09, дипломная работа
Целью данной работы является проведение исследования системы управления конфликтами и стрессами в организации и выявление путей совершенствования (на примере ООО «Опт-Сервис»).
В этом аспекте возникает ряд задач:
- изучение теоретического состава рассматриваемого вопроса,
- анализ конфликтов и стрессов на предприятии и особенности управления ими,
15 Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2011.
16 Овчинникова Т., Штефан В., Скородумова В. Перегрузки руководителя - снижение производительности на предприятии. // Управление персоналом. - 2011.
17 Коноваленко М. Ю. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях. // Управление персоналом. - 2011.
18 Управление персоналом организации. Учебник под редакцией д.э.н., профессора А.Я. Кибанова. Москва, ИНФРА – М, 2005, стр. 526
19 Управление персоналом организации. Учебник под редакцией д.э.н., профессора А.Я. Кибанова. Москва, ИНФРА – М, 2005, стр. 537