Лекции по "Сравнительному менеджменту"

Обычно у низкообразованных этот индекс выше, чем у высокообразованных. Если дистанция власти высока, то люди стремятся к зависимости и взаимозависимости.

Если индекс высокий, то человек изначльно исходит из того, что в мире существует неравенство и у каждого свое место. Высокий и низкий статус защищаются установленным порядком. Большинство людей зависимы друг от друга. Иерархия прещполагает социальное и экономическое неравенство, начальство рассматривает подчиненных как людей другого сорта, а подчиненные рассматривают его недоступно. Власть - это базовые общественный институт, а легитимность власти в принципе не важна. Носители власти изначально имеют привилегии, они должны выглядеть на столько важными на сколько это возможно.

Способом изменения социальной системы является смена людей у власти.

Если коэффициент низкий, то способ изменения системы - это перераспределение власти. Если коэффициент высок, то люди являются угрозой для власти. Существует изначально скрытый конфликт между теми у кого есть власть и теми у кого ее нет. Трудно осуществлять кооперацию из-за недоверия.

 

ВОПРОС 2.

Индекс "неопределенности"

Измеряет степень до которой общество или человек рассматривает себя под угрозой из возникающей неопределенной или двусмысленной ситуации.

Чем больше этот индекс, тем больше стремление избежать подобной ситуации за счет большей стабильности в профессиональной карьере, создание формальных правил, нетерпимости к инакомыслию, вере в наличии абсолютных истин.

Для таких обществ характерен высокий уровень агрессивности и тревожности. Из этого следует внутреннее стремление к упорному труду.

Если высок индекс, то для общества характерны следующие ассоциации: неопределенность в жизни - это такая угроза, с которой надо постоянно бороться. Существует внутреннее стремление к упорному труду. В обществе значительная тревожность, сильные стрессы, собственное агрессивное поведение, предпочитается открытое проявление эмоций, конфликты и конкуренция могут спровоцировать агрессию и должны избегаться. Распространен национализм. Молодые люди всегда подозрительные, много внимание уделяется безопасности, ощущается потребность в инструкциях, письменных правилах, обычно доверяют экспертам и знаниям, обычные граждане не компетентны по сравнению с властями. Наиболее сильное влияние этот индекс оказывает на распределение функций между сотрудниками, т.е. на организационное поведение.

 

Влияние индекса неопределенности на организационное поведение

Низкое значение	Высокое значение
1. Меньшее структурирование деятельности 2. Меньше письменных правил 3. Работники с универсальным  образованием 4. Менеджеры занимаются  стратегией 5. Менеджеры ориентированы  скорее на внутригрупповое взаимодействие 6. Менеджеры охотнее принимают  индивидуальные и рисковые решения 7. Высокий уровень текучести  кадров 8. Большая доля амбициозных работн	1. Большее структурирование деятельности 2. Беольше письменных правил 3. Большее число узких  специалистов 4. Менеджеры уделяют больше  внимания деталям 5. Менеджеры ориентированы  на задачи 6. Менеджеры неохотно  принимают индивидуальные и рисковые  решения. 7. Низкая текучесть кадров. 8. Менее амбициозные работники 9. Более высокий уровень  удовлетво
иков 9. Более низкий уровень  удовлетворенности 10. Меньше власти благодаря  контролю неопределенности	ренности. 10. Больше власти благодаря  контролю неопределенности

 

ВОПРОС 3.

Индекс индивидуализма- коллективизма

Движение в сторону индивидуализма означает заботу в первую очередь о себе, о семье. Коллективизм означает принадлежность к группе как основная ценность для человека. Но с другой стороны, группа заботится о каждом члене этой группы в обмен на лояльность.

Индивидуализм и коллективизм рассматривают в морально-этическом смысле. Они могут рассматриваться в некоторых случаях как черта национального характера.

Например, в США культ индивидуализма, в Японии, Китае индивидуалист наоборот осуждается.

Если значение индекса высоко, это не говорит, что в обществе нет коллективного духа. В таком обществе основа включения в коллектив гораздо более рациональна, просчитываемая.

 

Характеристики индекса индивидуализма.

Индивидуализм	Коллективизм
1. Каждый член общества должен  заботится о себе и о своей семье. 2. Имеет влияние индивидуальное  сознание. 3. Идентичность основывается  на личных качествах человека. 4. Не существует эмоциональной  зависимости от организации, институтов. 5. Причастность к органнизации (фирме) основывается на рациональных мотивах. 6. Акцент делается на  частную инициативу (идеал: лидерство). 7. Абсолютное право на  личную жизнь человека. 8. Автономия личности, разнообразие  в вариантах поведения, удовольстви	1. Члены общества принадлежат  сложной семье (клану, роду), которые  заботятся о них. 2. Имеет влияние коллективное  сознание. 3. Идентичность основывается  на принадлежности к социальной  группе. 4. Существует эмоциональная зависимости от организаций, институтов. 5. Причастность к организации  основывается на морали. 6. Акцент делается на  принадлежность к организации (идеал: членство). 7. Личная жизнь контролируется  организацией. 8. Индивид получает от  организации порядок, обязанности  и безопасность.
е, индивидуальная финансовая безопасность. 9. Довериемпользуется индивидуальные процесс принятия решения 10. Ценности и нормы  носят универсальный характер.	9. Доверием пользуется коллективное  принятие решений. 10. Поведение внутри группы  и вне группы регулируются  разными ценностями и нормами.

 

Особенности организационного поведения в зависимости от степени индивидуализма

Индивидуализм (высокое значение индекса)	Коллективизм (низкое значение индекса)
1. Причастность к организации  основано на рациональных мотивах. 2. Работники не ожидают, что организация будет заботится о них. 3. Организация оказывает  умеренное влияние на личную  жизнь и благополучие своих  членов. 4. Работники готовы сами  защищать свои интересы 5. Организационная практика  допускает частную инициативу. 6. На вокантные должности выдвигаю	1. Причастность к организации  определяется морально-этическими  соображениями. 2. Работники ожидают, что  организация будет заботится о них и могут почувствовать себя отвергнутыми, если это не оправдывается. 3. Организация оказывает  большое внимание на жизнь  и благополучие своих членов. 4. Работники ожидают , что организация защитит их интересы.
тся люди как изнутри организации, так и извне. 7. Менеджеры стремятся  соответствовать современным условиям  и реализовывать новые идеи 8. Организационная практика  применяется ко всем одинаково.	5. Организационная практика основывается  на лояльности и чувстве долга. 6. Характеризуется продвижение  по службе по старшениству 7. Организации не озабочены  внедрением новых управленческих  идей 8. Организационная практика  меняется в зависимости от  отношения к работникам.

Наиболее развитые страны имеют более высокие уровни значения индекса. Индивидуализм растет при распаде сложных семей и переходе к простым семьям.

 

ВОПРОС 4.

Индекс "мускулинизма"

Доминирование в обществе традиционных мужских ценностей таких как: успех, деньги, материальные ценности.

В историческом аспекте правильнее назвать индекс феминизм-мускулинизм.

Наблюдается зависимость между индексом мускулинизма и географическим положением. Чем ближе к экватору , тем выше индекс мусклинизма. При продвижению к полюсам этот индекс уменьшается.

Это объясняется тем, что в суровых условиях необходимо было владеть комплексными навыками выживаниями.

Если население богатеющей страны, то корреляция между мускулинизмом и ростом доходов отрицательная.

Характерные различия в значениях индекса мускулинизма

Низкий индекс

Высокий индекс

1. Некоторые молодые люди стремятся  к карьерному росту, а другие  не стремятся 2. Организация не должна  вмешиваться в личную жизнь  сотрудников. 3. Больше женщин на  рабочих местах, требующих большей квалификаций и лучше оплачиваемых 4. Женщины на рабочих  местах, требующих высокой квалификации, не особо гордятся этим и  не важничают 5. Меньше профессиональных  стрессов в жизни 6. Меньше производственных  конфликтов. 7. Реструктуризация рабочих  мест усиливающая групповую сплоченность.

1. От молодых людей ожидают  карьерного роста, а те, кто не  продвигаются по службе, рассматривют себя в качестве неудачников. 2. Интересы организации - законная причина для вмешательства  в личную жизнь. 3. Меньше женщин на  местах, требующих большей квалификации  и лучше оплачиваемых. 4. Женщины на высокооплачиваемых  местах важничают. 5. Больше профессиональных  стрессов. 6. Больше производственных  конфликтов. 7. Реструктуризация рабочих  мест дающая возможность добиться индивидуальных результатов.

 

Индекс мускулинизма показывает важность для национальной культуры высоких доходов человека, признания, значение достижений и прочих вызовов.

Человек стремится постоянно преодолевать трудности. А в женских культурах люди сосредотачиваются на групповой кооперации, на создании хорошей атмосферы.

Характеристики индекса мускулинизма

"женские" культуры	"мужские" культуры
1. Мужчины не обязательно должны  быть агрессивны, могут выполнять  вос	1. Мужчины должны быть агрессивны, женщины должны выполнять функ
питательные функции. 2. Половые роли в обществе  более расплывчаты. 3. Предполагается равенство  полов. 4. Важно качество жизни. 5. Работают для того, чтобы  жить. 6. Важны люди и окружающая  среда. 7. Идеалом является взаимозависимость. 8. Неудачливые пользуются сочувствием. 9. Маленькое и медленное - это красиво 10. Идеалом является унисексуальность и человечность.	цию воспитания. 2. Половые роли в обществе  четко расписаны. 3. Мужчины доминируют  в обществе. 4. Главным является качество  выполнения работы. 5. Живут, чтобы работать. 6. Важны деньги и материальные  ценности. 7. Идеалом является независимость. 8. Восхищаются человеком, добивающегося успехов. 9. Большое и быстрое - это  красиво. 10. Ценится мужественность, быть мачо.

 

 

Тема: Классификация деловых культур по количеству Трампернаарсу.

Предложил 5 культурых измерений. Можно рассматривать как аналог классификации Хостеда.

Он особое внимание уделил к установкам человека по отношению ко времени и окружающей среде.

1. "Универсализм-специализация"

Универсализм означает, что чей-то опыт или практика может использоваться в любой стране без какой- либо модификации.

Специализация основывается на том, как использовать идеии и практику дектуют обстоятельства.

Из этого следует: если индекс высокий, то люди концентрируются на формальных правилах, чем на отношениях(США, Германия) ; если индекс низкий- упор делается на отношениях, а не на правилах.(Латинская Америка, Китай, СНГ).

У представителей универсалистской культуры аргументация профессианальна.

2. "Индекс  идивидуализма"

Индивидуализм указывает на людей, которые считают себя уникальными личностями.

Коммунитаризм  обратен индивидуализму.

3. "Нейтральные  и эмоциональные культуры"

В нейтральных культурах принято эмоции контролировать. (Англия, Япония)

Представители эмоциональных культур выражают эмоции открыто. Они шумливы, говорливы (Латинская Америка, Испания, Голандцы Шверцарцы).

При взаимодействии разных культур может возникать недопонимание, т.к. слержанность нейтральных эмоцигнальные культуры будут расценивать как незаинтересованность.

4. " Публичное  и приватное"

Специальные и дефузные культуры

Представители специальных культур стремятся расширить публичное пространство. (США, Великобритания, Швейцария, Северная Европа)

Для представителей деффузных культур характерно смешение публичного и приватного пространства. Они строже охраняют свое публичное пространство, т.к. доступ в него означает проникновение в частную жизнь человека.(Китай, Латинская Америка)

5. "Культуры  достижений и культуры группы"

В культуре достижений статус определяется успешностью.

В культуре группе статус определяется принадлежность к группе.

 

6. По отношению  к времени он отметил, что есть 2 подхода:

- последовательный: каждый момент времени уникален, неповторим, все идет от начала  к концу. Люди стремятся делать  одно дело в определенный период, точно соблюдает время, действуют  планам. (США, )

- синхронный: основан на концепции временных  циклов, все рано или поздно  повторется, всегда есть шан закончить дело. люди делают несколько дел сразу, могут прервать дело, могут изменить время встречи. (Мексика)

Есть смешенные: Франция.

При взаимодействии двух разных культур происходит масса противоречий.

7. По отношению  к окружающей среде.

Внутреннего типа: верят в контроль над полученными результатами, нужно изметься внутри себя, можно изменить окружающий мир под себя. (США)

Внешнего типа: события идут своим чередом, они от них не зависят, можно только приспособится к этим событиям. Жизнь идет волнообразно, стремление к гармонии с природой (Азиатские страны).

 

ТЕМА: Проблема конвергенции и дивергенции.

Ращные страны существенно различаются по деловым культурам. Возникает вопрос как в дальнейше изменятся эти различия.

Существует точка зрения, что впереди нас ждет мир с однородной средой.

Происходит процесс вестернизации.

Другая точка зрения заключается в том, что из-за усиления глобализации активируется струемление к сохранению традиционнах культурных ценностей, в которых видят конкурентные преимущества.

Какие силы воздействуют на процессы конвергенции дивергенции?

Следует различать 2 аспекта проблемы:

1. Межличностные  отношения: преобладает сила дивергенции (разделение).

Факторы способствующие дивергенции: культурная инерция, демографический и ресурсный потенциал, у культуры есть своя логика развития отдельно от экономики. Культурные национальные ценности могут не соответствовать требованиям современных технологий. Эти процессы протекают быстрее в тех странах,которые имеют быстрые темпы экономического развития (Япония).

2. Отношения  работников  к процессу труда: преобладает сила конвергенции (сближение).

Технологии развиваются в одном направлении и усложняются. Исходя из этого скорее всего социальная структура обществ все больше будет определяться в дальнейшем задачами производства. Считается, что производственные задачи в дальнейшем помогут снизить социально-экономическое неравенство, унифицировать систему образования, это создаст возможность экспорта и импорта менеджеров.

 

ТЕМА: Коммуникации в системе управления.

1. Коммуникация  как процесс

2. Ситили коммуникации

3. Коммуникационные  потоки

4. Культурные  шумы в коммуникационном процессе

5. Невербальные  коммуникации

 

ВОПРОС 1.

Коммуникация - это обмен информации путем передачи сообщения через различные средства: слова, знаки, поведение и прочее.

В модели коммуникации выделяют следущих участников:

1. Отправитель: источник информации.

2. Сообщение: что является содержанием, какую  имеет форму

3. Канал: средство  с помощью, которого перемещается  сообщение

4. Получатель: тот, кому направлено сообщение

5. Последствия: цели и функции коммуникации, т.е. чьи потребности сообщение  обслуживает.

 

Модель Шеннона: имеет интерактивную форму