Маркетинговые исследования

УРАЛЬСКИЙ СОЦИАЛЬНО – ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (филиал) Образовательного учреждения профсоюзов

высшего профессионального образования

«АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ»

 

ФАКУЛЬТЕТ. Заочно финансово-экономический

                     СПЕЦИАЛЬНОСТЬ.    Менеджмент

                      КАФЕДРА.  Менеджмент

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

                    По дисциплине «Маркетинговые исследования»

          Тема: « Этапы процесса  маркетинговых   исследований.»

 

 

 

Студент группы МСЗ-303МО 

                              Петров К.Г.

(ФИО)

 

Руководитель

 

(ФИО)

 

(должность, уч. степень, звание)

 

 

 

 

 

Челябинск

2014

 

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава1.Этапы маркетингового исследования………………………………..6

  1.1. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации……………..8

   1. 2.Планирование и организация сбора первичной информации…….. ….12

Глава 2. Анализ маркетинговых исследований ОАО «Этанол»…………………………………………………………………………19

   2.1 Технико -  экономическая деятельность ОАО «Этанол» ………………19

  2.2  Маркетинговая информационная система ОАО «Этанол»…………….25

Глава 3.  Предложения  по  совершенствованию  проведения маркетинговых исследований на ОАО «Этанол»………………………………………………........................................31   

   3.1  Подходы к изучению рынка на основе маркетинговых исследований.31 

  3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности .ОАО «Этанол»…………………………………………………………………..34

Заключение …………………………………………………………………….40

Список литературы……………………………………………………………42 

 

 

 

 

 

Введение

    Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

  Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации. Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

   Предприятие должно вести маркетинговое исследование в двух направлениях: поиск сегмента рынка для определенного к производству товара и оценка возможности его выпуска. Ориентирование на рыночный спрос предполагает решение следующих вопросов:

- ассортимент товаров, которыми  интересуются клиенты,

- ассортимент товаров, которые  предприятие может произвести  и реализовать  с прибылью,

- конкретные ситуации  при реализации товара,

- объем потребности рынка  в тех или иных товарах,

- объем ресурсов, необходимый  для продажи соответствующего  товара.

   Номенклатура и ассортимент продукции являются одними из основных показателей производственной программы предприятия.

Номенклатура продукции есть принятый в планировании и учете систематизированный перечень групп продукции в натуральном виде.

Ассортимент продукции - это количественное соотношение отдельных видов продукции по меркам, сортам, профилям, размерам, артикулам и т.д.

Правильное определение в плане выпуска продукции ассортимента, пользующегося спросом, обеспечивает устойчивое положение предприятия на рынке.

  Целью написания курсовой работы является провести анализ маркетинговых исследований. ОАО «Этанол».

Реализация данной цели требует решения следующих задач:

- выявить сущность и  основные направления маркетинговых  исследований;

- рассмотреть методику  и процесс маркетингового исследования;

-  выявить цели и задачи маркетинговых исследований;

- проанализировать маркетинговую  информационную систему предприятия;

- исследовать маркетинговую  деятельность ОАО «Этанол»;

- изучить подходы к  изучению рынка на основе маркетинговых  исследований;

- предложить рекомендации  по совершенствованию маркетинговой  деятельности ОАО «Этанол».

Объект исследования - промышленное предприятие ОАО «Этанол».

  Предмет изучения - маркетинговые исследования на промышленном предприятии.

   Каждая исследовательская проблема требует особого подхода к ее решению. Каждая проблема является уникальной в своем роде, и исследовательская процедура, как правило, разрабатывается с учетом ее особенностей, значения. Тем не менее можно выделить ряд шагов, называемый процессом исследований, который необходимо учесть при его составлении исследовательского проекта.

    Данный процесс помогает определить проблему исследования и метод сбора данных, проанализировать и интерпретировать полученные данные, а также подготовить отчет о результатах исследования.

   Планируя проведение маркетингового исследования (процесс получения информации), компания должна четко представлять с какой целью оно проводится (для принятия решения по какой проблеме следует провести исследование).

  

.

 

 

 

 

 

 

Глава1.Этапы маркетингового исследования.

 Приступая к маркетинговому  исследованию, предприятие должно  ответить на ряд вопросов:

1. О ком? или О чем? (объект исследования)
2. Что? (хотим узнать)
3. Для чего? (использование результатов)
4. Когда? (получить результаты)
5. Сколько стоит? (затраты)
6. Насколько выгодно? (эффективность работы)
7. Каким образом? (технология получения и форма представления результатов).

   Маркетинговые исследования могут быть разделены на две большие группы: целевые и текущие, что обусловлено регулярностью их проведения.

Они, как правило, ориентированы на решение конкретных задач. Для их осуществления создается специальная группа, в которую наряду с работниками предприятия могут входить и приглашенные специалисты. Состав групп зависит от характера и масштабов решаемой проблемы.

  Текущие исследования - проводятся с различной степенью регулярности. Их результаты используются в оперативной работе, а основное назначение состоит в определении текущей ситуации и выработке необходимых управленческих решений.

  Поскольку маркетинговые исследования должны быть эффективными с экономической точки зрения, постольку они должны быть хорошо спланированы и организованы.

  Несмотря на многообразие видов проводимых маркетинговых исследований, в основе всех их лежит общая методология, определяющая порядок выполнения.

Этому могут способствовать следующие действия (этапы исследования):

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации.

3. Планирование и организация сбора первичной информации.

4. Систематизация и анализ собранной информации.

5. Представление полученных результатов исследования.

1. Выявление проблем и  формулирование целей исследования

Правильно выявленная проблема и точно сформулированная цель являются залогом его успешного проведения. Ошибки, допущенные на этом этапе, могут привести не только к неоправданным затратам, но и к обострению действительных проблем, связанных с потерями времени при движении по "ложному следу".

  Вне зависимости от того, проводит ли предприятие исследование собственными силами или привлекает стороннюю организацию, к выявлению проблем и формулированию целей обязательно должны привлекаться специалисты фирмы.

 

 

 

      

 

1.1. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации.

       Вторичная информация - это сведения, которые уже существуют, будучи ранее собранными, для других целей.

    В зависимости от имеющихся у предприятия ресурсов времени и рабочей силы, выделенных для выполнения мероприятий второго этапа, работа с внутренними и внешними источниками вторичной информации и самой информацией может осуществляться как последовательно (сначала изучается внутренняя, а затем внешняя информация), так и параллельно.

  В основе сбора вторичной информации лежат "кабинетные" исследования. Они осуществляются на основе официальных печатных источников информации и дают общие представления о состоянии общехозяйственной конъюнктуры и тенденций развития. При этом используются методы экономического анализа в сочетании с элементами эконометрики и математической статистики.

Внутренними источниками вторичной информации являются: статистическая отчетность; бухгалтерская отчетность; счета клиентов; материалы ранее проведенных исследований; письменная отчетность, хранящаяся в организации.

 Внешние источники вторичной информации могут быть правительственными и неправительственными .

 Федеральные и местные органы власти многих стран собирают и рассылают большой объем статистического и описательного материала по ценообразованию, кредитной политике, материалы нормативно-правового и инструктивного характера.

 

 

   Такие материалы, публикуемые государственными учреждениями, в том числе (например, бюллетени фонда имущества, бюллетени государственной налоговой инспекции и т.д.), обычно распространяются бесплатно или продаются за номинальные суммы.

    Вторичная неправительственная информация может быть получена из трех источников: периодических изданий; книг, монографий и других непериодических публикаций; коммерческих исследовательских организаций

  Периодические издания (газеты - экономические разделы, специализированные журналы, экономические бюллетени, обзоры рынков, публикации торговых палат и союзов предпринимателей, издания банков, рекламных агентств) публикуются как издательскими фирмами, так и профессиональными или отраслевыми ассоциациями.

  Например, публикации торговых и промышленных ассоциаций, издания некоммерческих исследовательских организаций (отделений академий наук, университетов, институтов, материалы конференций, семинаров и т.д.). Некоторые издания распространяются по подписке или могут быть получены в библиотеках. Кроме того, в средствах массовой информации публикуются финансовые отчеты предприятий; интервью руководителей и специалистов; реклама. Они, также как и специализированные выставки и ярмарки, могут стать важными источниками необходимых сведений в ходе проводимых исследований.

  Коммерческие исследовательские организации проводят исследования и предоставляют их результаты за плату. Сведения экономического характера, распространяемые специализированными фирмами в форме печатной продукции или магнитных носителях, в зависимости от объема и ценности информации могут стоить от нескольких сотен рублей до миллионов рублей.

 

 

       Внешние же источники вторичной информации включают:

  Современные информационные технологии, развитие Интернет вовлекает в свою сферу и представителей агробизнеса.

   Производители машин и оборудования для сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности, пищевые предприятия, да и производители сельскохозяйственной продукции вполне могут использовать, а некоторые уже используют глобальную сеть для продвижения своей продукции, поиска клиентов и поставщиков.

Внешних источников информации очень много и поэтому стремление собрать все данные, относящиеся к исследуемой проблеме могут оказаться либо просто нереализуемым, либо привести к огромным затратам времени и ресурсов. Надо помнить об эффекте Парето, согласно которому 80% информации содержится в 20% источников.

   Следовательно, из всего объема источников необходимо выбирать наиболее ценные. И даже в этом случае, при всей ценности полученной информации следует помнить, что эти сведения доступны практически всем и поэтому никому не дают существенных конкурентных преимуществ.

    Ниже приведены достоинства и недостатки вторичной информации:

Достоинства

Недостатки

Многие ее виды недороги (отраслевые, правительственные издания, периодическая печать и т.д.) Обычно быстро собирается (в библиотеках, отраслевые, правительственные периодические издания, монографии, могут быть получены и проанализированы очень быстро) Часто имеется несколько источников (позволяет выявлять различные подходы, получать большие объемы информации и сопоставлять данные) Источники могут содержать данные, которые невозможно получить самостоятельно Собранная, из независимых источников, как правило, весьма достоверна Помогает, на стадии предварительного анализа Формирует более полное представление о рассматриваемых проблемах

Может не подходить для целей проводимого исследования Может быть старой или устаревшей Методология сбора данных (размер выборки, срок выполнения исследования), может быть неизвестна и вторичная информация, может быть недостаточной Могут публиковаться не все результаты Могут существовать противоречивые данные Многие исследовательские проекты не могут быть повторены