Методы маркетинговых исследований

 

_{СОДЕРЖАНИЕ} 

_{Введение}  

_{1. Маркетинговые исследования: общие понятия}  

_{1.1. Понятие маркетингового исследования, его типология и основные задачи} 

_{1.2. Понятие маркетинговой информации, ее типы и источники} 

_{2.  Методы маркетинговых исследований} 

_{2.1. Методы сбора вторичных данных} 

_{2.2.  Методы сбора первичных данных} 

_{2.2.1.  Методы сбора качественной информации} 

_{2.2.2.  Методы сбора количественной  информации} 

_{2.2.3.  Mix-методики} 

_{Заключение} 

_{Список  использованных источников} 

_{Приложения} 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

_{Введение} 
 

     _{Даже  в сложный период кризиса многие компании понимают, что необходимо развиваться, а не стоять на месте. И  хотя ушли в прошлое  дорогостоящие методы маркетинговых исследований, но остаются актуальными базовые маркетинговые принципы: знания о потребителе – ключ к успешности компании. Предпочтения клиентов, мотивы и особенности их рыночного поведения – это  минимальный перечень задач, которые необходимо решить для разработки стратегии развития компании. Эти задачи решаются с помощью маркетинговых исследований. При проведении маркетинговых исследований применяются различные методики и разработки.} 

     _{Методы  и виды маркетинговых  исследований на современном  этапе развития маркетинга как науки достаточно разнообразны. Поэтому  предприятие, принимая решение о проведении маркетингового исследования, становится перед выбором, каким образом это исследование построить, каков предполагаемый бюджет будущего исследования и т. д. Поэтому для руководителя любого предприятия необходимо либо самому ориентироваться в данных вопросах, либо правильно и грамотно организовать работу отдела маркетинга. Именно этим определяется актуальность выбранной темы курсовой работы.} 

     _{Целью написания курсовой работы является изучение современных методов  проведения маркетинговых  исследований, задачи работы следующие:}  

1. _{изучение  основных понятий: «маркетинговое исследование», «маркетинговая информация»;}
2. _{анализ классификации методов маркетинговых исследований, их характеристика;}
3. _{изучение новых методов маркетинговых исследований и их преимуществ.}

 

   _{Структура работы обусловлена  целью и задачами. В первой главе  рассматриваются  общие вопросы, а именно, что такое маркетинговое исследование, какая информация необходима заказчикам исследований, описываются основные типы исследований рынка. Во второй главе представлена классификация методов маркетингового исследования, их характеристика и преимущества.} 
 
 
 
 
 

_{1. Методы маркетинговых  исследований: общие  понятия}

_{1.1. Понятие маркетингового исследования, его типология и основные задачи} 
 

     _{Маркетинговое исследование - любая исследовательская}

_{деятельность, направленная на изучение существующей проблемы, разработку рекомендаций для нахождения наилучшего решения с целью удовлетворения потребностей маркетинга фирмы.} 

     _{В процессе маркетингового исследования принято выделять пять этапов (Приложение 1):}

• _{первым этапом является выбор цели, выдвижение гипотез и постановка задач, оговаривается круг вопросов, подлежащих рассмотрению;}
• _{второй этап – это разработка конкретного исследования. Под разработкой исследования принято понимать составление подробного плана исследования. В нем четко формируется цель исследования, оговариваются решаемые задачи, формируется набора методов наблюдения и анализа;}
• _{третий этап – сбор, обработка данных, которая проводится в соответствии с задачами исследования, и хранение информации;}
• _{четвертый этап – анализ, моделирование и прогнозирование данных, составление выводов и рекомендаций. На этом этапе излагаются все выявленные в процессе исследования как позитивные, так и негативные для фирмы моменты, с учетом которых составляются выводы и формулируются соответствующие рекомендации;}
• _{на последнем пятом этапе оценивается эффективность маркетинговых исследований, разрабатываются и принимаются соответствующие маркетинговые решения, устраняющие выявленные недостатки, с целью обеспечения более эффективной предпринимательской деятельности фирмы.}

 

   _{Существует  также определенная типология маркетинговых  исследований:}

• _{разведочные исследования}
• _{описательные исследования}

 

   _{Разведочные – это те исследования, которые предшествуют разработке программы основного исследования. Они применяются для сбора предварительной информации, которая впоследствии позволит выдвинуть гипотезы и выбрать нужную методику анализа.}

   _{Описательное  – исследование, которое имеет  своей целью констатацию фактов, показателей, полученных в результате сбора определенной информации.} 
 

   _{К маркетинговому исследованию предъявляют следующие  требования:}

• _{научность: объяснение и предсказание изучаемых явлений и процессов на основе научных принципов и объективно полученных знаний, выявление закономерностей развития.}
• _{комплектность: изучение явлений и процессов в их взаимосвязи и развитии, анализ структуры, выявление иерархии и подчиненности элементов.}
• _{достоверность: обеспечение научных принципов сбора и обработки данных, тщательный контроль, использование компьютерной техники.}
• _{эффективность: достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.}

 

   _{Основными задачами проводимых маркетинговых исследований являются:}

_{1. Сбор, обработка,  сводка и хранение  информации;}

_{2.  Оценка и анализ конъюнктуры рынка, расчет емкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности;}

_{3. Оценка собственных возможностей фирмы, ее потенциала и}

_{конкурентоспособности;}

_{4. Оценка возможностей конкурента;}

_{5. Анализ раздела рынка сбыта, оценки его доли, захваченной фирмой,}

_{территориальный анализ рынка труда;}

_{6. Сертификация и тестирование качества товара и его}

_{конкурентоспособности, изучение реакции потребителей на новый или модифицированный товар;}

_{7. Изучение товарной номенклатуры и ассортимента, сдвигов в их структуре;}

_{8. Информационно-аналитическое обоснование сегментации рынка}

_{(группировка потребителей).}

_{9. Информационно-аналитическое обеспечение разработки товара и}

_{регулирование его жизненно го цикла;}

_{10. Информационно-аналитическое обеспечение разработки стратегии}

_{маркетинга  и маркетингового планирования;}

_{11. Информационно-аналитическое обеспечение контроля;}

_{12. Информационно-аналитическое обеспечение ценообразования и}

_{регулирования цен;}

_{13. Учет и анализ товарооборота, товарных запасов, издержек обращения}

_{и прибыли в целом  и по этапам ЖЦТ;}

_{14. Характеристика эффективности маркетинга и маркетингового исследования.} 
 
 
 
 
 

_{1.2 Понятие маркетинговой  информации, ее типы  и источники} 
 

     _{Сбор, обработка и сводка информации представляют собой составную часть общего информационно - аналитического процесса маркетинга. Получение информации подчинено задачам управления и имеет целью обеспечить оценку и анализ рыночных процессов для принятия правильных маркетинговых решений.} 

     _{Маркетинговая информация – это цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.} 

     _{Информация  собирается среди  ее носителей, т.е. юридических  и}

_{физических  лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся}

_{определенной  рыночной деятельностью (как  активной, так пассивной).}

_{На  потребительском  рынке в качестве носителя (обладателя информации)}

_{выступают:}

_{1) индивидуальные потребители  (население), у которых  собираются}

_{сведения, характеризующие  их спрос, поведение на рынке, принадлежность к}

_{социальным  и демографическим  группам и другая информация, необходимая}

_{для маркетинга;}

_{2) производители, обладающие  сведениями о качественных  и}

_{количественных  характеристиках  товара, потенциале производства и}

_{возможностях НТП, перспективах модернизации товара и создании}

_{качественно новых товаров, себестоимости товара и т.д.;}

_{3) дистрибьюторы (торговые посредники), располагающие информацией}

_{о спросе потребителей, конъюнктуре потребительского рынка, торговых}

_{конкурентах, эффективности рекламы и т.д. Как правило, участники канала}

_{товародвижения, охотно обмениваются информацией, имеющей взаимный}

_{интерес. Нередко ими проводятся совместные маркетинговые исследования.} 

     _{Существуют различные типы маркетинговой информации. Прежде всего, она делится на внутреннюю и внешнюю. К внутренней относится любая информация, собираемая самой фирмой или по ее заказу. В свою очередь внутренняя информация делится на вторичную и первичную. Методы маркетинговых исследований в первую очередь делятся как раз на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных.} 

     _{Вторичная информация собирается фирмой не для маркетинговых нужд, а для других целей. Например, бухгалтерский учет, оперативная информация,}

_{обязательная  отчетность для органов государственной статистики, налоговой}

_{службы  и т.д. Однако, эти данные могут быть использованы маркетинговой}

_{службой и в своих целях.} 

     _{Первичная информация собирается специально для конкретных маркетинговых потребностей (обследования, опросы и т.п.).}

     _{Иногда  информация в маркетинге делится на кабинетные исследования (desk research), т.е. работа с уже кем-то собранными материалами, и на полевые исследования (field research), т.е. первичный сбор материала для конкретного маркетингового исследования.} 

     _{К внешней информации относится любая информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая фирмой в маркетинговых целях. К ней относятся: информация, собираемая и разрабатываемая государственными и общественными организациями, в том числе официальные публикации; информация, собираемая и разрабатываемая научными учреждениями и учебными заведениями; информация, публикуемая в СМИ; информация рекламного и коммерческого характера других фирм, в том числе бюллетени, регистры, справочники и т.п.} 

     _{Особое  место в маркетинговом  исследовании занимает маркетинговая разведка (marketing intelligence) – сбор текущей информации о микросреде}