Проводимые мероприятия по нематериальному
стимулированию персонала эффективно
отражаются на деятельности компании
в целом. Это говорит о грамотных методах
нематериального стимулирования, которые
использует руководство компании. Из вышепредставленной
информации можно сделать вывод о том,
что компанией используется достаточно
методов и способов нематериального стимулирования
своих сотрудников.
Рассмотрим динамику движения персонала
в компании за период с 2009 по 2011 год.
Таблица 4 – Динамика движения персонала
в ООО «Вокруг Света»
Показатели
|
Годы |
Темпы роста |
2009 |
2010 |
2011 |
2010г. к 2009г. |
2011г. к 2009г. |
Всего человек |
90 |
110 |
135 |
+ 22% |
+ 50% |
Принято (чел.) |
30 |
22
|
18 |
- 23%
|
- 40%
|
Уволено (чел.) |
10 |
14 |
9 |
+ 40% |
- 10% |
Из данных таблицы видно, что
к 2011 году количество персонала увеличилось
на 45 человек, что составило 50 %, а уволен
1 человек по отношению к 2009 году, что составило
10 %. Таким образом, можно сделать вывод
о том, что политика компании направлена
на привлечение и удержание своих сотрудников
в компании, именно поэтому в ООО «Вокруг
Света» разработана и применяется система
нематериального стимулирования персонала.
Проанализировав причины текучести
кадров, можно выявить слабые стороны
системы нематериального стимулирования,
применяемой в компании.
Таблица 5 – Причины
текучести кадров в ООО «Вокруг
Света»
Наименование показателей
|
Годы |
2009 |
2010 |
2011 |
Неудовлетворенность
заработной платой |
6 |
4 |
2 |
Психологический климат
в коллективе |
1 |
1 |
3 |
Отсутствие внимания
к персонала со стороны руководства |
1 |
0 |
3 |
Прочие причины |
2 |
9 |
1 |
Итого |
10 |
14 |
9 |
Таким образом, из данных таблицы
видно, что в 2011 году основными причинами ухода сотрудников
явились психологический климат в коллективе,
а также отсутствие внимания со стороны
руководства к персоналу. Это говорит
о несовершенстве системы нематериального
стимулирования в компании. Для того чтобы
не терять ценных специалистов, руководству
нужно до конца продумать системы по стимулированию
персонала в нематериальной области.
Одним из недостатков во взглядах
руководства компании в отношении нематериального
стимулирования является в нечеткости
критериев оценки работы персонала. Периодически сотрудникам объявляется
благодарность, вручаются почетные грамоты,
фотографии некоторых помещают на Доску
почета, кого-то заносят в "Книгу почета
компании". При этом сотрудники не всегда
могут четко и внятно объяснить, за что
они были поощрены. Получается так, что
если человек отработал какое-то продолжительное
время на предприятии, нормально (не обязательно
хорошо) выполнял свои обязанности, имел
спокойные отношения с руководством, то
он постепенно с периодичностью в 1-2 года
может получить сначала благодарность
компании, потом почетную грамоту и т.д.
Все это происходит без каких-то значительных
усилий со стороны специалиста. Однозначно
встает вопрос о целесообразности такой
системы мотивации, которая в принципе
никого ни к чему не мотивирует.
Недостаток нематериального
стимулирования в туристической фирме
состоит в том, что руководство применяет
систему нематериально стимулирования,
мало чем отличающуюся от программ по
нематериальному стимулированию других
компаний, то есть отсутствует эффект
новаторства.
Еще одним недостатком
системы нематериального стимулирования
в ООО «Вокруг Света», если опираться на
направления, предложенные выше А.Я. Кибановым,
является то, что сотрудников практически
не допускают к управлению. То есть в агентстве
применяется политика, когда руководство
принимает решения и дает указания персоналу.
Минусом применяемой
системы нематериального стимулирования
в компании является также и то, что сотрудникам
предлагается четко фиксированный отпуск,
то есть сотрудники не в праве сами выбирать
себе период для отпуска.
Однако достоинством
нематериального стимулировании данной
компании является стабильность разработанной
системы. Сотрудники компании могут быть
уверены в том, что у них будет гарантированный
отпуск, медицинское обслуживания, возможность
для карьерного роста. Это является немаловажным
фактом, так как любой человек должен быть
уверен в завтрашнем дне.
Таким образом, система
нематериального стимулирования в компании
имеет как свои достоинства, так и недостатки.
3 Рекомендации по
совершенствованию системы нематериального
стимулирования в ООО «Вокруг Света»
- Основные направления
оптимизации нематериального
стимулирования персонала в туристическом агентстве
При анализе системы нематериального
стимулирования в туристическом агентстве
были выявлены определенные недостатки,
которые тормозят эффективную деятельность
организации: препятствуют решению организационных
и управленческих проблем, повышению кадрового
потенциала.
Таким образом, компании предлагается
следующая программа оптимизации нематериального
стимулирования персонала.
- предлагаемые мероприятия
усовершенствованной системы нематериальной
мотивации;
- существующие мероприятия
системы нематериальной мотивации
в компании.
Рисунок 4 – Программа нематериального
стимулирования персонала для туристического
агентства ООО «Вокруг Света»
Предложенные мероприятия должны
способствовать сплочению коллектива,
созданию благоприятного психологического
климата, установлению более доверительных
отношений с руководством компании. То
есть ООО «Вокруг Света» рекомендуется
уделить особое внимание одному из направлений
нематериального стимулирования персонала,
а именно, моральному стимулированию.
Моральное стимулирование способно
запустить мотивацию, которая основывается
на потребности выражать признательность
и быть признанным.
Суть регулирования заключается
в том, чтобы постоянно информировать
персонал о результатах трудовой деятельности,
достижениях в ней и заслугах сотрудника
перед организацией и коллективом.
Предполагается, что систематическое
информирование персонала будет способствовать
созданию благоприятной обстановки в
коллективе, командного духа, сотрудники
с большим доверием будут относиться к
руководству компании, каждый сотрудник
станет осознавать свою роль и значимость
в компании.
Причем компании рекомендуется
проводить информирование активными способами.
Такие способы обладают большим стимулирующим
эффектом, так как информация оглашается
в присутствии поощряемого сотрудника,
и одобрительное сообщение дополняется
его позитивным эмоциональным состоянием,
создавая благоприятный настрой во всем
коллективе.
Также компании предлагается
организовывать корпоративные мероприятия,
некоторые способы организации корпоративных
программ представлены в рисунке 4. Организация
корпоративных мероприятий на сегодняшний
день является очень действенным, а потому
и популярным способом морального стимулирования.
Корпоративный праздник – специальное
мероприятие, которое инициируется и финансируется
компанией, организуется для персонала,
партнеров, клиентов.
Праздники в жизни организации
выполняют несколько функций:
- фиксация успеха (в отличие
от обычной процедуры подведения
итогов праздник подчеркивает
достижения, успехи компании с
позитивной направленностью);
- адаптация (применяется форма
наставничества для помощи новичкам при
вхождении в коллектив);
- воспитание (приобщение
коллектива к значимым для
организации ценностям);
- групповая мотивация (процесс
формирования благоприятных отношений
в коллективе протекает в неформальной,
позитивной обстановке);
- рекреация (необходимое
отвлечение от процесса работы,
отдых, переключение внимания);
- сплочение (на основе
эмоционального сближения).
На основе разнообразия событий
компании предлагается использовать корпоративные
праздники, представленные в таблице 6.
Таблица 6 – Классификация корпоративных
праздников
Повод, событие |
Тема праздника (пример) |
События, которые касаются общества
в целом, традиционные, государственные
праздники |
Новый год
Международный женский день
День Защитника Отечества
День Победы |
Профессиональные праздники |
День туристического работника |
События, которые непосредственно
связаны с компанией |
День рождения компании
«Круглая» дата именинника
Ежегодная встреча партнеров
компании
|
События, которые относятся
к определенному достижению компании |
Вечер презентации новой услуги
компании
Вечеринка по поводу 10 000-го клиента
компании |
«Внесобытийный» праздник |
Как такового повода нет, но
существует необходимость собрать персонал,
например, для объявления новой стратегии
развития компании |
Не менее известным и популярным
методом нематериального стимулирования
является тимбилдинг – это тренинг, который
направлен на формирование из коллектива
сплоченной команды единомышленников.
В отличие от корпоративных праздников
тимбидинг направлен на формирование
деловых и личных качеств сотрудников,
поэтому его главная цель состоит в командообразовании.
Выявляя недостатки системы
нематериального стимулирования в туристическом
агентстве, было отмечено, что в компании
не до конца развита система награждения
сотрудников за их заслуги перед организацией.
Нужно отметить, что награждение
выполняет важные функции при формировании
благоприятного климата в коллективе:
- стимулирующую (отразить
ценности компании, отожествить
человека, поучившего награду);
- дифференцирующую (отличить
заслуженного сотрудника от остального
коллектива);
- воспитательную (способствовать
формированию определенной модели
трудового поведения).
Именно поэтому руководству
следует уделить больше внимания при планировании
методов награждения сотрудников коллектива.
Именно от правильно проведенного награждения
зависит формирование позитивного отношения
коллектива к руководству и организации
в целом.
Таким образом, компании предлагается
программа морального стимулирования
персонала как одного из элементов нематериального
стимулирования.
Предлагается программа именно
в отношении морального стимулирования,
поскольку именно этот способ стимулирования
недостаточно доработан и применяется
в компании.
3.2 Рекомендации
по моральному стимулированию персонала
Предполагается, что вышепредложенная
программа морального стимулирования
окажется очень эффективной для компании.
В качестве способа морального стимулирования
фирме предлагается проведение корпоративных
праздников.
Был выбран этот способ для
рекомендации, так как именно он способен
создать такую психологическую обстановку
в коллективе, которая была бы благоприятной
для осуществления трудовых обязанностей
каждого члена коллектива ООО «Вокруг
Света».
По мнению психологов, человек
может полностью раскрыться в неформальной
обстановке, поэтому компании можно предложить
проведение соревнований по пейнтболу,
игру в боулинг, коллективный отдых на
базе отдыха, проведение фуршета в ресторане
(кафе) для проведения праздников, например,
Дня рождения компании, Новый год, Международный
женский день.
В соответствии с предложенными
рекомендациями были рассчитаны затраты
на осуществление данных способов нематериального
стимулирования персонала.
Таблица 7 – Затраты на реализацию
проекта совершенствования системы нематериального
стимулирования персонала в туристическом
агентстве
Наименование статьи затрат |
Затраты, руб. на 6 мес. |
Фуршет в ресторане (3 мероприятия) |
180 000 |
Пейнтбол |
15 000 |
Боулинг |
14 000 |
База отдыха |
22 000 |
Грамоты и призы |
12 000 |
Итого: |
243 000 |